Vandmærke
8. dec 2020 | visning(er) | personer fandt dette nyttigt

Fejlfinding af problemer ved Cisco Webex Teams-proximity-parring

Cisco Spark er nu Cisco Webex Teams

Fejlfinding af problemer ved Cisco Webex Teams-proximity-parring

Jeg kan ikke parre min bærbare Windows- eller Mac-computer til Cisco Webex-lokaleenheder.

Problemer med mikrofonen forhindrer proximity-parring til Cisco Webex Teams.

 

Cisco Webex Teams giver diagnosticering for at isolere og løse problemer med proximity-parring for Windows eller Mac-brugere.

For hjælp til at køre parringsdiagnosticeringen kan du se:


Brug af diagnosticeringen til Cisco Webex Teams-parring

I vinduet Diagnosticering kan du se listen over påviste problemer, der er mærket med et rødt ikon.

Udvid/skjul hvert punkt ved at klikke på det for at få tip om, hvordan du løser det:

Brugertilføjet billede

Når problemet er løst, skal det være markeret med et grønt flueben.

Bemærk: Diagnosticeringen til Cisco Webex Teams-parring fungerer bedst i Windows, hvis en mikrofon er tilsluttet computeren. Når flere mikrofoner er tilsluttet, kan panelet diagnosticering potentielt vise en liste over problemer med en mikrofon, der ikke bruges til parring.

Følgende problemer kan blive vist i panelet diagnosticering:
  • Ingen mikrofon – Der er ingen mikrofon tilsluttet pc'en. For at løse dette skal du tilslutte en ekstern mikrofon eller aktivere den interne mikrofon.
  • Mikrofoner slået fra  – Alle tilgængelige mikrofoner har lyden slået fra. Du skal slå lyden til mindst én mikrofon.
  • Kunne ikke få adgang til mikrofon  – Mikrofonen bruges i øjeblikket af en anden applikation i Exclusive-tilstand (MSDN Exclusive-tilstand-streams) og kan derfor ikke bruges af Webex Teams. Hvis du lukker programmet, der bruger mikrofonen, og genstarter Cisco Webex Teams, burde det løse problemet.
  • Lyddrivere forældede – Cisco Webex Teams proximity-parring kræver, at lyddriverne opdateres.
  • Inkompatibel mikrofon  – Frekvens-proximity optager på 48khz. Mikrofoner, der optager på en lavere frekvens kan ikke registrere ultralyd, så enheden kan ikke parre.
For hjælp kan du se følgende artikel:

Hvis et problem ovenfor ikke løses ved hjælp af disse tip, skal du kontakte Webex' tekniske support. For hjælp kan du se: WBX88620 – Hvor finder jeg support til Cisco Webex Teams?

Var denne artikel nyttig?

Relaterede artikler

Set for nyligt

×