Webex-overvågningstjenestedata i Control Hub

Se overvågningstjenestedata
Netværksovervågning

Meddelelse om ophør af levetid

Fra 18. juni 2024 sluttede Webex Monitoring Service sin levetid. Vi anbefaler, at du skifter til at bruge ThousandEyes integrationen i Fejlfinding for lignende data.

Webex Monitoring Service-agenten hjælper dig med at se kvaliteten af din organisations netværksforbindelse, når du bruger Webex-tjenester inden for de sidste syv dage. Du skal have konfigureret en agent og være fuld kundeadministrator eller skrivebeskyttet kundeadministrator for at få vist disse data.

Før du begynder

Du skal have konfigureret mindst én Webex Monitoring Service-agent i din organisation, før du kan få vist netværksovervågningsdata.

1	Log på Control Hub, og vælg derefter Fejl finding > Status under Overvå gning.
2	Vælg Vis detaljer under Webex Monitoring Service.
3	Vælg den Webex Monitoring Service- agent, som du vil have vist data for, ud for Agent.

De netværkstestdata, som Webex Monitoring Service-agenten leverer, hjælper dig med at se, hvordan din netværksforbindelse er, når du opretter forbindelse til en Webex-tjeneste. Du kan bruge disse oplysninger til at sammenligne dem med dine faktiske Webex-mødekvalitetsdata for at se, hvor potentielle netværksproblemer kan komme fra, enten fra din organisations netværk eller fra et Webex-datacenter.

Agenten kører netværkstrafiktest hvert femte minut fra din organisations netværk til Webex-datacentre og viser dig netværkskvalitetsdata for følgende:

Webservice — Adgang til Webex-webtjenester som at planlægge et møde på et Webex-websted, besøge Webex-webstedsadministration, besøge Webex MeetingsAPI- siden og få adgang til netværksbaserede optagelser.
Konferencetjen este — handlinger under mødet, f.eks. hvor lang tid det tager at deltage i et møde, slå lyden fra og til, ved hjælp af chatboksen og deling af indhold.
Medietjeneste — Lyd- og videokvalitet af et Webex-møde.
SIP — Hvordan signalforbindelsen er, når en videoenhed i det lokale miljø bruges til Webex-tjenester, f.eks. opkald til en URI for at deltage i et møde.

Grafen bliver rød for at fremhæve potentielle problemer, hvis agentens forbindelse når tærsklen for nogen af tjenesterne to gange i træk.

Standardtærsklerne er:

Metrisk	Grænseværdi
Latenstid	500 ms
Pakketab	10%
TCP	1500 ms
TLS	3000 ms
DNS	1000 ms

Brug tidslinjeskyderen til at zoome ind på et vindue på 3 til 24 timer inden for de 7 dage, der er ydelsesdata. Du kan også filtrere de data, der vises i diagrammerne.

Servicepanel

Servicepanelet vises i højre side, og du kan skjule det med pilen .

Dette panel viser dig de gennemsnitlige data for alle de forbindelser, der er oprettet til hver tjeneste, og sammenligner dem med den højeste tærskel, der er nået inden for den tidsramme, du ser i øjeblikket. Du kan skifte mellem forskellige Webex-datacentre for at se, hvordan din organisations netværksforbindelse er for forskellige placeringer.

De Webex-datacentre, du kan vælge imellem, er baseret på Webex-webstedsindstillingerne og agentens placering.

Netværkstilstand

Denne graf viser dig status for netværksstien fra agenten til hver af Webex-tjenesterne. Du kan holde markøren over et hvilket som helst punkt i grafen for at vise dig dataene for hver ende-til-ende-forbindelse, agenten har foretaget til en tjeneste.

For graferne for latenstid og pakketab kan du holde musepekeren over et interessepunkt for at se de nøjagtige tal for hver forbindelse, der er oprettet i løbet af den tid. Det øverste tal repræsenterer metrikken fra ende til ende, og under det kan du inspicere målingerne for hvert hop. Hvis slut-til-slut-forbindelsen virker for høj, kan du kontrollere hvert enkelt hop for at hjælpe med at foretage fejlfinding af, hvor et problem med din netværksforbindelse kan komme fra.

Eksempel: Latens

Eksempel: Pakketab

Forbindelsestid

Denne graf viser dig den tid, det tager for agenten at oprette en forbindelse eller løse DNS-posterne til hver af Webex-tjenesterne. Du kan holde markøren over et hvilket som helst punkt i grafen for at vise dig dataene for hver ende til slutforbindelse, som agenten har foretaget til en tjeneste.

For TCP-, TLS- og DNS-graferne kan du holde markøren over et interessepunkt for at se de nøjagtige tal for de forbindelser, der er oprettet i løbet af den tid.