Ak chcete nastaviť upozornenia pre Riešenie problémov, musíte byť úplným správcom a mať webovú lokalitu Webex vo verzii 40.4.0 alebo vyššej. Správcovia iba na čítanie a správcovia podpory môžu zobraziť iba pravidlá vytvorené inými správcami.

Upozornenia sú dostupné pre zariadenia Webex Meetings, Webex Calling a Cisco.

Pre Webex Meetingy môžete vytvoriť pravidlá na prijímanie upozornení pre:

  • Živé sledovanie stretnutí—Použite toto upozornenie, aby ste zistili, kedy majú účastníci problémy s kvalitou médií počas prebiehajúcich stretnutí. Môžete vytvoriť až 10 týchto upozornení.
  • Zariadenie na sledovanie schôdzí naživo—Pomocou tohto upozornenia zistite, kedy majú zariadenia problémy s kvalitou médií počas prebiehajúcich stretnutí. Môžete vytvoriť až 25 týchto upozornení.
  • Historický trend kvality stretnutí—Pomocou tohto upozornenia zistíte, kedy percento účastníkov na konkrétnych weboch a miestach Webex dosiahne prahy kvality médií, ktoré sa nastavujú automaticky na základe minulej výkonnosti stretnutí za posledných sedem dní. Môžete vytvoriť až 10 týchto upozornení.
  • Historický monitoring kvality stretnutí—Podobne ako v prípade upozornenia na trend kvality stretnutia v histórii, toto upozornenie môžete použiť na nastavenie vlastných prahov, kedy dostanete upozornenie, keď percento účastníkov na konkrétnych stránkach a miestach Webex dosiahne ktorýkoľvek z prahov kvality médií. Môžete vytvoriť až 10 týchto upozornení.


 

Upozornenia na stretnutia sa spúšťajú iba pre účastníkov, ktorí sa zúčastňujú stretnutí prostredníctvom Webex Meetings a Webex App. Minimálne verzie aplikácie, ktoré musia účastníci použiť na spustenie upozornení, sú:

  • Desktopová aplikácia Webex Meetings verzie 39.6.5 alebo vyššej

  • Mobilná aplikácia Webex Meetings pre Android a iOS verzie 39.11 alebo vyššej

  • Webex App verzia pre stolné počítače 3.0.12427.0 alebo vyššia

  • Webex App pre mobilné zariadenia s Androidom verzie 4.1.6 alebo vyššej

  • Webex App pre mobilné zariadenia iOS verzie 4.3 alebo vyššej


 

Upozornenia sa nespúšťajú iba pre zvukové stretnutia, udalosti Webex a školenia Webex.

Pre každú organizáciu môžete povoliť až 10 upozornení na sledovanie živých schôdzí. Každé upozornenie môže monitorovať až 30 e-mailových adries používateľov alebo 30 zariadení.


 

Ak Sledujte všetkých účastníkov Ak je začiarkavacie políčko začiarknuté, upozornenie sa spustí iba pri stretnutiach s menej ako 50 účastníkmi.

1

Prihláste sa do Control Hub a prejdite na Centrum upozornení > Spravovať.

2

Kliknite Vytvorte pravidlo.

3

Vyberte Živé monitorovanie stretnutí vedľa Typa zadajte názov upozornenia vedľa Názov.

4

Prepnite na Postavenie zapnite, aby ste dostávali upozornenia na výstrahu.

5

Vyberte E-maily používateľa alebo Názvy zariadení a zadajte až 30 e-mailových adries alebo zariadení používateľov.

6

Skontrolovať Sledujte všetkých účastníkov začiarkavacie políčko, ak chcete dostávať upozornenia pre všetkých účastníkov, ktorí sa zúčastňujú rovnakých stretnutí ako používatelia alebo zariadenia v zozname.

7

V pravidlá časti, nastavte nasledujúce prahové hodnoty:

  • Latencia—Zadajte medzi 400 ms až 2000 ms.
  • Jitter—Zadajte medzi 400 ms až 2000 ms.
  • Strata paketov- Zadajte medzi 5% to 100%.
  • CPU- Zadajte medzi 90% to 100%.
8

Nastaviť Nahromadený a Postupne trvanie upozornenia.

9

V Doručovací kanál sekciu, skontrolujte Email začiarknite políčko a zadajte e-mailové adresy osôb, ktoré budú upozornenia dostávať.

10

Skontrolovať Priestor Webex začiarknite políčko a zadajte názov priestoru, ak chcete v tomto priestore prijímať správy vždy, keď sa dosiahne prahová hodnota.

