Dziękujemy za opinię.

Poniżej znajdują się najlepsze praktyki dotyczące przetwarzania połączeń wUnified CM:

• Grupy CM — grupy CM muszą zawierać Unified CM węzły z obu centrów danych w regionie.

• Twórz różne grupy CM dla różnych elementów (telefony, bagażniki itp.).

• Dodatkowe usługi nie powinny być włączane, na przykład uruchamianie usługi CallManager na Wydawcy, ponieważ mogą one bezpośrednio wpływać na skalowalność platformy.

W kontekście ujednoliconej komunikacji (UC) i VoIP (Voice over IP) kodek jest odpowiedzialny za kodowanie strumieni audio lub wideo do skompresowanego formatu do transmisji przez sieć i dekodowanie strumieni na końcu odbiorczym w celu odtwarzania.

Poniżej znajduje się zalecenie kodeków dotyczące integracji z Webex Calling Multi-tenant lub: Webex Meetings

• Jeśli klient nie chce korzystać z OPUS i/lub G722, ale nadal chce połączyć się z wieloma dzierżawcami dla Webex Contact Center lub Webex Meetings Webex Edge Audio, musi utworzyć odpowiednie listy preferencji kodeków, które nad ają priorytet G711 w stosunku do innych kode ków.

W środowisku dedykowanej instancji zasoby multimedialne są usługami opartymi na oprogramowaniu lub sprzęcie, które zapewniają podstawowe funkcje funkcji głosowych, wideo i funkcji współpracy. Zas oby te ułatwiają takie zadania, jak konferencje, muzyka w wstrzymaniu (MoH), zakończenie mediów i transkodowanie mediów, umożliwiając płynną komunikację i współpracę w całej sieci.

Poniżej znajduje się kilka najlepszych praktyk:

• Pole wyboru Wymagane MTP — nie jest zalecane do wdrożenia dedykowanej instancji. Jeśli MTP jest wymagany dla wszystkich połączeń ze względu na integrację ze strony trzeciej, należy użyć sprzętowo- programowych MTP skonfigurowanych na routerze lokalnym.

  Cisco IOSMTP są zalecane zamiast Unified CM MTP, ponieważ Cisco IOS MTP zapewniają dodatkową skalowalność i większą funkcjonalność, takie jak obsługa dodatkowych typów kodeków, wielu strumieni mediów i kodek przejściowy.

• MRG muszą zawierać zasoby multimedialne z Unified CM węzłów z obu centrów danych w regionie.

• Cisco zaleca skonfigurowanie i wdrożenie wielu serwerów MoH w celu całkowicie nadmiarowego działania MoH. Jeśli pierwszy serwer MoH ulegnie awarii lub stanie się niedostępny, ponieważ nie ma już zasobów wymaganych do obsługi żądań, drugi serwer może zapewnić ciągłą funkcjonalność MoH. Aby uzyskać odpowiednią konfigurację redundantną, przypisz zasoby z co najmniej dwóch serwerów MoH do każdego MRG w klastrze.

Trunki SIP odgrywają kluczową rolę w nowoczesnych systemach Voice over IP (VoIP), wykorzystując protokół SIP do ustanawiania, zarządzania i zakończenia sesji komunikacyjnych. Trunki SIP są zwykle używane do łączenia środowiska dedykowanego wystąpienia z zewnętrznymi dostawcami usług telefonii (np. PSTN), innymi Unified CM klastrami lub systemami VoIP do komunikacji wewnętrznej lub aplikacjami obsługującymi protokół SIP innych firm, takimi jak centra kontaktowe lub systemy poczty głosowej.

Lista tras jest elementem konfiguracyjnym służącym do zarządzania i sterowania routingiem połączeń. Listy tras są powszechnie używane w Unified CM celu zapewnienia elastyczności, nadmiarowości i równoważenia obciążenia dla routingu połączeń.

Poniżej znajduje się kilka najlepszych praktyk:

• Włącz U ruchom na wszystkich aktywnych Unified CM węzł ach we wszystkich trunkach SIP.

  Włączanie uruchamiania na wszystkich aktywnych Unified CM węzł ach na ścieżkach SIP jest wysoce zalecane, ponieważ ta funkcja umożliwia wywoływanie połączeń wychodzących z dowolnego węzła przetwarzania połączeń w klastrze i ich od bieranie. Uruchomienie na wszystkich aktywnych Unified CM węzłach może również wyeliminować konfigurowanie połączeń między węzłami przetwarzania połączeń w tym samym klastrze przed ustanowieniem przez wychodzący blok SIP.

• Włącz U ruchom na wszystkich aktywnych Unified CM węzł ach na wszystkich list ach tras.

• Włącz OPCJE SIP ping keep-alives.

  Funkcję ping OPCJE SIP można włączyć w profilu SIP skojarzonym z bagaż nikiem SIP w celu dynamicznego śledzenia stanu docelowego (-ów) bagażnika. Cisco zaleca używanie opcji SIP Ping do dynamicznego śledzenia stanu każdego docelowego adresu IP w każdym bagażniku SIP i zbiorczego stanu łącznego łącza jako całości.

• TCP jest zalecany w sieciach Cisco Collaboration Systems, ponieważ jest to niezawodny i zorientowany na połączenie protokół z możliwością fragmentowania i ponownego składania dużych komunikatów SIP.

• Najlepszy wysiłek (bez wstawienia MTP) eliminuje użycie MTP do tworzenia wczesnej oferty dla połączeń głosowych, wideo i szyfrowanych przez łączniki SIP.

