Nastavení volání klienta můžete nakonfigurovat, včetně nasazení ve smíšeném režimu pro organizace s uživateli, kteří mají nárok na služby Unified CM, Webex Calling a uživatele bez placených služeb volání od společnosti Cisco. V závislosti na licenci uživatele pro volání lze nastavit možnosti chování při volání.

  • Pro licencované uživatele systému Unified CM můžete nastavit tak, aby uskutečňovalo hovory přímo z aplikace Cisco Jabber nebo prostřednictvím aplikace Webex, a vybrat doménu (doménu organizace nebo profil aplikace UC Manager), která se na uživatele použije. Nastavení můžete nakonfigurovat na úrovni organizace, skupiny a uživatele.

  • Pro uživatele bez placených služeb volání od společnosti Cisco můžete nastavit aplikace třetích stran k zahájení hovorů. Ve výchozím nastavení používají všechny hovory prostřednictvím aplikace Webex možnost „Volat na Webex“. Nastavení můžete nakonfigurovat na úrovni organizace.

  • Pro licencované uživatele služby Webex Calling je aplikace Webex výchozí volací aplikací pro uskutečňování hovorů. Proto není nutná žádná specifická konfigurace chování volání.

Povolit nastavení chování při volání na úrovni organizace

Nastavení nakonfigurovaná na úrovni organizace se automaticky použijí na všechny uživatele v rámci organizace.
1

Přihlaste se do prostředí Control Hub.

2

Přejít na Služby > Volání > Nastavení klienta.

3

Přejděte do části Chování při volání a nastavte možnosti chování při volání pro uživatele systému Unified CM a uživatele bez placených služeb volání od společnosti Cisco.

Pro uživatele systému Unified CM:

  • Vyberte možnost Použít e-mailovou doménu uživatele, chcete-li použít doménu vaší organizace (výchozí možnost) na všechny uživatele Unified CM v aplikaci Webex, nebo vyberte možnost Použít profil aplikace UC Manager pro volání a z rozevírací nabídky vyberte vytvořený profil aplikace UC Manager.

  • Zaškrtněte políčko Otevřít aplikaci Cisco Jabber z aplikace Webex , pokud organizace používá aplikaci Jabber pro volání. Uživatelé systému Unified CM mohou volat přímo v aplikaci Cisco Jabber nebo prostřednictvím služby Webex. Když uživatelé uskuteční hovor v aplikaci Webex, otevře se aplikace Cisco Jabber a použije se k uskutečnění hovoru.

    Jakmile je tato možnost vybrána a kdykoli zrušíte zaškrtnutí tohoto políčka, chování hovoru je ve výchozím nastavení nastaveno na Použití e-mailové domény uživatele.

Hromadný export uživatelských dat systému Unified CM

  1. Klikněte na možnost Hromadná správa.

    Otevře se okno Spravovat uživatelská data aplikace Unified Communications.

    Bulk manage org level
  2. V části Stáhnout data ve formátu CSV proveďte jednu z následujících akcí:
    • Z rozevíracího seznamu vyberte možnost Všechna umístění nebo konkrétní umístění a klikněte na možnost Stáhnout data. Na základě výběru z rozevíracího seznamu se spustí úloha hromadného stahování, úloha souboru CSV s daty uživatelů systému Bulk Unified Communications s podrobnostmi o chování uživatelů při volání.

      Zobrazení stavu a stažení souboru CSV:

      1. Klikněte na možnost Úkol v horní části okna nebo Zobrazit historii/úkol importu ve spodní části okna.
      2. Po dokončení stavu úlohy se zobrazí tlačítko Stáhnout.
      3. Kliknutím na možnost Stáhnout stáhnete soubor CSV do místního počítače.

        Stažený soubor CSV má následující pojmenování uživatele Unified Communications User Data_<timestamp>.csv. Příklad: uživatel systému Unified Communications Data_03-27-2024_4-18-18_PM.csv.

      V závislosti na počtu uživatelů může stahování obsahovat jeden soubor CSV pro organizaci, která má méně než 500 uživatelů, nebo soubor ZIP pro organizaci, která má více než 500 uživatelů.
      Soubor ZIP obsahuje dvě složky: File (jeden soubor CSV se všemi uživateli v dané organizaci) a Files (více souborů v násobku 500 podle počtu uživatelů. To je jeden CSV na každých 500 uživatelů).

      Příklad: Pro organizaci, která má 2000 uživatelů, obsahuje složka File jeden soubor CSV se seznamem 2000 uživatelů a složka Files obsahuje 4 soubory CSV, jeden na každých 500 uživatelů.

      Pro organizaci, která má 400 uživatelů, je stažen jeden soubor CSV.

    NEBO

    • Kliknutím na možnost Stáhnout šablonu .csv stáhněte jabber-migration-template.csv , která obsahuje platné vzorové hodnoty sloupců v souboru .csv.
  3. Proveďte potřebné změny souboru .csv.
  4. V části Nahrát data ve formátu CSV Přetáhněte soubor nebo vyberte soubor pro nahrání souboru CSV a proveďte nezbytné změny dat o volání uživatelů.

