Vandmærke
8. dec 2020 | visning(er) | personer fandt dette nyttigt

Jeg kan ikke aktivere mit Cisco Webex Teams-slutpunkt

Brug denne artikel til at løse problemer med aktivering af din Cisco Webex Teams-slutpunkt.

Jeg kan ikke aktivere mit Cisco Webex Teams-slutpunkt.

Fejl: 'Du har indtastet en ugyldig aktiveringskode', mens du aktiverer et slutpunkt i Cisco Webex Teams.

Hvilke netværksporte skal være åbne til Webex Teams-slutpunkter?

Jeg får fejl om 'ugyldig aktiveringskode' når jeg forsøger at aktivere et SX10 slutpunkt.

Denne artikel er oprettet på engelsk og er blevet maskinoversat. Ingen garanti af nogen art, hverken udtrykkelig eller underforstået, består det nøjagtigheden, korrektheden eller pålideligheden af maskinoversættelser lavet fra engelsk til andre sprog. Cisco er ikke ansvarlig for unøjagtige oplysninger, fejl eller skader forårsaget af ukorrekt oversættelse af indholdet eller brug af oplysningerne.

For aktiverings-/ forbindelsesfejl problemer:

Brugertilføjet billede

  • Cisco Webex Teams-slutpunktet skal have en internetforbindelse.
  • Sørg for, at du parre alle tilbehør enheder, f.eks. Touch10, med slutpunktet, før du aktiverer slutpunktet med Webex Teams. Hvis enheden ikke er parret, når du aktiverer slutpunktet, du vil ikke være i stand til at parre den, og vil have at gøre en fabriksnulstilling nulstille på slutpunktet, og parre Touch10, og så genaktivere den på Webex Teams.
  • Sørg for, at de rigtige porte er åbne (udgående) på firewall'en.
Protokol-/ portudvalg for slutpunkt til Cisco Webex Teams:

Brugertilføjet billede
  • RTP port 5004
  • UDP foretrækkes altid, hvis begge porte er åbne
  • For at kontrollere, om portene er åbnet korrekt, og test din netværkspræstation, skal du bruge værktøjet følgende:
    https://mediatest.ciscospark.com
    Bemærk: Nogle browsere understøttes ikke.
  • Sørg for, at aktiveringskode er korrekt og gyldig.
  • Aktiveringskoden er kun bruges én gang. Hvis systemet nulstilles til fabriksindstillinger, skal en ny aktiveringskode genereres. Koder, der genereres i administratorportalen til Control Hub er gyldige i op til to uger, hvorefter de udløber.
    • Administratoren kan generere en ny aktiveringskode for at få hjælp.
  • Sørg for, at produkt-ID (PID) for slutpunkt svarer til det slutpunkt, der aktiverer du; for eksempel: CTS-SX10N-K9 (CTS-SX10NCODEC).
  • Noter: For en liste over understøttede Webex Teams-slutpunkter, se: Understøttede enheder og applikationer i Cisco Webex-tjenester
  • For yderligere oplysninger om Cisco Telepresence CE-Software udgivelsesnoter (CE8), se: http://www.Cisco.com/c/Dam/en/us/TD/docs/telepresence/Endpoint/software/ce8/Release-Notes/CE-software-Release-Notes-ce8.pdf

Yderligere ressource:

Var denne artikel nyttig?

Relaterede artikler

Set for nyligt

×