• Do 16 adresów IP docelowych SIP Trunk

  Trunki SIP można skonfigurować z maksymalnie 16 docelowymi adresami IP, 16 w pełni kwalifikowanymi nazwami domen lub jednym DNS SRV wpisem. Obsługa dodatkowych docelowych adresów IP zmniejsza potrzebę tworzenia wielu punktów połączeń powiązanych z listami tras i grupami tras w celu dystrybucji połączeń między dwoma systemami Unified Communications, upraszczając w ten sposób projektowanie Unified CM magistrali. Gdy adresy IP są używane jako miejsca docelowe w magistrali SIP, Unified CM losowo rozprowadza połączenia na wszystkich zdefiniowanych docelowych adresach IP.

W przypadku wdrożenia instancji dedykowanej bramy są urządzeniami łączącymi sieć telefonii IP z sieciami zewnętrznymi, takimi jak publiczna sieć telefoniczna przełączana (PSTN) lub inne systemy VoIP. Służą jako punkty połączeń, które umożliwiają przepływ ruchu głosowego, a czasem wideo między środowiskiem Cisco VoIP a systemami telefonii nieopartymi na IP. Bramy są zazwyczaj wdrażane w pomieszczeniach klientów lub partnerów w celu świadczenia usług PSTN.

Cisco zaleca używanie bramek SIP do wdrożeń dedykowanych instancji. Poniżej znajdują się niektóre z najlepszych praktyk dotyczących bramek SIP:

• Utwórz równorzędne połączenia SIP dla wszystkich węzłów Unified Communications Manager (Unified CM) przetwarzania połączeń.

• Włącz opcje Ping na wszystkich numerach dial-peer i wybierz odpowiednią opcję transportu (UCP, TCP lub TLS).

Służby ratunkowe w kontekście ujednoliconej komunikacji Cisco Unified Communications Manager (UCUnified CM), takie jak w środowisku (), odnoszą się do możliwości wspierania i kierowania połączeń alarmowych (np. 911 w Stanach Zjednoczonych, 112 w Europie) do odpowiedniego punktu odpowiedzi bezpieczeństwa publicznego (PSAP). Gwarantuje to, że osoby dzwoniące mogą dotrzeć do ratowników ratunkowych, takich jak policja, straż pożarna lub służby medyczne, w krytycznej sytuacji.

Tylko dla klientów z USA

• Cisco zdecydowanie zaleca skonfigurowanie systemu tak, aby rozpoznawał zarówno ciągi 911, jak i 9911.

• Cisco zdecydowanie zaleca wyraźne zaznaczenie wzorców tras awaryjnych za pomocą priorytetu pil nego, aby Unified CM nie czekać na międzycyfrowy limit czasu (Timer T.302) przed przekierowaniem połączenia.

• W przypadku wdrożenia wielolokalizacyjnego konfiguracja planu wybierania powinna zapewniać, że połączenia alarmowe są zawsze kierowane przez bramę PSTN lokalnie do witryny, zapewniając tym samym przekierowanie połączenia alar mowego do najbliższego PSAP w jurysdykcji. Jednym z mechanizmów, aby to osiągnąć, może być użycie funkcji Grupy lokalnych trasCisco Unified CM.

• W przypadku wdrożeń ze scentralizowanym dostępem PSTN Unified CM administrator musi sprawdzić , czy dostawca PSTN przekieruje połączenia alarmowe do właściwego PSAP w oparciu o ANI lub ELIN.

Usługi telefoniczne IP w środowisku dedykowanej instancji odnoszą się do funkcji i aplikacji, które zwiększają funkcjonalność telefonów IP firmy Cisco. Usługi te zapewniają użytkownikom dostęp do różnych narzędzi i aplikacji, takich jak mobilność rozszerzeń, katalogi korporacyjne, dzienniki połączeń i niestandardowe aplikacje biznesowe, bezpośrednio z ich telefonów IP Cisco.

Poniżej znajduje się zalecenie zapewniające odporność tych usług:

• Skonfiguruj moduł równoważenia obciążenia lub użyj go, DNS SRV aby zapewnić niezbędną odporność usług telefonii IP.

Poczta głosowa w wystąpieniu dedykowanym jest kluczową funkcją, która umożliwia użytkownikom nagrywanie, przechowy wanie, pobieranie i zarządzanie wiadomościami głosowymi, gdy nie są w stanie odebrać połączenia. Cisco udostępnia rozwiązania poczty głosowej jako część Dedicated Instance through Cisco Unity Connection (CUC), która bezproblemowo integruje się z Cisco Unified Communications Manager (Unified CM) i innymi narzędziami Cisco do współpracy.

Poniżej znajduje się zalecenie zabezpieczenia sygnalizacji poczty głosowej:

• Jeśli klient chce zabezpieczyć bagażnik do poczty głosowej, musi włączyć zabezpiec zenia w istniejącym magistrali (udostępnionym jako część konfiguracji podstawowej), a nie tworzyć nowego magistrali. Pozwala to na monitorowanie bagażnika, gdy monitorujemy je według nazwy.

Nie włączaj dodatkowych usług w dostarczonej infrastrukturze, ponieważ wpłynie to na obliczenia skalowania w chmurze i może unieważnić umowę SLA.

Np. Nie uruchamiaj Unified CM usługi na wydawcy, nie uruchamiaj mobilności rozszerzeń we wszystkich Unified CM węzłach, nie włączaj usług TFTP ani multimediów na dodatkowych Unified CM węzłach itp.