Aşağıda, Birleşik CM'de çağrı işleme için bazı en iyi uygulamalar yer almaktadır:

• CM Grupları – CM grupları, bir bölgedeki her iki veri merkezinden Birleşik CM düğümlerini içermelidir.

• Farklı varlıklar (telefonlar, hatlar, vb.) için farklı CM grupları oluşturun.

• Örneğin, Yayıncı'da CallManager hizmetinin başlatılması gibi ek hizmetler etkinleştirilmemelidir; çünkü bunlar platformun ölçeklenebilirliğini doğrudan etkileyebilir.

Birleşik İletişim (UC) ve VoIP (İnternet Üzerinden Ses) bağlamında, bir kodek, ses veya video akışlarını bir ağ üzerinden iletim için sıkıştırılmış bir biçime kodlamaktan ve akışları alıcı uçta oynatmak üzere çözmekten sorumludur.

Aşağıda Webex Calling Çok Kiracılı veya Webex Meetings entegrasyonu için bir codec önerisi bulunmaktadır:

• Müşterinin OPUS kullanmak istememesi durumunda and/or G722 ancak yine de Webex Edge Audio için Webex Contact Center veya Webex Meetings için çoklu kiracıya bağlanmak istiyorsanız, diğer kodeklere göre G711 ' i önceliklendiren uygun Codec Tercih Listeleri oluşturmanız gerekir.

Adanmış Örnek ortamında medya kaynakları, ses, video ve işbirliği özellikleri için temel işlevler sağlayan yazılım veya donanım tabanlı hizmetlerdir. Bu kaynaklar konferans, bekleme müziği (MoH), medya sonlandırma ve medya kod dönüştürme gibi görevleri kolaylaştırarak ağ genelinde kesintisiz iletişim ve iş birliğini mümkün kılar.

Aşağıda bazı en iyi uygulamalar yer almaktadır:

• MTP Gerekli onay kutusu – Özel Örnek dağıtımı için önerilmez. Üçüncü taraf entegrasyonu nedeniyle tüm aramalar için MTP gerekiyorsa lütfen şunu kullanın: hardware/software Şirket içi bir yönlendiricide yapılandırılan MTP'ler.

  Cisco IOS MTP'leri, Cisco IOS MTP'leri ek ölçeklenebilirlik ve daha fazla işlevsellik sağladığından (ek kodek türleri, çoklu medya akışları ve geçiş kodeği desteği gibi) Unified CM MTP'lerine göre önerilir.

• MRG'ler, bir bölgedeki her iki veri merkezinden gelen Unified CM düğümlerinden gelen medya kaynaklarını içermelidir.

• Cisco, tamamen yedekli bir Sağlık Bakanlığı operasyonu için birden fazla Sağlık Bakanlığı sunucusunun yapılandırılmasını ve dağıtılmasını önerir. İlk Sağlık Bakanlığı sunucusunun arızalanması veya talepleri karşılamak için gereken kaynaklara artık sahip olmaması nedeniyle kullanılamaz hale gelmesi durumunda, ikinci sunucu Sağlık Bakanlığı işlevselliğini sürdürmeye devam edebilir. Uygun yedekli yapılandırma için kümedeki her MRG'ye en az iki MoH sunucusundan kaynak atayın.

SIP hatları, iletişim oturumlarını kurmak, yönetmek ve sonlandırmak için SIP protokolünü kullanarak modern ses üzerinden IP (VoIP) sistemlerinde kritik bir rol oynar. SIP hatları genellikle Özel Örnek ortamını Harici telefon hizmeti sağlayıcılarına (örneğin PSTN), diğer Birleşik CM kümelerine veya dahili iletişimler için VoIP sistemlerine veya iletişim merkezleri veya sesli posta sistemleri gibi Üçüncü taraf SIP özellikli uygulamalara bağlamak için kullanılır.

Rota Listesi, çağrı yönlendirmesini yönetmek ve kontrol etmek için kullanılan bir yapılandırma öğesidir. Rota listeleri, çağrı yönlendirme için esneklik, yedeklilik ve yük dengeleme sağlamak amacıyla Unified CM'de yaygın olarak kullanılır.

Aşağıda bazı en iyi uygulamalar yer almaktadır:

• Tüm SIP gövdelerindeki tüm etkin Birleşik CM düğümlerindeÇalıştır'ı etkinleştirin.

  SIP gövdelerinde Tüm Etkin Birleşik CM Düğümlerinde Çalıştır seçeneğinin etkinleştirilmesi şiddetle önerilir çünkü bu özellik, giden çağrıların küme içindeki herhangi bir çağrı işleme düğümünden kaynaklanmasına ve bu düğümler tarafından alınmasına olanak tanır. Tüm Aktif Birleşik CM Düğümlerinde çalıştırılması, aynı küme içindeki çağrı işleme düğümleri arasında, giden SIP gövdesi üzerinden kurulmadan önce çağrıların kurulmasını da ortadan kaldırabilir.

• Tüm rota listelerindeki tüm etkin Birleşik CM düğümlerindeÇalıştır'ı etkinleştirin.