    Spustí se proces hromadného nahrávání s názvem úlohy Úloha CSV uživatelských dat systému Bulk Unified Communications a stav nahrávání můžete zkontrolovat v okně Úloha.

Stáhnout oknoOkno podrobností o úloze
Tabulka 1. Parametry souboru CSV
Příkazový řádekPopis

ID uživatele / e-mail (povinné)

ID e-mailu uživatele

Chování hovoru

Platné hodnoty pro chování volání:

  • NASTAVENÍ_ORGANIZACE_ – aby uživatel převzal nastavení z nastavení na úrovni organizace

  • NATIVNÍ_VOLÁNÍ_SIP_DO_UCM – podobně jako při výběru možnosti Použít profil aplikace UC Manager pro volání musíte předat platný název profilu aplikace Unified CM profilu aplikace Chování při volání UC Manager, aby bylo možné toto chování při volání použít.

  • VOLAT_POMOCÍ_APLIKACE_REGISTROVANÉ_PRO_CISCOTEL – podobně jako vybrat Otevřít Cisco Jabber z aplikace Webex v uživatelském rozhraní.

  • NATIVNÍ_VOLÁNÍ SIP__DO_UCM_W_USER_EMAIL_ – podobně jako při volbě možnosti Použít e-mailovou doménu uživatele z uživatelského rozhraní.

  • REMOVE – chcete-li odstranit všechna nastavení přepsána na úrovni uživatele.

    Pokud uživatel patří do jedné nebo více skupin, zdědí šablonu s nejvyšším postavením. V opačném případě uživatel převezme nastavení na úrovni organizace.

Profil správce UC pro chování hovorů

Profil uživatele aplikace UC Manager

Místní volání UCM

Logické pole indikující, zda uživatel má licenci systému Unified Communications Manager nebo nemá.

Efektivní chování hovoru

Toto pole udává skutečnou hodnotu z chování organizace při volání, když je chování uživatele při volání USE_ORG_SETTINGS. Jinak má stejnou hodnotu jako chování uživatele při volání.

Zdroj chování při volání

Úroveň, ze které je chování při volání zděděno.

Zdroj profilu UCM

Úroveň, ze které je zděděn profil správce UC pro chování volání.

Při nahrávání souboru CSV jsou ignorovány veškeré změny polí Efektivního chování volání, Zdroje chování volání a Zdroje profilu UCM . Tato pole jsou pouze informativní.
Nahráním nového změněného souboru CSV se změny použijí pouze na úroveň uživatele (přepsání úrovní organizace a skupiny) s výjimkou nastavení USE_ORG_SETTINGS.

Pro uživatele bez placených služeb volání od společnosti Cisco:

  • Zaškrtnutím políčka Otevřít aplikaci třetí strany ze služby Webex povolíte všem uživatelům volat prostřednictvím aplikace třetí strany, i když v aplikaci Webex volání nepovolili. Když uživatelé uskuteční hovor v aplikaci Webex, aplikace třetí strany se spustí a použije k

Povolit nastavení chování hovorů na úrovni skupiny

Pomocí šablony volání můžete povolit nastavení organizace pro chování při volání v aplikaci Unified Communications Manager pro skupinu uživatelů. Můžete vytvořit šablonu a přiřadit ji skupině uživatelů. Konfigurace v šabloně se vztahuje na všechny uživatele ve skupině.

Vytvoření šablony:

Než začnete

Ujistěte se, že má uživatel licenci systému Unified Communications Manager. Další informace najdete na stránce Upravte licence služeb pro jednotlivé uživatele.

1

Přihlaste se do prostředí Control Hub.

2

Přejít na Služby > Volání > Nastavení klienta > Šablony .

3

Klikněte na možnost Vytvořit šablonu.

4

V části Obecné zadejte název šablony a popis.

5

Přejděte do části Chování volání a aktualizujte následující nastavení.

  • Vyberte možnost Použít e-mailovou doménu uživatele, chcete-li použít doménu organizace (výchozí možnost) ve skupině uživatelů, nebo vyberte možnost Použít profil aplikace UC Manager pro volání a v rozevírací nabídce vyberte vytvořený profil aplikace UC Manager.

  • Zaškrtnutím políčka Otevřít aplikaci Cisco Jabber z aplikace Webex povolíte uživatelům systému Unified CM volat přímo v aplikaci Cisco Jabber nebo prostřednictvím aplikace Webex. Když uživatelé uskuteční hovor v aplikaci Webex, otevře se a uskuteční hovor aplikace Cisco Jabber.

    Jakmile je tato možnost vybrána a kdykoli zrušíte zaškrtnutí tohoto políčka, chování hovoru je ve výchozím nastavení nastaveno na Použití e-mailové domény uživatele.

6

Klikněte na možnost Vytvořit šablonu a další.

7

Vyhledejte a vyberte skupinu pro tuto šablonu ve vyhledávacím poli.

8

Klepněte na tlačítko Hotovo.

Chcete-li šablonu odstranit, klikněte na ni a v rozevíracím seznamu Akce vyberte možnost Odstranit. Na stránce Odstranit šablonu zaškrtněte políčko informující o tom, že odstranění šablony je trvalé, a potom klikněte na tlačítko Odstranit.

