Migrace uživatelů Jabberu pomocí cloudového UC do aplikace Webex

Průvodce migrací v ovládacím centru umožňuje migrovat uživatele Jabberu do aplikace Webex. Po migraci poskytuje aplikace Webex uživatelům snadno použitelné prostředí, které jim umožňuje volat, odesílat zprávy, sdílet soubory, plánovat schůzky, zobrazit stav dostupnosti atd.

Zde popsané kroky platí také pro dedikovanou instanci.

Předpoklad

Před plánováním migrace uživatelů do aplikace Webex se ujistěte, že splňujete následující požadavky:

Přístup k Control Hub s úplnými oprávněními správce — Aplikace Webex je primárně spravována z Control Hub, což je rozhraní pro správu platformy Webex. Další informace naleznete v tématu Přiřazení rolí účtů organizace v Řídic ím centru.
Zapojte svou organizaci do cloudového UC — připojte svou organizaci do cloudové UC, abyste shromáždili požadované informace o uživatelích a clusterech, které plánujete migrovat. Další informace naleznete v tématu Nastavení cloudové UC pro místní zařízení.
Povolit služby Deployment Insights Services — Povolte službu Deployment Insights Unified CM ve všech clusterech Instant Messaging a Presence. To umožňuje odesílání podrobností o konfiguraci do cloudu, které jsou potřebné pro migraci. Další informace naleznete v tématu Povolení služeb UC připojených ke clou du.
Nainstalujte nebo upgradujte na Cisco Unified Communications Manager verzi 11.5 nebo novější.
Pokud hybridní volání nasadíte ve vaší organizaci, musíte jej před zahájením migrace odebrat pro uživatele. Další informace naleznete v tématu O debrání konfigurace hybridního volání od uživatelů.
Synchronizujte všechny uživatele adresářů vaší organizace se službou identity.

Po migraci nebudou uživatelé v aplikaci Webex (se službou identity) moci kontaktovat uživatele stále v Jabberu (bez služby identity).
Pokud CCUC není povoleno, dlaždice Začínáme vás přesměruje do dialogového okna Správa uživatel ských dat Unified Communications, kde můžete ručně vytvářet a nahrávat hromadné soubory.csv. Další informace naleznete v tématu Nastavení chování volání.

V následující tabulce je uveden stav Unified CM uživatele v celé organizaci.

Tabulka 1. Unified CMstav uživatele
Uživatelé	Popis
Migrovaní uživatelé	Celkový počet uživatelů služby identity, kteří jsou migrováni do aplikace Webex.
Uživatelé v Unified CM	Celkový počet uživatelů v Unified CM adresáři.
Unified CMUživatelé v identitě služby	Celkový počet uživatelů, kteří jsou synchronizováni z Unified CM adresáře do služby identity.
Unified CMUživatelé, kteří nejsou ve službě identity	Celkový počet uživatelů, kteří nejsou synchronizováni mezi Unified CM adresářem a službou identity. Tyto uživatele nelze migrovat do aplikace Webex. Kliknutím na seznam ke stažení sestavy ve formátu CSV stáhn ete.

Omezení a omezení

Před zahájením migrace zvažte následující omezení:

Úloha migrace: Můžete migrovat v dávkách všechny Unified CM uživatele služby identity (CI). Můžete vytvořit více úloh, ale současně můžete provádět pouze jednu úlohu migrace. Ujistěte se, že při spuštění nové úlohy na pozadí nejsou spuště ny žádné migrační úlohy, jinak by se během migrace mohly vyskytnout chyby.

Tok úloh

Průvodce migrací v Řídicím centru vám pomůže provést následující úlohy k dokončení migrace.

1	Přihlaste se do ovládacího centra a přejděte do nabídky Služby > Aktualizace.
2	Na kartě Migrace aplikace Jabber na Webex klikněte na Za čínáme. Zobrazí se stránka Migrace aplikace Jabber na aplikaci Webex.

Zadejte název úkolu

Zadejte jedinečný název úkolu pro úlohu migrace. Díky jedinečnému názvu je snadné sledovat průběh migračních úloh.

1	Na stránce Migrace aplikace Jabber do aplikace Webex klikněte na Vytvořit nový úkol. Zobraz í se stránka Povolit uživatelům aplikace Webex se službou volání UCM.
2	Do pole Název úlohy zadejte název úkol u. Název úkolu by měl obsahovat minimálně 8 znaků. Můžete použít kombinaci názvu clusteru, data vytvoření a typu uživatele. Například ABC02CI.
3	Přečtěte si požadovaný text na obrazovce a pokud jste dokončili všechny požadované úkoly, zaškrtněte políčka Po žadavky a pokračujte kliknutím na tlačítko Další. Můžete pokračovat až po dokončení všech nezbytných úkolů. Zobrazí se stránka Výběr cluster u.