11

Kliknite Uložiť.

Môžete povoliť až 25 upozornení na monitorovanie schôdzí naživo na zariadení na organizáciu.

1

Prihláste sa do Control Hub a prejdite na Centrum upozornení > Spravovať.

2

Kliknite Vytvorte pravidlo.

3

Vyberte Zariadenie na sledovanie schôdzí naživo vedľa Typa zadajte názov upozornenia vedľa Názov.

4

Prepnite na Povolené zapnite, aby ste dostávali upozornenia na výstrahu.

5

Vyberte na sledovanie:

  • Všetky zariadenia— Monitorujte všetky aktívne zariadenia vo vašej organizácii.
  • Názvy zariadení— Monitorujte až 30 zariadení.
  • Vybrať zariadenia podľa značiek— Monitorujte až 30 značiek zariadenia. Upozornenie monitoruje všetky zariadenia nastavené s týmito značkami.
6

V pravidlá časti nastavte nasledujúce prahové hodnoty zvuku a videa:

  • Strata paketov- Zadajte medzi 5% to 50%.
  • Latencia—Zadajte medzi 400 ms až 2000 ms.
  • Jitter—Zadajte medzi 400 ms až 2000 ms.
7

Nastaviť Nahromadený a Postupne trvanie upozornenia.

8

V Doručovací kanál sekcii, môžete:

  • Skontrolovať Email začiarknite políčko a zadajte e-mailové adresy príjemcov upozornení.
  • Skontrolovať Priestor Webex začiarknite políčko a zadajte názov priestoru, ak chcete v tomto priestore prijímať správy vždy, keď sa dosiahne prahová hodnota.
9

Kliknite Uložiť.

Môžete pridať až 10 historických upozornení na trend kvality schôdzí na organizáciu.


 
Maximálna veľkosť súboru prehľadu pri sťahovaní upozornení je 100 MB.
1

Z pohľadu zákazníka v https://admin.webex.com, ísť do Centrum upozornenía potom vyberte Spravovať.

2

Kliknite Vytvorte pravidlo.

3

Vyberte Historický trend kvality stretnutí vedľa Typa zadajte názov upozornenia vedľa Názov.

4

Prepnite na Postavenie zapnite, aby ste dostávali upozornenia na výstrahu.

5

Vyberte lokalitu Webex a miesta účastníkov, pre ktoré chcete dostávať upozornenia.

6

V Doručovací kanál sekciu, skontrolujte Email začiarknite políčko a zadajte e-mailové adresy osôb, ktoré budú upozornenia dostávať.

7

Skontrolovať Priestor Webex začiarknite políčko a zadajte názov priestoru, ak chcete v tomto priestore prijímať správy vždy, keď sa dosiahne prahová hodnota.

8

Kliknite Uložiť.

Môžete povoliť až 10 historických upozornení na monitorovanie kvality schôdzí na organizáciu.


 
Maximálna veľkosť súboru prehľadu pri sťahovaní upozornení je 100 MB.
1

Z pohľadu zákazníka v https://admin.webex.com, ísť do Centrum upozornenía potom vyberte Spravovať.

2

Kliknite Vytvorte pravidlo.

3

Vyberte Historický monitoring kvality stretnutí vedľa Typa zadajte názov upozornenia vedľa Názov.

4

Prepnite na Postavenie zapnite, aby ste dostávali upozornenia na výstrahu.

5

Vyberte lokalitu Webex a miesta účastníkov, pre ktoré chcete dostávať upozornenia.

6

V pravidlá časti, nastavte nasledujúce prahové hodnoty:

  • Latencia—Zadajte medzi 400 ms až 2000 ms.
  • Jitter—Zadajte medzi 400 ms až 2000 ms.
  • Strata paketov- Zadajte medzi 5% to 100%.
  • CPU- Zadajte medzi 90% to 100%.
7

V Spúšťač vyberte trvanie sledovania a zadajte percento účastníkov, ktorí musia dosiahnuť jeden z prahov, aby sa spustila výstraha.

8

V Doručovací kanál sekciu, skontrolujte Email začiarknite políčko a zadajte e-mailové adresy osôb, ktoré budú upozornenia dostávať.

9

Skontrolovať Priestor Webex začiarknite políčko a zadajte názov priestoru, ak chcete v tomto priestore prijímať správy vždy, keď sa dosiahne prahová hodnota.

10

Kliknite Uložiť.

