Vandmærke
18. mar 2021 | visning(er) | personer fandt dette nyttigt

Jeg kan ikke aktivere mit Cisco Webex-slutpunkt

Brug denne artikel til at fejlse problemer med aktivering af dit Webex-slutpunkt.

Jeg kan ikke aktivere mit Cisco Webex-slutpunkt.

Fejl: "Du indtastede en ugyldig aktiveringskode" under aktivering af et slutpunkt i Webex.

Hvilke netværksporte skal være åbne til Webex-slutpunkter?

Jeg får fejl om 'ugyldig aktiveringskode' når jeg forsøger at aktivere et SX10 slutpunkt.

For problemer med aktiverings-/forbindelsesfejl:

Brugertilføjet billede

  • Webex-slutpunktet skal have en internetforbindelse.
  • Hvis enheden ikke er parret, når du aktiverer slutpunktet, kan du stadig parre det, hvis du opretter en lokal adgangskonto på enheden for at godkende berøringsenheden. Ellers; skal du fabriksnulstilling af slutpunktet, parre Touch-enheden og derefter genaktivere den på Webex.
  • Sørg for, at de rigtige porte er åbne (udgående) på firewall'en.
Protokol-/portinterval for slutpunkt for Webex:

Brugertilføjet billede
  • RTP port 5004
  • UDP foretrækkes altid, hvis begge porte er åbne
  • For at kontrollere, om portene er åbnet korrekt, og test din netværkspræstation, skal du bruge værktøjet følgende:
    https://mediatest.ciscospark.com
    Bemærk: Nogle browsere understøttes muligvis ikke.
  • Sørg for, at aktiveringskode er korrekt og gyldig.
  • Aktiveringskoden er kun bruges én gang. Hvis systemet nulstilles til fabriksindstillinger, skal en ny aktiveringskode genereres. Koder, der genereres i administratorportalen til Control Hub, er gyldige i op til 7 dage, og udløber derefter.
    • Administratoren kan generere en ny aktiveringskode for at få hjælp.
  • Sørg for, at produkt-ID (PID) på slutpunktet passer til det slutpunkt, du aktiverer; for eksempel: CTS-SX10N-K9 (CTS-SX10NCODEC).
  • For yderligere oplysninger om udgivelsesnoter til Cisco Telepresence CE-software (CE8) skal du se: http://www.cisco.com/c/dam/en/us/td/docs/telepresence/endpoint/software/ce8/release-notes/ce-software-release-notes-ce8.pdf

Yderligere ressource:

Var denne artikel nyttig?

Relaterede artikler

Set for nyligt

×