Uživatelé Softphone nemusí vidět možnost hlasové schránky

Existuje problém, který se týká pouze uživatelů softwarových telefonů, přičemž možnost Hlasová schránka se nemusí zobrazit v aplikaci Webex. Tento problém se týká pouze mobilních uživatelů.

Značka — Klient zobrazuje logo světelného režimu v tmavém režimu

Existuje problém s přizpůsobeními značky tmavého režimu, kdy se logo Světelného režimu zobrazuje, když uživatel pracuje v tmavém režimu.

Dvojitá e-mailová výzva při přihlašování na Webex Meetings stránky

Při přihlašování na Webex Meetings web jsou uživatelé s ověřováním BroadWorks dvakrát vyzváni k zadání své e-mailové adresy. Toto je omezení Webex Meetings webu. Ostatní weby a klienti by měli vyzvat pouze jednou.

Uživatelé nemohou spustit schůzky z aplikace Webex

Uživatelé se znakem+ ve své e-mailové adrese (například firstname+lastname@gmail.com) nemohou spustit Webex Meetings z aplikace Webex. Uživatelé systému Android vidí chybu 500000, zatímco uživatelé iOS vidí chybu 102000, která označuje Nelze spustit nebo zahájit schůzku.

K této chybě dochází pouze při spouštění schůzek PMR z aplikace Webex a kde má uživatel ve své e-mailové adrese znaménko+. Chyba se nevyskytuje při spouštění schůzek z Webex Meetings aplikace.

Nelze spustit prostor s externími kontakty v mobilu bez přidání externí osoby jako kontaktu v aplikaci Webex

Uživatelé mobilní aplikace Webex nemohou najít externí kontaktní e-mailové adresy za účelem zahájení relací chatu kvůli rozdílu v uživatelském rozhraní mezi klientem pro stolní počítače a mobilní zařízení. Modrá ikona textu se nezobrazuje pro vyhledávání na mobilních klientech.

Uživatelé Softphone - Uživatelé Androidu se nemohou přihlásit k více uživatelským ID

Uživatelé Androidu se nemohou přihlásit pomocí jiného uživatelského profilu, pokud se dříve přihlásili jako uživatel Softphone. Uživatel by se musel odinstalovat nebo znovu nainstalovat, aby se mohl přihlásit jako nový uživatel.

Tento problém se týká pouze pokročilých uživatelů v systému Android, kteří se přihlásí k jednomu zařízení s více ID uživatelů.

Pro uživatele Androidu je vyžadováno dvojité přihlášení

Existuje občasný problém, kdy se uživatel systému Android přihlásí k aplikaci prostřednictvím portálu aktivace uživatele, vrátí se na přihlašovací stránku Vítejte na Webex. Po zadání jejich přihlašovacích údajů podruhé se přihlášení uspěje.

Alternativní řešení:

1. Plně ukončete aplikaci Webex.

2. Na zařízení Android přejděte do Nastavení > Aplikace AppsWebex > Úložiště.

3. Vymazat data a vymazat mezipaměť.

4. Restartujte aplikaci a přihlaste se.

Klient systému Windows - Chyba skriptu se objeví během přihlášení, když je povoleno neukládat šifrované soubory na disk

Zobrazí se chyba skriptu, pokud spustíte aplikaci Webex v Internet Explorer systému Windows a v aplikaci je povol eno pokročilé nastavení zabezpečení Neukládat šifrované soubory na disk. K této chybě dochází, pokud jsou splněny následující podmínky:

• Aplikace Webex běží na Windows (samostatná verze)

• Uživatel se pokusí přihlásit jako uživatel autorizovaný společností Broadworks

• V Internet Explorer aplikaci je povol eno rozšířené nastavení zabezpečení Neukládat šifrované soubory na disk

Workaound

Zakaž te nastavení Neukládat šifrované soubory na disk vInternet Explorer:

1. V okně Internet Explorer klikněte na ikonu Nástroje a vyberte Možnosti Internetu.

2. Klikněte na kartu U přesnit.

3. V části Zab ezpečení zrušte zaškrt nutí políčka Neukládat šifrované soubory na disk a klepněte na tlačítko OK.

Možnost chatu se může objevit při vyhledávání uživatelů podle uživatelů pouze volajících

Když uživatel bez možnosti zasílání zpráv provede globální uživatelské vyhledávání uživatele, který má zprávy, vedle výsledků vyhledávání se zobrazí ikona Chat, přestože uživatel, který provedl vyhledávání, nemá zprávy.

