Hvala za povratne informacije.

Spodaj je nekaj najboljših praks za obdelavo klicev vUnified CM:

• Skupine CM - Skup ine CM morajo vključevati Unified CM vozlišča iz obeh podatkovnih centrov znotraj regije.

• Ustvarite različne skupine CM za različne entitete (telefoni, prtljažniki itd.).

• Dodatne storitve ne smejo biti omogočene, na primer zag on storitve CallManager v založniku, saj lahko neposredno vplivajo na razširljivost platforme.

V okviru enotnih komunikacij (UC) in VoIP (Voice over IP) je kodek odgovo ren za kodiranje avdio ali video tokov v stisnjeno obliko za prenos po omrež ju in dekodiranje tokov na sprejemnem koncu za predvajanje.

Spodaj je priporočilo kodeka za integracijo z Webex Calling Multi-Tenent ali: Webex Meetings

• Kadar stranka ne želi uporabljati OPUS in/ali G722, vendar se še vedno želi povezati z več najemniki za Webex Contact Center ali Webex Meetings za av Webex Edge dio, mora ustvariti ustrezne sezname nastavitev kodekov, ki daj ejo prednost G711 pred drugimi kode ki.

V okolju namenskega primerka so medijski viri programske ali strojne storitve , ki zagotavljajo bistvene funkcije za glasovne, video in funkcije sodelovanja. Ti vir i olajšajo naloge, kot so konference, glasba v čakanju (MoH), prekinitev medijev in prekodiranje medijev, kar omogoča nemoteno komunikacijo in sodelovanje v omrežju.

Spodaj je nekaj najboljših praks:

• Potrditveno polje Zahtevano MTP — ni priporočljivo za uvajanje namenskega primerka. Če je MTP potreben za vse klice zaradi integracije tretje osebe, uporabite MTP strojne in programske opreme, konfiguri rane na krajevnem usmerjevalniku.

  Cisco IOSMTP-ji so priporočljivi v primerjavi z Unified CM MTP-ji, ker Cisco IOS MTP-ji zagotavljajo dodatno razširljivost in večjo funkcionalnost, kot so podpora za dodatne vrste kodekov, več medijskih tokov in prehodni kodek.

• MRG morajo vključevati medijske vire iz Unified CM vozlišč iz obeh podatkovnih centrov znotraj regije.

• Cisco priporoča, da konfigurirate in namestite več strežnikov MoH za popolnoma odve čno delovanje MoH. Če prvi strežnik MoH odpove ali postane nedostopen, ker nima več virov, potrebnih za servisiranje zahtev, lahko drugi strežnik zagotovi nadaljnjo funkcionalnost MoH. Za pravilno redundantno konfiguracijo dodelite vire iz vsaj dveh strežnikov MoH vsakemu MRG v grozdu.

SIP sistemi igrajo ključno vlogo v sodobnih sistemih Voice over IP (VoIP), saj uporabljajo protokol SIP za vzpostavitev, upravljanje in prekinitev komunikacijskih sej. SIP mreže se običajno uporabljajo za povezovanje okolja namenskih primerkov z zunanjimi ponudniki telefonskih storitev (npr. PSTN), drugimi Unified CM grozdi ali VoIP sistemi za notranje komunikacije ali aplikacijami, ki podpirajo SIP tretjih oseb, kot so kontaktni centri ali sistemi glasovne pošte.

Seznam poti je konfiguracijski element, ki se uporablja za upravljanje in nadzor usmerjanja klicev. Seznami poti se običajno uporabljajo za zagot Unified CM avljanje prilagodljivosti, redundančnosti in uravnoteženja obremenitve za usmerjanje k licev.

Spodaj je nekaj najboljših praks:

• Omogo či Zaženi na vseh aktivnih Unified CM voz liščih na vseh SIP debleh.

  Omogo čanje izvajanja na vseh aktivnih Unified CM voz liščih v sklopih SIP je zelo priporočljivo, ker ta funkcija omogoča, da izhodni klici izvirajo iz katerega koli vozlišča za obdelavo klicev znotraj skupine in jih sprejemajo. Zagon na vseh aktivnih Unified CM vozliščih lahko tudi odpravi nastavitev klicev med vozlišči za obdelavo klicev znotra j iste skupine, preden se vzpostavijo prek odhodnega protoka SIP.

• Omogoči Zaženi na vseh aktivnih Unified CM vozli ščih na vseh seznami h poti.

• Omogočite SIP OPTIONS ping keep-alives.

  Funkcijo ping OPTIONS SIP lahko omogočite v profilu SIP, povezanem s prtljažnikom SIP, za dinamično sledenje stanju ciljev prtljažnika. Cisco priporoča uporabo SIP OPTIONS Ping za dinamično sledenje stanju vsakega cil jnega naslova IP na vsakem prtljažniku SIP in skupnemu stanju prtljažnika kot celote.

• TCP je priporočljiv v omrežjih Cisco Collaboration Systems, ker je zanesljiv protokol, usmerjen v povezavo, z možnostjo fragmentacije in ponovnega sestavljanja velikih SIP sporočil.

• Najboljši napor (brez vstavljenega MTP) odpravi uporabo MTP-jev za ustvarjanje zgodnje ponud be za glasovne, video in šifrirane klice prek protokolov SIP.

