Du kan få bestillingsoplysninger i Bestillingsvejledning til Cisco Webex Contact Center og Bestillingsvejledning til Cisco Collaboration Flex Plan Contact Center på https://www.cisco.com/c/en/us/partners/tools/collaboration-ordering-guides.html.

1

I Cisco Commerce Workspace skal du tilføjede den ønskede startdato og klargøringskontaktens e-mail.

Angiv klargøringskontaktens e-mail for den person, der klargør lejeren. Du kan bruge et e-mailalias. Vi anbefaler, at du bruger din Control Hub-partner eller din salgsadministratorkonto til at angive oplysninger om klargøringen, sådan som det er beskrevet i de efterfølgende trin.

2

På den ønskede startdato sendes der en e-mail til klargøringskontaktens e-mail. Klik på linket Konfigurer nu i e-mailen.


 

Hvis du afslutter guiden, før du fuldfører konfigurationen, gemmes der ingen klargøringsoplysninger, og du skal starte igen ved hjælp af linket Konfigurer nu.

Guiden Ordreopsætning åbnes.

3

Vælg Jeg er partner for at angive din rolle, og klik derefter på Næste.

4

Vælg en indstilling for at angive den person, der konfigurerer tjenesterne.

  • Ja, jeg vil konfigurere – klik på Næste, og fortsæt med trin 5.
  • En anden person i firmaet konfigurerer – angiv personens e-mail-adresse, og klik på Næste.
5

Vælg den relevante indstilling ud fra følgende:

  • Hvis dette er din første kundeordre, skal du tilføje oplysninger såsom administrators e-mailadresse og virksomhedsnavn for at oprette din Cisco Webex-partnerorganisationen og derefter klikke på Næste.
  • Hvis du allerede har en partnerkonto i Control Hub, skal du gennemse organisationens oplysninger og derefter klikke på Næste.

    Hvis organisationsoplysningerne ikke er korrekte, skal du kontakte din Cisco-repræsentant.

6

Angiv e-mailadressen til kundeorganisationens administrator, og klik derefter på Næste.


 

En bruger kan kun tilhøre én Cisco Webex-organisation ad gangen.

Når du knytter en abonnementsordre til en lejer med prøveperiode, skal du angive den samme kundeadministrator-e-mail, du brugte, da du oprettede Webex Contact Center-prøveperioden.

7

Angiv firmanavnet, og vælg derefter driftsland på rullelisten Land.

Vælg et land, hvori Webex Contact Center-salg er godkendt i henhold til tilbudsdokumentet. Se listen over understøttede placeringer i afsnittet Geografiske vilkår og begrænsninger i dokumentet Tilbudsbeskrivelse for Cisco Collaboration Flex Plan Contact Center.

Det land, der vælges her, bruges til at bestemme dataplacering for Webex Teams som beskrevet i Dataplacering i Cisco Webex Teams.

Der gives senere mulighed for at konfigurere datastandarder for Webex Contakt Center under Kontaktcenter i opsætningsguiden. Se artiklen Kom godt i gang med Cisco Webex Contact Center for at få flere oplysninger. I opsætningsguiden anvender Webex Contact Center-landet som standard det land, der er valgt her. Du kan ændre det, hvis det er nødvendigt.

8

Vælg enten ny eller eksisterende organisation, og klik derefter på Næste.

  • Hvis dette er en ny Cisco Webex-organisation, skal du bekræfte kundeoplysningerne.
  • Hvis dette er en eksisterende organisation, skal du sikre dig, at den viste kundeorganisation er den, du vil bruge.

    Hvis oplysningerne om organisationen er forkerte, eller hvis prøveperioden er udløbet, skal du kontakte din Cisco-repræsentant.


     
    Hver gang du tilknytter en abonnementsordre til en lejer med prøveperiode, skal du kontrollere den relevante kundeorganisation som konfigureret i Webex Contact Center-prøveperioden.
9

Bekræft, at kunde- og partneroplysningerne er korrekte, og klik på Næste.

Meddelelsen om fuldførelse vises.
10

Du kan nu konfigurere kundeorganisationen ved hjælp af enten en partner- eller en kundekonto som beskrevet i artiklen Kom godt i gang med Cisco Webex Contact Center.


 

Vi anbefaler, at partnere fuldfører konfigurationen af kundeorganisationen, før de overdrager Contact Center-specifikke administrationsopgaver til kundeadministratorer.

Efter den automatiske klargøring af Webex Contact Center-lejeren kan du klargøre de valgfrie funktioner på følgende måde:

  • Stemme

  • Samtalebaseret – IVR

  • Kampagneadministration

  • Workforce-optimering

Du kan kontakte en Cisco-repræsentant, hvis du vil mere at vide om tilgængeligheden af disse funktioner.