Chcete-li šablonu upravit, klikněte na šablonu, upravte přepínače a klikněte na Uložit.

Chcete-li použít existující šablonu na skupinu uživatelů:

Několik ukazatelů, které je třeba zvážit při použití šablon volání:

  • Když je uživatel připojen k organizaci, převezme nastavení na úrovni organizace.

  • Pokud je uživatel přidán do skupiny uživatelů, použije se nastavení šablony volání.

  • Pokud uživatel patří do více skupin uživatelů, pak má šablona s nejvyšším hodnocením (Rank 1) nejvyšší prioritu a použije se nastavení šablony.

  • Pokud má uživatel individuální uživatelská nastavení, mají tato nastavení přednost před nastavením skupiny uživatelů nebo organizace.

Další informace o správě šablon najdete v tématu Konfigurace šablon nastavení.

Stávající šablonu můžete použít buď v části Skupina nebo v části Volání.

Chcete-li použít šablonu z části Skupina, viz: Konfigurovat šablonu nastavení.

Chcete-li použít aplikaci z části Volání, postupujte takto:

1

Přihlaste se do prostředí Control Hub.

2

V levém navigačním panelu přejděte na položku Služby a potom klepněte na tlačítko Volání > Nastavení klienta > Šablony.

3

Klikněte na ikonu … vedle existující šablony a pak klikněte na Použít šablonu.

4

Zadejte název skupiny, na kterou chcete šablonu použít, a poté vyberte skupinu.

5

Klepněte na tlačítko Hotovo.

Přepsat nastavení organizace chování hovorů na úrovni uživatele

Než začnete

Ujistěte se, že uživatel má licenci Unified CM. Další informace najdete na stránce Upravte licence služeb pro jednotlivé uživatele.

1

Přihlaste se do prostředí Control Hub.

2

Přejít na Správa > Uživatelé a vyberte uživatele, kterého chcete upravit.

3

Vybrat Volání > Chování volání.

4

Vypnutím možnosti Použít nastavení na úrovni organizace přepište výchozí nastavení organizace nastavením uživatele.

Chcete-li se vrátit k výchozímu nastavení organizace, zapněte možnost Použít nastavení na úrovni organizace.

Přepínač je viditelný pouze v případě, že uživatel není součástí žádné skupiny a přepíše nastavení na úrovni organizace.

5

Aktualizujte následující nastavení chování při volání:

  • Vyberte možnost Použít e-mailovou doménu uživatele, chcete-li na uživatele použít doménu organizace (výchozí možnost), nebo vyberte možnost Použít profil aplikace UC Manager pro volání a v rozevírací nabídce vyberte vytvořený profil aplikace UC Manager.

  • Zaškrtnutím políčka Otevřít aplikaci Cisco Jabber z aplikace Webex povolíte uživateli systému Unified CM volat přímo v aplikaci Cisco Jabber nebo prostřednictvím aplikace Webex. Když uživatel uskuteční hovor v aplikaci Webex, otevře se a uskuteční hovor aplikace Cisco Jabber.

    Jakmile je tato možnost vybrána a kdykoli zrušíte zaškrtnutí tohoto políčka, chování hovoru je ve výchozím nastavení nastaveno na Použití e-mailové domény uživatele.
6

Klikněte na možnost Uložit a potvrďte Ano.

Přepsat nastavení na úrovni skupiny chování hovorů na úrovni uživatele

Než začnete

1

Přihlaste se do prostředí Control Hub.

2

Přejít na Správa > Uživatelé a vyberte uživatele, kterého chcete upravit.

3

Vybrat Volání > Chování volání.

4

Aktualizujte následující nastavení chování při volání:

  • Vyberte možnost Použít e-mailovou doménu uživatele pro použití domény vaší organizace (výchozí možnost), nebo vyberte možnost Použít profil aplikace UC Manager pro volání a z rozevírací nabídky vyberte vytvořený profil aplikace UC Manager.

  • Zaškrtnutím políčka Otevřít aplikaci Cisco Jabber z aplikace Webex povolíte uživateli systému Unified CM volat přímo v aplikaci Cisco Jabber nebo prostřednictvím aplikace Webex. Když uživatel uskuteční hovor v aplikaci Webex, otevře se a uskuteční hovor aplikace Cisco Jabber.

    Jakmile je tato možnost vybrána a kdykoli zrušíte zaškrtnutí tohoto políčka, chování hovoru je ve výchozím nastavení nastaveno na Použití e-mailové domény uživatele.
5

Klikněte na možnost Uložit a potvrďte nastavení Přepsat.

Vedle aktualizovaného pole se zobrazí označení Overridden. Chcete-li se vrátit k nastavení skupinové šablony, klepněte na tlačítko Akce > Resetovat. Chcete-li zobrazit podrobnosti o šabloně volání zděděné uživatelem, klikněte na možnost Akce > Zobrazit dědičnost.

Možnost Resetovat je k dispozici pouze v případě, že přepíšete zděděné nastavení uživatele.