Fejl: "Din konto er deaktiveret. Kontakt din webstedsadministrator"

Hvis din værtskonto er blevet deaktiveret, kan du kontakte din WebEx-webstedsadministrator for at få den genaktiveret.

Fejl: "Din konto er deaktiveret. Kontakt din webstedsadministrator"

Fejlmeddelelsen "Din konto er deaktiveret" vises, når jeg forsøger at gendanne min adgangskode.

Jeg kan ikke logge ind, fordi fejlen "Din konto er deaktiveret" vises.

Hvordan genaktiverer jeg min værtskonto?

Hvem skal jeg kontakte, hvis min værtskonto er inaktiv?

 

Årsag:

Hvis din værtskonto ikke er aktiv, vil du ikke kunne logge ind eller starte nogle møder, som du har planlagt.

Du vil se følgende fejl, når du forsøger at indtaste din e-mail-adresse for at hente din adgangskode:



Løsning:

For at få din konto genaktiveret, skal du kontakte webstedsadministratoren for dit WebEx-websted. Webstedsadministratoren kan genaktivere din konto og kan hjælpe dig med at nulstille din adgangskode, hvis nødvendigt.

Din WebEx-webstedsadministrator er typisk en person i din organisation. Hvis du ikke ved, hvem der er webstedsadministrator for dit WebEx-websted, skal du kontakte din virksomheds computersupport eller IT-afdeling. De bør være i stand til at sætte dig i kontakt med in WebEx-webstedsadministrator.

Få hjælp i: WBX75907 – Hvordan kontakter jeg min webstedsadministrator?

WebEx Business Suite (WBS) 32.2 og nyere websteder

Det er nu muligt at tilføje webstedsadministratorens kontaktoplysninger til WebEx-websteder på Webstedsadministrationssider:

Webstedsadministratorens kontaktoplysninger kan findes følgende steder: (Hvis webstedsadministratorens kontaktoplysninger er tilføjet af en af dine administratorer)

  • Support > Hjælp > Kontakt support (Meeting Center, Event Center, Training Center)
  • Support > Kontakt os (Support Center)
Brugertilføjet billede
  • Siden Har du glemt din adgangskode?, når en deaktiveret bruger indtaster sin e-mailadresse:
Brugertilføjet billede


Hvis du fortsat ikke kan komme i kontakt med din webstedsadministrator, eller du er webstedsadministratoren og har brug for hjælp til at logge ind, skal du kontakte din Customer Success Manager (CSM). Se her, hvordan du gør: WBX15 – Hvordan kontakter jeg min Customer Success Manager?

Når din konto er genaktiveret, bør du kunne logge ind og afholde møder.
 

Webstedsadministratorer

Få hjælp til genaktivering af en brugers konto her: https://collaborationhelp.cisco.com/article/da-dk/n0ebkp

Var denne artikel nyttig?