- Domů
- /
- Článek
Nastavit chování při volání
Ovládejte, která aplikace volání se otevře, když uživatelé uskuteční hovory z aplikace Webex.
Nastavení volání klienta můžete nakonfigurovat, včetně nasazení ve smíšeném režimu pro organizace s uživateli, kteří mají nárok na služby Unified CM, Webex Calling a uživatele bez placených služeb volání od společnosti Cisco. V závislosti na licenci uživatele pro volání lze nastavit možnosti chování při volání.
-
Pro licencované uživatele systému Unified CM můžete nastavit tak, aby uskutečňovalo hovory přímo z aplikace Cisco Jabber nebo prostřednictvím aplikace Webex, a vybrat doménu (doménu organizace nebo profil aplikace UC Manager), která se na uživatele použije. Nastavení můžete nakonfigurovat na úrovni organizace, skupiny a uživatele.
-
Pro uživatele bez placených služeb volání od společnosti Cisco můžete nastavit aplikace třetích stran k zahájení hovorů. Ve výchozím nastavení používají všechny hovory prostřednictvím aplikace Webex možnost „Volat na Webex“. Nastavení můžete nakonfigurovat na úrovni organizace.
-
Pro licencované uživatele služby Webex Calling je aplikace Webex výchozí volací aplikací pro uskutečňování hovorů. Proto není nutná žádná specifická konfigurace chování volání.
Povolit nastavení chování při volání na úrovni organizace
1 |
Přihlaste se k Centru řízení. | ||||||||||||||||
2 |
Přejděte do nabídky Služby > . | ||||||||||||||||
3 |
Přejděte do části Chování při volání a nastavte možnosti chování při volání pro uživatele systému Unified CM a uživatele bez placených služeb volání od společnosti Cisco. Pro uživatele systému Unified CM:
Hromadný export uživatelských dat systému Unified CM
Při nahrávání souboru CSV jsou ignorovány veškeré změny polí Efektivního chování volání, Zdroje chování volání a Zdroj profilu UCM . Tato pole jsou pouze informativní. Nahráním nového změněného souboru CSV se změny použijí pouze na úroveň uživatele (přepsání úrovní organizace a skupiny) s výjimkou USE_ORG_SETTINGS. Pro uživatele bez placených služeb volání od společnosti Cisco:
|
Povolit nastavení chování hovorů na úrovni skupiny
Nastavení organizace chování při volání v aplikaci Unified Communications Manager pro skupinu uživatelů můžete povolit prostřednictvím šablony volání. Můžete vytvořit šablonu a přiřadit ji skupině uživatelů. Konfigurace v šabloně se vztahuje na všechny uživatele ve skupině.
Vytvoření šablony:
Než začnete
Ujistěte se, že má uživatel licenci systému Unified Communications Manager. Další informace najdete na stránce Upravte licence služeb pro jednotlivé uživatele.
1 |
Přihlaste se k Centru řízení. |
2 |
Přejděte na kartu . |
3 |
Klikněte na Vytvořit šablonu. |
4 |
V části Obecné zadejte název šablony a popis. |
5 |
Přejděte do části Chování volání a aktualizujte následující nastavení.
|
6 |
Klikněte na Vytvořit šablonu a další. |
7 |
Vyhledejte a vyberte skupinu pro tuto šablonu ve vyhledávacím poli. |
8 |
Klikněte na Hotovo. Chcete-li šablonu odstranit, klikněte na ni a v rozevíracím seznamu Akce vyberte možnost Odstranit . Na stránce Odstranit šablonu zaškrtněte políčko informující o tom, že odstranění šablony je trvalé, a potom klikněte na tlačítko Odstranit. Chcete-li šablonu upravit, klikněte na šablonu, upravte přepínače a klikněte na Uložit. |
Chcete-li použít existující šablonu na skupinu uživatelů:
Několik ukazatelů, které je třeba vzít v úvahu při použití šablon volání:
-
Když je uživatel připojen k organizaci, převezme nastavení na úrovni organizace.
-
Pokud je uživatel přidán do skupiny uživatelů, platí nastavení ze šablony Volání.
-
Pokud uživatel patří do více skupin uživatelů, pak má šablona s nejvyšším hodnocením (Rank 1) nejvyšší prioritu a použije se nastavení šablony.
-
Pokud má uživatel individuální uživatelská nastavení, mají tato nastavení přednost před nastavením skupiny uživatelů nebo organizace.
Další informace o správě šablon najdete v tématu Konfigurace šablon nastavení.
Stávající šablonu můžete použít buď v části Skupina nebo v části Volání .
Chcete-li použít šablonu z části Skupina, viz: Konfigurovat šablonu nastavení.
Chcete-li použít aplikaci z části Volání, postupujte takto:
1 |
Přihlaste se k Centru řízení. |
2 |
V levém navigačním panelu přejděte do nabídky Služby a klikněte na možnost . |
3 |
Klikněte na ikonu … vedle existující šablony a pak klikněte na Použít šablonu. |
4 |
Zadejte název skupiny, na kterou chcete šablonu použít, a poté vyberte skupinu. |
5 |
Klikněte na Hotovo. |
Přepsat nastavení organizace chování hovorů na úrovni uživatele
Než začnete
Ujistěte se, že má uživatel licenci Unified CM. Pro více informací viz: Upravte licence služeb pro jednotlivé uživatele.
1 |
Přihlaste se k Centru řízení. |
2 |
Přejděte do části a vyberte uživatele, kterého chcete upravit. |
3 |
Vyberte možnost . |
4 |
Vypnutím možnosti Použít nastavení na úrovni organizace přepište výchozí nastavení organizace nastavením uživatele. Chcete-li se vrátit k výchozímu nastavení organizace, zapněte možnost Použít nastavení na úrovni organizace. Přepínač je viditelný pouze v případě, že uživatel není součástí žádné skupiny a přepíše nastavení na úrovni organizace. |
5 |
Aktualizujte následující nastavení chování při volání:
|
6 |
Klikněte na možnost Uložit a potvrďte Ano. |
Přepsat nastavení na úrovni skupiny chování hovorů na úrovni uživatele
Než začnete
-
Ujistěte se, že má uživatel licenci Unified CM. Pro více informací viz: Upravte licence služeb pro jednotlivé uživatele.
-
Ujistěte se, že je uživatel součástí skupiny uživatelů s přiřazenou šablonou volání.
1 |
Přihlaste se k Centru řízení. |
2 |
Přejděte do části a vyberte uživatele, kterého chcete upravit. |
3 |
Vyberte možnost . |
4 |
Aktualizujte následující nastavení chování při volání:
|
5 |
Klikněte na možnost Uložit a potvrďte nastavení Přepsat. |
Možnost Resetovat je k dispozici pouze v případě, že přepíšete zděděné nastavení uživatele.