Tak for din feedback.

Nedenfor er nogle bedste fremgangsmåder til opkaldsbehandling i enUnified CM:

• CM-grupper — CM-grupper skal omfatte Unified CM noder fra begge datac entre inden for en region.

• Opret forskellige CM-grupper for forskellige enheder (telefoner, kufferter osv.).

• Yderligere tjenester bør ikke aktiveres, f.eks. ved at starte CallManager-tjenesten på Udgiveren, da de direkte kan påvirke platformens skalerbarhed.

I forbindelse med Unified Communications (UC) og VoIP (Voice over IP) er en codec ansvarlig for kodning af lyd- eller videostreams i et komprimeret format til transmission over et netværk og afkodning af strømmene i den modtagende ende til afspilning.

Nedenfor er en codec-anbefaling til integration med Webex Calling Multi-tenant eller: Webex Meetings

• Hvis kunden ikke ønsker at bruge OPUS og/eller G722, men stadig ønsker at oprette forbindelse til multi-tenant til Webex Contact Center eller til Webex Edge lyd, skal de oprette passende Codec-præferencelister, der prioriterer G7 11 frem Webex Meetings for de andre codecs.

I et Dedikeret Instance-miljø er medieressourcer software- eller hardwarebaserede tjenester, der leverer vigtige funktioner til tale-, video- og samarbejdsfunktioner. Disse ressourcer letter opgaver som konferencer, musik på vent (MoH), medieterminering og medieomkodning, hvilket muliggør problemfri kommunikation og samarbejde på tværs af netværket.

Nedenfor er nogle bedste fremgangsmåder:

• Afkrydsningsfeltet MTP Påkrævet — anbefales ikke til udrulning af dedikeret instans. Hvis MTP er påkrævet for alle opkald på grund af en tredjepartsintegration, skal du bruge hardware/software MTP'er, der er konfigureret på en router i det lokale miljø.

  Cisco IOSMTP'er anbefales frem for Unified CM MTP'er, fordi Cisco IOS MTP'er giver yderligere skalerbarhed og større funktionalitet, såsom understøttelse af yderligere codec- typer, flere mediestrømme og pass-through-codec.

• MRG'er skal omfatte medieressourcer fra Unified CM noder fra begge datacentre inden for en region.

• Cisco anbefaler, at du konfigurerer og implementerer flere MoH-servere til fuldstændig redundant MoH-drift. Hvis den første MoH-server fejler eller bliver utilgængelig, fordi den ikke længere har de nødvendige ressourcer til serviceanmodninger, kan den anden server levere fortsat MoH-funktionalitet. For korrekt redundant konfiguration skal du tildele ressourcer fra mindst to MoH-servere til hver MRG i klyngen.

SIP-trunker spiller en kritisk rolle i moderne Voice over IP (VoIP) -systemer ved at bruge SIP- protokollen til at etablere, administrere og afslutte kommunikationssessioner. SIP-trunker bruges typisk til at forbinde Dedicated Instance-miljøet med eksterne telefonitjenesteudbydere (f.eks. PSTN), andre Unified CM klynger eller VoIP-systemer til intern kommunikation eller tredjeparts SIP-aktiverede applikationer som kontaktcentre eller telefonsvarersystemer.

Ruteliste er et konfigurationselement, der bruges til at styre og styre opkaldsrouting. Rutelister bruges ofte Unified CM til at give fleksibilitet, redundans, og belastningsbalancering til opkalds routing.

Nedenfor er nogle bedste fremgangsmåder:

• Aktivér Kør på alle aktive Unified CM noder på alle SIP- trunkerne.

  Det anbefales stærkt at aktivere Kør på alle aktive Unified CM noder på SIP-trunker, fordi denne funktion gør det muligt for udgående opkald at stamme fra og mod tages på enhver opkaldsbehandlingsnode i klyngen. Kør på alle aktive Unified CM noder kan også eliminere opkald fra at blive oprettet mellem opkaldsbehandlingsnoder inden for den samme klynge, før de etableres over den udgående SIP-trunk.

• Aktivér Kør på alle aktive Unified CM noder på alle rutelister.

• Aktivér SIP OPTIONS ping keep-alives.

  Ping-funktionen SIP OPTIONS kan aktiveres på den SIP-profil, der er knyttet til en SIP-trunk, for dynamisk at spore tilstanden af trunkens destination (er). Cisco anbefaler at bruge SIP OPTIONS Ping til dynamisk at spore tilstanden for hver destinations-IP-adresse på hver SIP-trunk og den samlede tilstand af trunken som helhed.

• TCP anbefales inden for Cisco Collaboration Systems-netværk, fordi det er en pålidelig og forbindelsesorienteret protokol med evnen til at fragmentere og gensamle store SIP-meddelelser.

• Best Effort (Ingen MTP indsat) eliminerer brugen af MTP'er til at oprette et tidligt tilbud til tale-, video- og krypterede opkald via SIP-trunker.