Telefonní služby Zobrazují nesprávné informace o účtu

V části Možnosti Webex > Telefonní služby mohou uživatelé Webex pro Cisco BroadWorks zobrazit nesprávné informace o účtu telefonních služeb v aplikaci Webex. Aplikace může ukazovat, že uživatel je přihlášen Cisco Unified Communications Manager spíše než k BroadWorks.

Oznámení push volání V1 již nejsou podporována

Od verze 41.7 aplikace Webex V1 již nejsou registrace Push Notification podporovány — musíte upgradovat na verzi V2 Push Notifications. Pokud potřebujete provést upgrade, ujistěte se, že máte nainstalovány následující opravy BroadWorks:

Po opravě systému aktivujte funkci 22680 následujícím příkazem rozhraní příkazového řádku:

AS_CLI/system/activatablefeature> activate 22680

Zakázat videohovory stále zobrazuje videohovory

I když deaktivujete videohovory, při uskutečnění hovoru přes číselnou klávesnici bude hovor ve výchozím nastavení videohovor. Očekává se, že tento problém bude vyřešen ve verzi 41.11 aplikace Webex.

Tlačítko Přenos nefunguje v aplikaci Webex v41.10

Tlačítko Přenos přerušovaně selže pro uživatele ve verzi 41.10 aplikace Webex. Očekává se, že tento problém bude vyřešen ve verzi 41.11. Uživatelům se doporučuje upgradovat na novější verzi, jakmile bude k dispozici.

E-maily uživatelům, kteří se přihlásí prostřednictvím toku nedůvěryhodných e-mailů, jsou filtrovány na spam

Probl ém — V závislosti na nastavení e-mailu uživatele může použití nedůvěryhodných e-mailů vést k odeslání e-mailu do složky Nevyžádaná pošta nebo SPAM uživatele.

Řešení — Správce může být muset změnit nastavení e-mailu uživatele, aby povolil domény.

Webex pro média VDI blokováno, pokud je tenký klient za NAT

Probl ém — Pokud nasadíte prostředí VDI (Virtual Desktop Infrastructure) a vzdálený tenký klient je umístěn za NAT, může být médium volání zablokováno. Když v tomto nastavení nasadíte Webex pro VDI, řadič hranice relace (SBC) pro datové centrum, kde se nachází hostovaná virtuální plocha (HVD), nezná veřejnou IP adresu vzdáleného tenkého klienta a nemůže zahrnout adresu IP pro médium volání v rámci signalizace SIP. V důsledku toho může SBC blokovat média volání.

Alternativní řešení — Nak onfigurujte SBC pro Broadworks tak, aby povolily volání médií z adresy IP, která není přítomna v signalizaci SIP.

Podrobnosti PMR se neaktualizují, když je odstraněna uživatelská licence

Problém:

Pokud je uživateli poskytnut balíček Standard nebo Premium a následně je jeho balíček změněn, jeho podrobnosti PMR se mohou v aplikaci Webex zobrazit nesprávně. Například pokud je uživateli poskytnut balíček Standard a upgradován na balíček Premium nebo naopak.

Alternativní řešení

• Správci by měli před aktualizací balíčku na požadovaný balíček nejprve zřídit uživatelům základní balíček. Dodržování tohoto procesu během zajišťování sníží četnost problému.

• Uživatelé mohou navíc zadat podrobnosti PMR v aplikaci Webex ručně.

Přerušované problémy se sdílením prezentací

Uživatelé se při použití mezi dvěma uživateli BroadWorks setkávají s občasnými problémy s funkcí Sdílení prezentace. Důvodem jsou problémy s řešením ID uživatele.

Výsledky vyhledávání v adresáři ovlivněné 72 hodinovou mezipamětí

Aplikace Webex obsahuje mezipaměť přibližně 72 hodin (plus mínus pět hodin). Tato mezipaměť může ovlivnit výsledky vyhledávání v adresářích po aktualizaci uživatele:

• Když je nový uživatel synchronizován, informace o uživateli se přidají do mezipaměti a jsou okamžitě prohledávatelné

• Pokud je uživatel aktualizován na serveru BroadWorks a poté dojde k synchronizaci, musí vypršet platnost mezipaměti, než se výsledky zobrazí při vyhledávání v aplikaci Webex

• Pokud je uživatel odstraněn na serveru BroadWorks a dojde k synchronizaci, musí vypršet platnost mezipaměti, než bude uživatel odebrán z vyhledávání v adresáři