• Do 16 naslovov IP ciljnega cilja SIP

  SIP prtljažnike je mogoče konfigurirati z do 16 ciljnimi naslovi IP, 16 popolnoma kvalificiranimi domenskimi imeni ali enim DNS SRV vnosom. Podpora za dodatne ciljne naslove IP zmanjšuje potrebo po ustvarjanju več debla, povezanih s seznami poti in skupinami poti za distribucijo klicev med dvema sistemoma poenotenih komunikacij, s čimer se poenostavlja zasnova Unified CM prtljažnika. Ko se naslovi IP uporabljajo kot cilji v prtljažniku SIP, klice Unified CM naključno porazdelijo po vseh določenih ciljnih naslovih IP.

Pri uvajanju namenskih primerkov so prehodi naprave, ki povezujejo omrežje IP telefonije z zunanjimi omrežji, kot je javno komutirano telefonsko omrežje (PSTN) ali drugi sistemi VoIP. Služijo kot medsebojne povezovalne točke, ki omogočajo prehod glasovnega in včasih video pro meta med okoljem Cisco VoIP in telefonskimi sistemi, ki ne temeljijo na IP. Prehodi so običajno nameščeni v prostorih strank ali partnerjev za zagotavljanje storitev PSTN.

Cisco priporoča uporabo prehodov SIP za uvajanje namenskih primerkov. Spodaj je nekaj najbolj ših praks za prehode SIP:

• Ustvarite kolesa SIP za klicanje za vsa vozlišča za obdelavo klicev Unified Communications Manager (Unified CM).

• Omogočite možnosti Ping na vseh klicnih vrstnikih in izberite pravilno možnost prevoza (UCP, TCP ali TLS).

Službe za nujne primere v okviru enotnih komunikacij (UC), na primer v okolju Cisco Unified Communications Manager (Unified CM), se nanašajo na zmožnost podpore in usmerjanja klicev v sili (npr. 911 v Združenih državah, 112 v Evropi) do ustrezne točke javne varnosti (PSAP). To zagotavlja, da lahko klicatelji v kritični situaciji dosežejo reševalce v sili, kot so policija, gasilci ali zdravstvene službe.

Samo za ameriške stranke

• Cisco močno priporoča, da sistem konfigurirate tako, da prepozna oba niza 911 in 9911.

• Cisco močno priporoča, da vzorce poti v sili izrecno označite z urgentno prednost Unified CM no nalogo, tako da pred usmerjanjem klica ne boste čakali na medštevilčni časovni omejitev (časovnik T.302).

• Pri uvajanju na več lokacijah mora konfiguracija načrta klicanja zagotoviti, da se klici v sili vedno usmerjajo prek lokalnega prehoda PSTN na spletno mesto, s čimer se zagotovi, da je klic v sili usmerjen na najbližji PSAP znotraj jurisdikcije. Eden od mehanizmov za dosego tega bi lahko bila uporaba funkcije Skupine lokalnih potiCisco Unified CM.

• Za uvajanje s centraliziranim dostopom do PSTN mora Unified CM skrbnik prever iti, ali bo ponudnik PSTN klice v sili usmerjal na ustrezen PSAP, ki temelji na ANI ali ELIN.

Storitve telefona IP v okolju namenskega primerka se nanašajo na funkcije in aplikacije, ki izboljšujejo funkcionalnost telefonov Cisco IP. Te storitve uporabnikom omogočajo dostop do različnih orodij in aplikacij, kot so mobilnost razširitev, imeniki podjetij, dnevniki klicev in poslovne aplikacije po meri, neposredno iz njihovih telefonov Cisco IP.

Spodaj je priporočilo za zagotovitev odpornosti teh storitev:

• Konfigurirajte uravnavalec obremenitve ali pa ga uporabite za DNS SRV zagotovitev potrebne odpornosti za storitve IP telefona.

Glasovna pošta v namenskem primerku je ključna funkcija, ki uporabnikom omogoča snemanje, shranjevanje, pri dobivanje in upravljanje glasovnih sporočil, ko ne morejo sprejeti klica. Cisco ponuja rešitve za glasovno pošto kot del namenske Instance through Cisco Unity Connection (CUC), ki se brezhibno integrira z orodji Cisco Unified Communications Manager (Unified CM) in drugimi Cis covi orodji za sodelovanje.

Spodaj je priporočilo za zaščito signalizacije za glasovno pošto:

• Če želi stranka prtljažnik zavarovati na glasovno pošto, mora omogočiti varnost obstoječega prtljažnika (ki je zagotovljen kot del osnovne konfiguracije) in ne ustvariti novega prtljažnika. To omogoča spremljanje prtljažnika, ko jih spremljamo po imenu.

Ne omogočite dodatnih storitev na zagotovljeni infrastrukturi, saj bo to vplivalo na izračun skaliranja v oblaku in lahko razveljavi vaš SLA.

Npr. ne zaženite Unified CM storitve na založniku, ne izvajajte mobilnosti razširitev na vseh Unified CM vozliščih, ne omogočite TFTP ali medijskih storitev na dodatnih Unified CM vozliščih itd.