Pre zariadenia môžete vytvoriť pravidlá na prijímanie upozornení pre:

  • Offline a online udalosti—Udalosť sa zaregistruje, keď bolo zariadenie 10 minút offline alebo sa pred 10 minútami vrátilo do režimu online. Môžete vytvoriť až 100 týchto upozornení.
  • Problémy, ktoré sú zistené alebo vyriešené udalosti— Môžete si vybrať, či chcete dostávať všetky upozornenia alebo stlmiť tie, ktoré si neželáte dostávať. Môžete vytvoriť až 100 týchto upozornení.
  • Platnosť verzie softvéru— Výstraha sa odošle 14 dní a 3 dni pred uplynutím platnosti verzie softvéru pre zariadenie. Môžete vytvoriť až 10 týchto upozornení

Pozri tento článok ďalšie podrobnosti o tom, ako nastaviť upozornenia pre zariadenia vo vašej organizácii.

Pre Webex Calling môžete vytvoriť pravidlá na prijímanie upozornení pre:

  • Štatistiky volania—Štatistiky hovorov vám poskytujú údaje na vysokej úrovni o kvalite a zapojení hovorov Webex Calling od používateľov s pravidelnou frekvenciou, ako je percento hovorov nízkej kvality a rozpis použitých spojení. Môžete vytvoriť až 10 týchto upozornení.
  • Pokles kvality hovoru—Toto upozornenie použite na zistenie kvality hovoru na konkrétnych miestach alebo u používateľa mediálna relácia klesnúť na nízku kvalitu. Môžete vytvoriť až 10 týchto upozornení.
  • Upozornenia pre UCM Cloud— Výstraha sa zobrazí, keď je naplánovaná údržba alebo výpadok zariadení Cisco Emergency Responder, Expressway, IM and Presence, Unified Communications Manager a Unity Connection. Môžete vytvoriť až 10 týchto upozornení.

Kvalita hovoru sa vypočíta takto:

  • Dobre—Tok videa aj zvuku mal jitter pod 150 ms, latenciu pod 400 ms a stratu paketov pod 5 %.
  • Chudobný—Tok videa aj zvuku mal jitter nad 150 ms, latenciu nad 400 ms a stratu paketov nad 5 %.

Po ukončení hovoru sa odošlú upozornenia. Keď dostanete upozornenie, môžete kliknúť Hovor na riešenie problémov aby ste sa dostali priamo k hovoru v časti Riešenie problémov, ak výstraha monitoruje konkrétnych používateľov. Ak výstraha monitoruje miesta, môžete kliknúť Zobraziť službu Analytics a dostanete sa na kartu Kvalita médií v časti Calling Analytics.


 
Môžete vytvoriť až 10 upozornení na pokles kvality hovoru na organizáciu.
1

Z pohľadu zákazníka v https://admin.webex.com, ísť do Centrum upozornenía potom vyberte pravidlá.

2

Kliknite Nové pravidlo.

3

Vyberte Volanie vedľa servis kliknutím na rozbaľovaciu ponuku.

4

Vyberte Pokles kvality hovoru vedľa Typ.

5

Zadajte názov upozornenia vedľa Názov.

6

Prepnite na Postavenie zapnite, aby ste dostávali upozornenia na výstrahu.

7

Vyberte E-maily používateľa alebo Názvy miest a zadajte až 30 používateľských e-mailových adries alebo umiestnení na monitorovanie.

8

V Doručovací kanál vyberte spôsob prijímania upozornení:

  • Email—Zadajte e-mailové adresy osôb, ktoré budú dostávať upozornenia.
  • Priestor aplikácie Webex—Zadajte názov priestoru, ktorý chcete dostávať ako správy v priestore. Robot posiela správy iba príjemcom, ktorí sú pridaní do kanála na doručovanie e-mailov.

     

    Vaša organizácia musí mať Správy povolené, aby aplikácia Webex používala priestor ako doručovací kanál.

  • Webhook—Ak chcete, začiarknite toto políčko používať upozornenie s aplikáciami tretích strán.
9

Kliknite Uložiť.

Podrobnosti o upozornení si môžete zobraziť 30 dní od spustenia upozornenia pred jeho odstránením.

1

Z pohľadu zákazníka v https://admin.webex.com, ísť do Centrum upozornenía potom vyberte Upozornenia.

2

Vyberte jednu z nasledujúcich možností:

  • Moje upozornenia—Zobrazte upozornenia, ktoré sa spustili a majú váš e-mail v doručovacom kanáli.
  • Všetky upozornenia—Zobrazte upozornenia, ktoré sa spustili na základe pravidiel vytvorených inými správcami vo vašej organizácii.