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다음은 a에서의 통화 처리 모범 사례예요Unified CM.

• CM 그룹 — CM 그룹에는 지역 내 두 데이터 센터의 Unified CM 노드가 포함되어야 해요.

• 각 개체 (전화, 트렁크 등) 에 대해 서로 다른 CM 그룹을 만드세요.

• 예를 들어 퍼블리셔에서 CallManager 서비스를 시작하는 등의 추가 서비스는 플랫폼 확장성에 직접적인 영향을 미칠 수 있으므로 활성화하면 안 돼요.

통합 커뮤니케이션 (UC) 하고 VoIP (Voice over IP) 의 경우, 코덱은 오디오 또는 비디오 스트림을 압축된 형식으로 인코딩하여 네트워크로 전송하고 수신 측에서 스트림을 디코딩하여 재생하는 역할을 해요.

아래는 Webex Calling 멀티테넌트와의 통합을 위한 권장 코덱 또는: Webex Meetings

• 고객이 OPUS 및/또는 G722를 사용하고 싶지 않지만 여전히 Webex 고객 센터 또는 Webex Meetings Webex Edge 오디오용 멀티테넌트에 연결하려는 경우 G711을 다른 코덱보다 우선시하는 적절한 코덱 기본 설정 목록을 생성해야 해요.

전용 인스턴스 환경에서 미디어 리소스는 음성, 비디오 및 협업 기능에 필수 기능을 제공하는 소프트웨어 또는 하드웨어 기반 서비스예요. 이러한 리소스는 회의, Music On Hold (MoH), 미디어 종료, 미디어 트랜스코딩 같은 작업을 용이하게 해서 네트워크를 통한 원활한 커뮤니케이션과 협업이 가능해요.

다음은 몇 가지 모범 사례예요.

• MTP 필수 체크박스 — 전용 인스턴스 배포에는 권장되지 않아요. 타사 통합으로 인한 모든 통화에 MTP가 필요한 경우 온프레미스 라우터에 구성된 하드웨어/소프트웨어 MTP를 사용하세요.

  Cisco IOSMTP는 추가 코덱 유형, 다중 미디어 스트림, 패스스루 코덱 지원 등 추가 확장성과 더 뛰어난 기능을 제공하기 때문에 Cisco IOS MTP보다 MTP를 Unified CM 권장해요.

• MRG에는 지역 내 두 데이터 센터 Unified CM 노드의 미디어 리소스가 포함되어야 해요.

• 시스코는 완전 이중화된 MoH 운영을 위해 여러 대의 MoH 서버를 구성하고 배포할 것을 권장해요. 첫 번째 MoH 서버에 장애가 발생하거나 요청을 처리하는 데 필요한 리소스가 더 이상 없어서 사용할 수 없는 경우, 두 번째 서버는 지속적인 MoH 기능을 제공할 수 있어요. 적절한 중복 구성을 위해 최소 두 대의 MoH 서버의 리소스를 클러스터의 각 MRG에 할당하세요.

SIP 트렁크는 통신 세션을 설정, 관리 및 종료하는 데 SIP 프로토콜을 사용하므로 현대 VoIP (Voice over IP) 시스템에서 중요한 역할을 해요. SIP 트렁크는 보통 전용 인스턴스 환경을 외부 전화 통신 서비스 공급자 (예: PSTN), 기타 Unified CM 클러스터나 내부 통신용 VoIP 시스템 또는 연락처 센터나 음성 메일 시스템 같은 타사 SIP 지원 애플리케이션과 연결하는 데 사용돼요.

라우트 리스트는 통화 라우팅을 관리하고 제어하는 데 사용되는 구성 요소예요. 경로 목록은 일반적으로 통화 라우팅에 유연성, 중복성 및 부하 분산을 제공하는 Unified CM 데 사용돼요.

다음은 몇 가지 모범 사례예요.

• 모든 SIP 트렁크의 모든 액티브 Unified CM 노드에서 실행 활성화해요.

  SIP 트렁크의 모든 액티브 Unified CM 노드에서 실행을 활성화하는 것이 좋습니다. 이 기능을 사용하면 아웃바운드 호출을 클러스터 내의 모든 통화 처리 노드에서 시작하고 받을 수 있기 때문입니다. 모든 액티브 Unified CM 노드에서 실행하면 아웃바운드 SIP 트렁크를 통해 설정되기 전에 같은 클러스터 내의 통화 처리 노드 간에 통화가 설정되지 않도록 할 수도 있어요.

• 모든 경로 목록의 모든 활성 Unified CM 노드에서 실행 활성화해요.

• SIP 옵션 핑 킵얼라이브 활성화해요.

  SIP 트렁크에 연결된 SIP 프로필에서 SIP OPTIONS ping 기능을 활성화하여 트렁크 대상 상태를 동적으로 추적할 수 있어요. 시스코는 SIP OPTIONS Ping을 사용하여 각 SIP 트렁크의 각 대상 IP 주소 상태와 트렁크 전체의 전체 상태를 동적으로 추적할 것을 권장해요.

• Cisco Collaboration Systems 네트워크에서는 TCP를 권장해요. 대용량 SIP 메시지를 프래그먼트화하고 재조합할 수 있는 안정적이고 연결 지향적인 프로토콜이기 때문이에요.

• 최선을 다해서 (MTP 삽입 안 함) SIP 트렁크를 통한 음성, 영상 및 암호화된 통화에 대한 조기 제안을 만들 때 MTP를 사용하지 않아도 돼요.