Vybrat cluster

Na stránce Výběr cluster u vyberte cluster, ze kterého chcete migrovat uživatele do aplikace Webex. Na této stránce můžete také zobrazit seznam clusterů a podrobnosti o uživateli.

Na stránce Výběr clusteru jsou viditelné pouze integrované clu stery a můžete migrovat pouze jeden cluster najednou. Po migraci uživatelé nemohou kontaktovat uživatele neběžné identity dostupné v aplikaci Jabber z aplikace Webex.

V následující tabulce je uveden stav Unified CM uživatele v celé organizaci.

Tabulka 2. Unified CMStav uživatele
Uživatelé	Popis
Migrovaní uživatelé	Celkový počet uživatelů v Common Identity, kteří jsou migrováni do aplikace Webex.
Uživatelé v Unified CM	Celkový počet uživatelů v Unified CM adresáři.
Unified CMUživatelé v Common Identity	Celkový počet uživatelů, kteří jsou synchronizováni z Unified CM adresáře do společné identity.
Unified CMuživatelé, kteří nejsou ve společné identitě	Celkový počet uživatelů, kteří nejsou synchronizováni z Unified CM adresáře do společné identity. Tyto uživatele nelze migrovat do aplikace Webex.

Stránka Výběr cluster u také obsahuje podrobnosti o clusteru, například název clusteru, dostupné uživatele, plánované uživatele, migrované uživatele a Unified CM profil.

Tabulka 3. Podrobnosti o clusteru
Cluster/Detaily uživatele	Popis
Název clusteru	Název Unified CM clusteru.
Dostupní uživatelé	Celkový počet Unified CM uživatelů v Common Identity, kteří nejsou migrováni nebo plánováni k migraci.
Plánovaní uživatelé	Celkový počet uživatelů v Common Identity, kteří jsou zahrnuti jako součást pracovní verze nebo probíhající úlohy.
Unified CMprofil	Sada atributů, služeb nebo funkcí spojených se zařízením. Pokud profil není přidružen k příslušnému clusteru, zobrazí se stav Unified CM profilu tohoto clusteru jako Žádný.

1	Na stránce Výběr cluster u vyberte cluster, který chcete migrovat, a klikněte na odpovídající řádek.
2	Klepněte na tlačítko Další. Zobrazí se stránka Nastavení.

Zvolte Nastavení

Na stránce Nastavení můžete nastavit možnosti volání a chování, když uživatelé volají z aplikace Webex. Pokud mají uživatelé jiné potřeby volání, můžete buď nakonfigurovat nastavení, nebo přepsat výchozí nastavení.

Vyberte jednu z následujících možností:

Volání do Webex () Unified CM
- Použít e-mailovou doménu mého uživatele — Kliknutím na tuto možnost zahrnete e-mailovou doménu uživatele. E-mailová doména se používá k vyhledání Unified CM serveru.
  
  Pokud zvolíte tuto možnost, nemusíte specifikovat Unified CM profil.
- Použití profilu správce UC pro volání — Klikněte na tuto možnost a vyberte profil z rozevíracího seznamu. Unified CMProfily jsou definovány v Control Hub na základě domény hlasové pošty. To pomáhá klientovi najít Unified CM domovský cluster. Vybraný Unified CM profil má dopad pouze na uživatele, jejichž migrace ještě nebyla zahájena a jsou k dispozici ve stavu pracovní verze. Změny Unified CM profilu se však nebudou vztahovat na migrované uživatele nebo uživatele, jejichž úloha migrace probíhá.

Otevřít Cisco Jabber z aplikace Webex — Kliknutím na tuto možnost povolíte Unified CM uživatelům volat Cisco Jabber nebo spouštět Jabber při volání z aplikace Webex.

Po dokončení konfigurace nastavení klikněte na tlačítko Další.

Zobrazí se stránka Seznam uživatelů.

Vybrat uživatele

Na stránce Seznam uživatelů můžete vyhledat uživatele nebo nastavit filtr pro kategorizaci uživatelů a přesunout je do seznamu Vybráno pro migraci. Můžete přidat uživatele nebo odebrat uživatele ze seznamu Vybráno pro migraci. Můžete také zobrazit podrobnosti, jako je jméno uživatele, e-mailové ID, ID uživatele, telefonní číslo, profil služby, Active Directory skupiny, profil služby a možnosti zasílání zpráv a volání uživatele.

