Köszönjük visszajelzését.

Az alábbiakban bemutatunk néhány bevált gyakorlatot a hívásfeldolgozásáraUnified CM:

• CM csoportok — A CM-csoportoknak tartalmazniuk kell a régión belüli mindkét adat központ Unified CM csomópontjait.

• Hozzon létre különböző CM-csoportokat különböző entitásokhoz (telefonok, csomagtartókhoz stb.).

• Nem szabad engedélyezni a további szolgáltatásokat, például a CallManager szolgáltatás elindítását a Publisherben, mivel ezek közvetlenül befolyásolhatják a platform méretezhetőségét.

Az egységes kommunikáció (UC) és a VoIP (Voice over IP) összefüggésében a kodek felelős az audio- vagy videofolyamok tömörített formátumba történő kódolásáért a hálózaton keresztüli továbbításhoz, és a fogadó végén lévő streamek dekódolásáért a lejátszáshoz.

Az alábbiakban bemutatunk egy kodek ajánlást a Webex Calling Multi-bérlővel való integrációhoz vagy: Webex Meetings

• Amennyiben az ügyfél nem akarja használni az OPUS és/ vagy a G722- t, de mégis szeretne csatlakozni a Webex Contact Center vagy Webex Edge Audio szolgáltatáshoz több bérlőhöz, megfelelő kodek-beállí Webex Meetings tási listákat kell létrehoznia, amelyek a G711-et a többi kodekkel szemben helye zik előnyben.

A dedikált példánykörnyezetben a médiaforrások olyan szoftver- vagy hardveralapú szolgáltatások, amelyek alapvető funkciókat biztosítanak a hang-, videó- és együttműködési funkciókhoz. Ezek az erőforrások megkönnyítik az olyan feladatokat, mint a konferencia, a zene felfüggesztése (MoH), a média lebontása és a média átkódolása, lehetővé téve a zökkenőmentes kommunikációt és együttműködést a hálózaton keresztül.

Az alábbiakban bemutatunk néhány bevált gyakorlatot:

• MTP Szükséges jelöl őnégyzet — Nem ajánlott egy dedikált példány telepítéséhez. Ha a harmadik fél integrációja miatt az összes híváshoz MTP-re van szükség, kérjük, használja a helyszíni routeren konfigurált hardver/szoftver MTP-ket.

  Cisco IOSAz MTP-ket az Unified CM MTP-k helyett ajánljuk, mert az Cisco IOS MTP-k további méretezhetőséget és nagyobb funkcionalitást biztosítanak, például támogatják a további kodektípusokat, több médiaadat folyamot és az átjáró kodeket.

• Az MRG-knek tartalmazniuk kell a régión belüli mindkét adatközpont Unified CM csomópontjainak médiaforrásait.

• A Cisco azt javasolja, hogy konfiguráljon és telepítsen több MoH-kiszolgálót a teljesen redundáns MoH működéshez. Ha az első MoH-kiszolgáló meghibásodik vagy nem érhető el, mert már nem rendelkezik a kérelmek kiszolgálásához szükséges erőforrásokkal, a második kiszolgáló folyamatos MoH funkci ót biztosíthat. A megfelelő redundáns konfiguráció érdekében rendeljen erőforrásokat legalább két MoH szerverről a klaszter minden MRG-jéhez.

A SIP transzok kritikus szerepet játszanak a modern Voice over IP (VoIP) rendszerekben, mivel a SIP protokollt használják a kommunikációs munkamenetek létrehozására, kezelésére és megszüntetésére. A SIP-csomagokat általában arra használják, hogy összekapcsolják a dedikált példánykörnyezetet külső telefonszolgáltatókkal (pl. PSTN), más Unified CM klaszterekkel vagy VoIP-rendszerekkel a belső kommunikációhoz, vagy harmadik féltől származó SIP-kompatibilis alkalmazásokkal, például kapcsolattartó központokkal vagy hangposta rendszerekkel.