• SIP 트렁크 목적지 IP 주소 최대 16개

  SIP 트렁크는 최대 16개의 대상 IP 주소, 16개의 정규화된 도메인 이름 또는 단일 항목으로 구성할 수 있어요. DNS SRV 추가 대상 IP 주소 지원으로 두 통합 커뮤니케이션 시스템 간의 통화 분배를 위해 경로 목록 및 경로 그룹과 관련된 트렁크를 여러 개 생성해야 할 필요성이 줄어들어 트렁크 설계가 간소화돼요 Unified CM. IP 주소가 SIP 트렁크의 대상으로 사용되는 경우, 정의된 모든 대상 IP 주소에 통화를 Unified CM 무작위로 분배해요.

전용 인스턴스 배포에서 게이트웨이는 IP 텔레포니 네트워크를 PSTN (공중 전화망) 이나 다른 VoIP 시스템 같은 외부 네트워크에 연결하는 장치예요. Cisco VoIP 환경과 비 IP 기반 전화 통신 시스템 사이에서 음성 및 때로는 비디오 트래픽이 전달되도록 하는 상호 연결 지점 역할을 해요. 게이트웨이는 보통 PSTN 서비스를 제공하기 위해 고객이나 파트너 프레미스에 배포돼요.

시스코는 전용 인스턴스 배포에 SIP 게이트웨이를 사용할 것을 추천해요. 다음은 SIP 게이트웨이의 몇 가지 모범 사례예요.

• 모든 통화 처리 통합 커뮤니케이션 관리자 () 노드에 SIP 다이얼 피어를 생성하세요. Unified CM

• 모든 다이얼 피어에서 옵션 핑 활성화하고 올바른 전송 옵션 (UCP, TCP 또는 TLS) 을 선택하세요.

통합 커뮤니케이션 (UC) 환경에서의 응급 서비스란 긴급 전화 Cisco Unified Communications Manager (예: 미국의 911, 유럽의 112Unified CM) 를 지원하고 적절한 공공 안전 응답 지점 (PSAP) 으로 라우팅하는 기능을 말해요. 이렇게 하면 긴급 상황에서 발신자가 경찰, 소방 또는 의료 서비스 같은 응급 대응 요원에게 연락할 수 있어요.

미국 고객 전용이에요.

• 시스코는 911과 9911 문자열을 모두 인식하도록 시스템을 구성할 것을 강력히 권장해요.

• 시스코에서는 긴급 경로 패턴을 긴급 우선 순위로 명시적으로 표시할 것을 강력히 권장해요. 그러면 통화 라우팅 전에 숫자 간 타임아웃 (타이머 T.302) 을 Unified CM 기다리지 않아도 돼요.

• 멀티 사이트 배포의 경우 다이얼 플랜 구성은 긴급 통화가 항상 사이트 로컬 PSTN 게이트웨이를 통해 라우팅되도록 해야 해요. 그래야 긴급 통화가 관할 구역 내에서 가장 가까운 PSAP로 라우팅되죠. 이를 위한 메커니즘 중 하나는 의 로컬 루트 그룹 기능을 사용하는 것일 수 있어요Cisco Unified CM.

• 중앙 집중식 PSTN 액세스가 가능한 배포의 경우 Unified CM 관리자가 PSTN 공급자가 ANI 또는 ELIN을 기반으로 적절한 PSAP로 긴급 통화를 라우팅하는지 확인해야 해요.

전용 인스턴스 환경의 IP 전화 서비스는 Cisco IP 전화의 기능을 향상시키는 기능 및 애플리케이션을 의미해요. 이 서비스를 통해 사용자는 Cisco IP 전화에서 직접 내선 이동성, 기업 디렉토리, 통화 기록, 맞춤형 비즈니스 애플리케이션 같은 다양한 도구와 애플리케이션에 액세스할 수 있어요.

다음은 이러한 서비스에 복원력을 허용하기 위한 권장 사항입니다.

• 로드 밸런서를 구성하거나 IP 전화 서비스에 필요한 복원력을 제공하는 DNS SRV 데 사용하세요.

전용 인스턴스의 음성 메일은 사용자가 전화를 받을 수 없을 때 음성 메시지를 녹음, 저장, 검색 및 관리할 수 있게 해주는 핵심 기능이에요. 시스코는 () 및 다른 시스코 협업 도구와 Cisco Unified Communications Manager 원활하게 통합되는 Cisco Unity Connection (CUC) 를 통해 전용 인스턴스를 통해 음성 메일 솔루션을 Unified CM 제공해요.

음성 메일용 신호 보안 권장 사항은 다음과 같습니다.

• 고객이 음성 메일에 트렁크를 보호하려면 새 트렁크를 만들지 말고 기존 트렁크에 보안을 활성화해야 해요 (기본 구성의 일부로 프로비전됨). 이렇게 하면 이름을 기준으로 트렁크를 모니터링할 수 있어요.

제공된 인프라에서 추가 서비스를 활성화하지 마세요. 클라우드 스케일링 계산에 영향을 미치고 SLA가 무효화될 수 있기 때문입니다.

예를 들어 퍼블리셔에서 Unified CM 서비스를 실행하지 마세요, 모든 Unified CM 노드에서 익스텐션 모빌리티를 실행하지 마세요, 추가 Unified CM 노드에서 TFTP나 미디어 서비스를 활성화하지 마세요.