• Op til 16 SIP-trunk-destinations-IP-adresser

  SIP-trunker kan konfigureres med op til 16 destinations-IP-adresser, 16 fuldt kvalificerede domænenavne eller en enkelt DNS SRV indtastning. Understøttelse af yderligere destinations-IP-adresser reducerer behovet for at oprette flere trunker, der er knyttet til rutelister og rutegrupper til opkaldsfordeling mellem to Unified Communications-systemer, hvilket forenkler Unified CM trunkdesignet. Når IP-adresser bruges som destinationer på en SIP-trunk, distribueres opkald Unified CM tilfældigt på tværs af alle definerede destinations-IP-adresser.

I en udrulning af dedikeret instans er gateways enheder, der forbinder IP-telefoninet værket til eksterne netværk såsom Public Switched Telephone Network (PSTN) eller andre VoIP-systemer. De fungerer som sammenkoblingspunkter, der tillader tale- og undertiden video trafik at passere mellem Cisco VoIP-miljøet og ikke-IP-baserede telefonisystemer. Gateways implementeres typisk i kunde- eller partnerlokaler for at levere PSTN-tjenester.

Cisco anbefaler at bruge SIP-gateways til deres dedikerede instance-implementeringer. Nedenfor er nogle af de bedste fremgangsmåder for SIP-gateways:

• Opret SIP-opkalds-jævnaldrende til alle Unified Communications Manager (Unified CM) -noder for opkaldsbehandling.

• Aktivér Indstillinger Ping på alle opkalds-jævnaldrende, og vælg den korrekte transport mulighed (UCP, TCP eller TLS).

Nødetjenester i forbindelse med Unified Communications (UC), f.eks. i et Cisco Unified Communications Manager (Unified CM) miljø, henviser til evnen til at understøtte og dirigere nødopkald (f.eks. 911 i USA, 112 i Europa) til det relevante Public Safety Answering Point (PSAP). Dette sikrer, at opkaldere kan nå beredskabsfolk, såsom politi, brand eller medicinske tjenester, under en kritisk situation.

Kun for amerikanske kunder

• Cisco anbefaler kraftigt, at du konfigurerer systemet til at genkende både strengene 911 og 9911.

• Cisco anbefaler kraftigt, at du udtrykkeligt markerer nødrutemønstrene med Urgent Priority, så du Unified CM ikke venter på den intercifrede timeout (Timer T.302), før opkaldet dirigeres.

• I en multisite-installation skal opkaldsplankonfigurationen sikre, at nødopkaldene altid dirigeres via PSTN-gatewayen lokalt til stedet, og derved sikre, at nødopkaldet dirigeres til den nærmeste alarmcentral inden for jurisdiktionen. En af mekanismerne til at opnå dette kunne være at bruge funktionen Lokal rutegruppe iCisco Unified CM.

• Ved implementeringer med centraliseret PSTN-adgang skal Unified CM administratoren kontrollere, at PSTN-udbyderen vil dirigere nødopkald til den korrekte PSAP baseret på ANI eller ELIN.

IP-telefontjenester i et dedikeret instansmiljø henviser til funktioner og applikationer, der forbedrer funktionaliteten af Cisco IP-telefoner. Disse tjenester giver brugerne adgang til forskellige værktøjer og applikationer, såsom udvidelsesmobilitet, virksomhedskataloger, opkaldslogger og brugerdefinerede forretningsapplikationer, direkte fra deres Cisco IP-telefoner.

Nedenfor er en anbefaling for at tillade modstandsdygtighed for disse tjenester:

• Konfigurer enten en belastningsbalancerer eller brug den DNS SRV til at levere den nødvendige modstandsdygtighed for IP-telefontjenester.

Voicemail i dedikeret instans er en nøglefunktion, der gør det muligt for brugere at optage, gemme, hente og administrere talebeskeder, når de ikke er i stand til at besvare et opkald. Cisco leverer voicemail-løsninger som en del af Dedicated Instance through Cisco Unity Connection (CUC), som integreres problemfrit med Cisco Unified Communications Manager (Unified CM) og andre Cisco- samarbejdsværktøjer.

Nedenfor er anbefaling til at sikre signalering til voicemail:

• Hvis kunden ønsker at sikre bagagerummet til telefonsvarer, skal de aktivere sikkerhed på den eksisterende trunk (klargjort som en del af basiskonfigurationen) og ikke oprette en ny trunk. Dette tillader overvågning af bagagerummet, når vi overvåger dem ved navn.

Aktivér ikke yderligere tjenester på den leverede infrastruktur, da det vil påvirke beregningen af sky skalering og kan ugyldiggøre din SLA.

F.eks. Kør ikke Unified CM service på udgiveren, kør ikke udvidelsesmobilitet på alle Unified CM noder, aktiver ikke TFTP eller medietjenester på yderligere Unified CM noder osv.