Az útvonallista egy konfigurációs elem, amelyet a hívások útválasztásának kezelésére és vezérlésére használnak. Az útvonallist ákat általában rugalmasság, redundancia és terheléselosztás biztosítására használják a hívások útválasztásához. Unified CM

Az alábbiakban bemutatunk néhány bevált gyakorlatot:

• Enged élyezze a Futtatást az összes aktív Unified CM cs omóponton az összes SIP- csomagon.

  Erősen ajánlott engedélyezni a futtatást az összes aktív Unified CM cs omóponton a SIP-csomagokon, mivel ez a funkció lehetővé teszi, hogy a kimenő hívások a klaszteren belüli bármely hívásfeldolgozó csomópontból származzanak és fogadjanak azokon. Az összes aktív Unified CM csomóponton futtatva azt is kiküszöböli, hogy a hívásokat ugyanazon a klaszteren belüli hívásfeldolgozó csomópontok között állítsák be, mielőtt a kimenő SIP-törzs felett létrehozzák őket.

• Engedél yezze a Futtatást az Unified CM összes útvonallista aktív cs omó pontján.

• Engedélyez ze a SIP OPTIONS ping keep-alives lehetőséget.

  A SIP OPTIONS ping funkció engedélyezhető a SIP-csomagtartóhoz társí tott SIP-profilon, hogy dinamikusan nyomon kövesse a csomagtartó célállomásának állapotát. A Cisco azt javasolja, hogy a SIP OPTIONS Ping használatával dinamikusan nyomon követheti az egyes cél IP-címek állapotát az egyes SIP-csomagokon és a csomagtartó egészének kollektív állapotát.

• A TCP-t a Cisco Collaboration Systems hálózatokon belül ajánljuk, mivel ez egy megbízható és kapcsolatorientált protokoll, amely képes nagy SIP-üzenetek széttagolására és új raösszeállítására.

• A Best Effort (No MTP Inserted) kik üszöböli az MTP-k használatát annak érdekében, hogy korai ajánlat ot hozzon létre hang-, videó- és titkosított hívásokhoz SIP-csomagokon keresztül.

• Akár 16 SIP Trunk célállomás IP-cím

  A SIP-csomagok konfigurálhatók akár 16 cél IP-címmel, 16 teljesen minősített tartom ánynévvel vagy egyetlen DNS SRV bejegyzéssel. A további cél IP-címek támogatása csökkenti az útvonallistákhoz és útvonalcsoportokhoz társított törzsek létrehozásának szükségességét a híváselosztá shoz két egységes kommunikációs rendszer közötti híváselosztáshoz, ezáltal egyszerűsítve a törzs Unified CM tervezést. Ha az IP-címeket célként használják a SIP-csomagban, Unified CM véletlenszerűen osztja el a hívásokat az összes meghatározott célállomás IP-címére.

A dedikált példány-telepítésnél az átjárók olyan eszközök, amelyek az IP-telefonos hálózatot külső hálózatokhoz, például a nyilvános kapcsolt telefonhálózathoz (PSTN) vagy más VoIP-rendszerekhez kötik. Ezek összekapcsolási pontokként szolgálnak, amelyek lehetővé teszik a hang- és néha videó forgalom átjutását a Cisco VoIP környezet és a nem IP-alapú telefonrendszerek között. Az átjárókat általában ügyfél- vagy partnerhelyiségekben telepítik a PSTN szolgáltatások nyújtása érdekében.

A Cisco azt javasolja, hogy SIP-átjárókat használjon a dedikált példány telepítéséhez. Az alábbiakban bemutat juk a SIP átjárók bevált gyakorlatait:

• Hozzon létre SIP tárcsázási párjait az összes hívásfeldolgozó Unified Communications Manager (Unified CM) csomóponthoz.

• Enged élyezze az Options Ping beállításokat az összes tárcsázási társon, és válassza ki a megfelelő szállí tási lehetőséget (UCP, TCP vagy TLS).