V následující tabulce jsou uvedeny a popsány možnosti seznamu uživatelů.

Tabulka 4. Možnosti seznamu uživatelů
Možnosti	Popis
Dostupní uživatelé	Tato karta obsahuje celkový počet Unified CM uživatelů ve Společné identitě, kteří nejsou migrováni nebo plánováni k migraci.
Vybráno pro migraci	Tato karta obsahuje uživatele, které jste vybrali pro migraci. Pro migraci můžete vybrat pouze uživatele dostupné v Common Identity. Uživatele můžete také odebrat poté, co je přidáte k migraci.

1	Uživatele můžete filtrovat na základě profilu služby nebo skupin Active Directory (AD). Chcete-li filtrovat uživatele na základě profilu služby, klikněte na rozevírací seznam Filtr podle profilu služby a zkontrolujte požadovaný profil služby. Jsou uvedeni uživatelé na základě profilů služby. Chcete-li filtrovat uživatele podle skupin AD, klikněte na rozevírací seznam Filtrovat podle skupin AD a zaškrtněte požadovanou skupinu AD. Jsou uvedeni uživatelé na základě skupin AD.
2	Do seznamu Vybráno pro migraci můžete přidat jednoho, více nebo všechny uživatele. Chcete-li přidat jednoho uživatele do seznamu Vybráno pro migraci, umístěte kurzor myši na řádek a klikněte na. Chcete-li přidat více uživatelů do seznamu Vybráno pro migraci, vyberte jednu z následujících možností: Zaškrtnutím jednotlivých políček vyberte příslušné uživatele. Zaškrtnutím políčka zobrazeného v záhlaví seznamu uživatelů vyberte všechny uživatele. Chcete-li přidat vybrané uživatele do seznamu Vybraní pro migraci, klikněte na Přidat do seznamu migrace zobrazeného v pravém rohu seznamu uživatelů.
3	Klepněte na tlačítko Další. Zobrazí se stránka Recenze.

Kontrola migrace

Stránka Kontro la obsahuje seznam chybových a varovných zpráv a také poskytuje potřebné návrhy a řešení k jejich vyřešení. Než budete pokračovat, musíte chyby vyřešit. Přestože varování lze ignorovat, doporučujeme vám je vyřešit, než budete pokračovat.

Chcete-li pokračovat v migraci, zvolte jednu z následujících možností:

Chcete-li chyby vyřešit a pokračovat v migraci, klikněte na Jak to opravit? .

Jak to opravit? odkaz vás přesměruje na článek Řešení potíží s telefonními Unified CM službami pro aplikaci Webex.
Chcete-li pokračovat v migraci bez vyřešení chyb, klikněte na ikonu elipsy () vedle položky Jak to opravit? a vyberte jednu z následujících možností:
- Odebrat postižené uživatele — Klikněte na tuto možnost a v potvrzovacím dialogovém okně klikněte na Odebrat. Uživatel je odebrán a přidán zpět do seznamu Dostup né na stránce Seznam uživatelů.
- Seznam stahování — Kliknutím na tuto možnost stáhnete soubor CSV a zkontrolujte, zda soubor obsahuje nějaké chyby.

Klepnutím na tlačítko Obnovit se změny projeví.

Zahájení migrace

Poté, co zkontrolujete úlohu migrace a vyřešíte chyby, můžete spustit migraci.

Vyberte jednu z následujících možností:

Migrace nyní — pro okamžité zahájení migrace.

Proveďte následující postup pro okamžité spuštění migrace.
1. Klikněte na možnost Migrovat nyní.
  Zobrazí se dialogové okno Potvrzení zahájení migrace.
2. Přečtěte si text na obrazovce v dialogovém okně a klikněte na Migrovat nyní.
  
  Nezrušujte úlohu z monitoru úloh na pozadí, protože to způsobí neúplnou migraci.
  
  Zobrazí se zpráva Migrace úspěšně spuště na.
3. Klikněte na Hotovo. Pokračujte krokem 2.
Naplánujte migraci — naplánujte a spusťte migraci někdy později.

Nemůžete naplánovat dva úkoly současně.