A sürgősségi szolgálatok az egységes kommunikációval (UC) összefüggésben, például Cisco Unified Communications Manager (Unified CM) környezetben arra utalnak, hogy a segélyhívásokat (pl. 911 az Egyesült Államokban, 112 Európában) támogatják és irányítsák a megfelelő köz biztonsági válaszadó pontra (PSAP). Ez biztosítja, hogy a hívók kritikus helyzetben elérhessék a sürgősségi segítőket, például a rendőrséget, a tűzoltót vagy az orvosi szolgálatot.

Kizárólag amerikai ügyfelek számára

• A Cisco határozottan javasolja, hogy konfigurálja a rendszert úgy, hogy felismerje mind a 911, mind a 9911 karakterláncot.

• A Cisco határozottan javasolja, hogy a vészhelyzeti útvonalmintákat kifejezetten jelölje meg sürgős priorit ással, hogy Unified CM ne várjon meg a számjegyek közötti időtúllépésre (Timer T.302) a hívás útválasztása előtt.

• Többhelyű telepítés esetén a tárcsázási terv konfigurációjának biztosítania kell, hogy a segély hívásokat mindig a helyi PSTN átjárón keresztül irányítsák a helyszínre, ezáltal biztosítva, hogy a segélyhívást a joghatóságon belül legközelebbi PSAP-ra irányítsák. Ennek elérésének egyik mechanizmusa a helyi útvonalcsoport funkciójának használata lehetCisco Unified CM.

• A központosított PSTN-hozzáféréssel rendelkező telepítések esetén az Unified CM adminisztrátornak ellenőriznie kell, hogy a PSTN-szolgáltató az ANI vagy az ELIN alapú segélyhívásokat a megfelelő PSAP-ra irányítja-e.

Az IP-telefonszolgáltatások dedikált példánykörnyezetben olyan funkciókra és alkalmazásokra vonatkoznak, amelyek javítják a Cisco IP-telefonok funkcionalitását. Ezek a szolgáltatások hozzáférést biztosítanak a felhasználók számára különféle eszközökhöz és alkalmazásokhoz, például bővítménymobilitáshoz, vállalati könyvtárakhoz, hívásnaplókhoz és egyedi üzleti alkalmazásokhoz közvetlenül Cisco IP-telefonjukról.

Az alábbiakban bemutatunk egy ajánlást ezeknek a szolgáltatásoknak a rugalmasságának biztosítására:

• Konfiguráljon egy terheléselosztót, vagy használja az IP- DNS SRV telefonszolgáltatásokhoz szükséges rugalmasság biztosításához .

A hangposta a dedikált példányban egy kulcsfontosságú funkció, amely lehetővé teszi a felhasználók számára a hangüzenetek rögzítését, tárolását, lekérését és kezelését, ha nem tudnak hívást fogadni. A Cisco hang posta megoldásokat kínál Dedicated Instance through Cisco Unity Connection (CUC) részeként, amely zökkenőmentesen integrálódik a Cisco Unified Communications Manager (Unified CM) és más Cisco együttműködési eszközökkel.

Az alábbiakban ajánljuk a hangposta jelátvitelének biztosítását:

• Ha az ügyfél a csomagtartót hangpostára szeretné rögzíteni, akkor engedélyeznie kell a meglévő csomagtartó bizton ságát (az alapkonfiguráció részeként biztosítva), és nem kell új csomagtartót létrehoznia. Ez lehetővé teszi a csomagtartó felügyeletét, miközben név szerint figyeljük őket.

Ne engedélyezze a további szolgáltatásokat a biztosított infrastruktúrán, mivel ez befolyásolja a felhőalapú mére tezés számítását, és érvénytelenítheti az SLA-t.

Például: Ne futtasson Unified CM szolgáltatást a kiadónál, ne futtasson bővítménymobilitást minden Unified CM csomóponton, ne engedélyezze a TFTP-t vagy a médiaszolgáltatásokat további Unified CM csomópontokon stb.