Chcete-li naplánovat a zahájit migraci někdy později, proveďte následující postup.
1. Klikněte na Na plánovat migraci.
  Zobrazí se dialogové okno Naplánovat tuto migraci.
2. Zadejte následující údaje:
  - Klikněte na pole Vybrat datum a vyberte datum pomocí nástroje pro výběr data.
  - Klikněte na pole Vybrat čas zahájení a zvolte čas pomocí nástroje pro výběr času.
  - Vyberte časové pásmo z rozevíracího seznamu Časové pá smo.
3. Klikněte na Na plánovat migraci.
  Pokračujte krokem 2.

Zobrazí se stránka Migrace aplikace Jabber na aplikaci Webex. Můžete zobrazit úlohy migrace a stav, například Koncept, Probíhá a Dokončeno. Další podrobnosti naleznete v tématu Stav migrace. Kliknutím na stav migrace zobrazíte následující podrobnosti na příslušných kartách:

Chyba — Kliknutím zobrazíte celkový počet uživatelů, kteří nejsou migrováni. Můžete také zobrazit jméno uživatele, ID e-mailu, profil služby a chybovou zprávu. Můžete buď vyřešit chybu, nebo se obrátit Cisco TAC na pomoc.
Ček á na vyřízení — Kliknutím zobrazíte celkový počet uživatelů, kteří ještě nebyli migrováni.
Úspě šné — kliknutím zobrazíte celkový počet uživatelů, kteří byli úspěšně migrováni.

Stav migrace

Na stránce Sta v úlohy migrace můžete sledovat stav úloh migrace, zobrazit podrobnosti o clusteru a uživateli a kontrolovat chyby.

V následující tabulce je uveden stav migrace, popis a odpovídající akce.

Tabulka 5. Stav migrace
Stav migrace	Popis	Akce
Návrh	Migrace ještě nezačala. Podrobnosti o migraci jsou však uloženy.	Klepněte na ikonu elipsy () ve stavu úlo hy Koncept a můžete provést následující úlohy: Stáhněte soubor CSV s podrobnostmi o uživateli. Odstraňte úkol. Koncept úlohy funguje jako mechanismus uzamčení a odemknutí, správce, který naposledy upravil návrh úkolu, by měl úkol ukončit. Pokud časový limit relace vyprší nebo je prohlížeč uzav řen bez uzavření úlohy, bude úloha uzamčena na 1 den. Odemknutí a uzamčení pracovní úlohy může provádět stejný administrátor.
Probíhá	Migrace začala a probíhá.	Během migrace nelze provádět žádné úkoly.
Dokončeno	Migrace je dokončena. Pokud se vyskytnou nějaké chyby, můžete je zobrazit a v případě potřeby podniknout nezbytné kroky.	Klepněte na ikonu elipsy () ve stavu Ú loha dokonč ena a můžete provést následující úlohy: Stáhněte soubor CSV s podrobnostmi o uživateli. Vyřešte jakékoli chyby v konfiguraci nebo požádejte TAC o pomoc případ podpory.

Řešení problémů s migrací

Tato část obsahuje potřebné informace a řešení k vyřešení některých běžných problémů, se kterými se můžete setkat před plánováním migrace nebo během migrace do aplikace Webex.

Zmeškaná oznámení

Oznámení o změně databáze se automaticky neodesílají do cloudové UC, když přidáte, aktualizujete nebo odstraníte informace Unified CM z jednoho z následujících scénářů:

Synchronizace zásob
Instalace nebo upgrade souboru COP
Hromadné operace v Unified CM

Informace, které jste přidali nebo aktualizovali, mohou trvat přibližně 4 až 5 hodin, než budou v cloudové UC účinné. V případě operací mazání však možná budete muset ručně odstranit informace z cloudového UC připojeného k cloudu.

Povolení služby

Po aktivaci přehledů nasazení může trvat přibližně 8 až 9 hodin, než se aktualizovaná data promítnou do úloh migrace.

Hromadné aktualizace v ovládacím centru nebo v místním prostředí

Po provedení hromadných aktualizací v Řídicím centru nebo v místních uzlech může trvat přibližně 8 až 9 hodin, než se aktualizovaná data promítnou do úloh migrace.

Chyba časového limitu stránky seznamu uživatelů

Po výběru clusteru a přechodu na stránku Seznam uživatelů se stránka nemusí načíst, pokud je počet dostupných uživatelů v clusteru vyšší než 30 000. Zavřete úkol a znovu jej otevřete, abyste problém vyřešili.

Cisco AI Assistant

Děkujeme za vaši zpětnou vazbu.

Migrace uživatelů Jabberu pomocí cloudového UC do aplikace Webex