• SIP SEÇENEKLERİ ping canlı tutma özelliğini etkinleştirin.

  SIP SEÇENEKLERİ ping özelliği, bir SIP gövdesiyle ilişkili SIP Profilinde etkinleştirilerek gövdenin hedef(ler)inin durumunu dinamik olarak izlemek için kullanılabilir. Cisco, her SIP gövdesindeki her hedef IP adresinin durumunu ve gövdenin bir bütün olarak toplu durumunu dinamik olarak izlemek için SIP OPTIONS Ping kullanılmasını önerir.

• TCP, büyük SIP mesajlarını parçalama ve yeniden birleştirme yeteneğine sahip güvenilir ve bağlantı odaklı bir protokol olduğundan Cisco İşbirliği Sistemleri ağlarında önerilir.

• En İyi Çaba (MTP Eklenmedi) SIP hatları üzerinden ses, video ve şifreli aramalar için Erken Teklif oluşturmak amacıyla MTP kullanımını ortadan kaldırın.

• 16'ya Kadar SIP Trunk Hedef IP Adresi

  SIP gövdeleri, 16'ya kadar hedef IP adresi, 16 tam nitelikli etki alanı adı veya tek bir DNS SRV girişi ile yapılandırılabilir. Ek hedef IP adreslerine yönelik destek, iki Birleşik İletişim sistemi arasında çağrı dağıtımı için rota listeleri ve rota gruplarıyla ilişkili birden fazla gövde oluşturma ihtiyacını azaltır ve böylece Birleşik İletişim CM gövdesi tasarımını basitleştirir. IP adresleri bir SIP gövdesinde hedef olarak kullanıldığında, < infromation required>

Adanmış Örnek dağıtımında, ağ geçitleri, IP telefon ağını Genel Anahtarlı Telefon Ağı (PSTN) veya diğer VoIP sistemleri gibi harici ağlara bağlayan cihazlardır. Cisco VoIP ortamı ile IP tabanlı olmayan telefon sistemleri arasında ses ve bazen de video trafiğinin geçmesine olanak sağlayan bağlantı noktaları olarak hizmet verirler. Ağ geçitleri genellikle PSTN hizmetleri sağlamak için müşteri veya ortak tesislerinde konuşlandırılır.

Cisco, Özel Örnek dağıtımları için SIP ağ geçitlerinin kullanılmasını öneriyor. Aşağıda SIP ağ geçitleri için en iyi uygulamalardan bazıları yer almaktadır:

• Tüm Çağrı işleme Birleşik İletişim Yöneticisi (Birleşik CM) düğümlerine SIP Arama Eşi oluşturun.

• Tüm çevirmeli eşlerde Seçenekleri Ping ' i etkinleştirin ve doğru taşıma seçeneğini (UCP, TCP veya TLS) seçin.

Cisco Unified Communications Manager (Unified CM) ortamında olduğu gibi Birleşik İletişim (UC) bağlamında acil durum hizmetleri, acil durum çağrılarını (örneğin, Amerika Birleşik Devletleri'nde 911, Avrupa'da 112) uygun Kamu Güvenliği Cevap Noktası'na (PSAP) yönlendirme ve destekleme becerisini ifade eder. Bu, arayanların kritik bir durumda polis, itfaiye veya sağlık hizmetleri gibi acil müdahale ekiplerine ulaşabilmesini sağlar.

Yalnızca ABD Müşterileri İçin

• Cisco, sistemi hem 911 hem de 9911 dizelerini tanıyacak şekilde yapılandırmanızı şiddetle önerir.

• Cisco, Unified CM'nin çağrıyı yönlendirmeden önce rakamlar arası zaman aşımını (Zamanlayıcı T.302) beklememesi için acil durum yönlendirme düzenlerini açıkça Acil Öncelik ile işaretlemenizi şiddetle önerir.

• Çoklu site dağıtımında, arama planı yapılandırması acil durum çağrılarının her zaman siteye yerel PSTN ağ geçidi üzerinden yönlendirilmesini sağlamalı ve böylece acil durum çağrısının yetki alanındaki en yakın PSAP'ye yönlendirilmesini garanti altına almalıdır. Bunu başarmanın mekanizmalarından biri Cisco Unified CM'nin Yerel Rota Grubu özelliğini kullanmak olabilir.

• Merkezi PSTN erişimi olan dağıtımlar için, Unified CM yöneticisi, PSTN sağlayıcısının acil durum çağrılarını ANI veya ELIN'e göre uygun PSAP'ye yönlendireceğini doğrulamalıdır.

Ayrılmış Örnek ortamındaki IP Telefon Hizmetleri, Cisco IP telefonlarının işlevselliğini artıran özellikleri ve uygulamaları ifade eder. Bu hizmetler, kullanıcılara Cisco IP telefonlarından doğrudan dahili mobilite, kurumsal dizinler, çağrı kayıtları ve özel iş uygulamaları gibi çeşitli araçlara ve uygulamalara erişim sağlar.

Aşağıda bu hizmetler için dayanıklılığın sağlanmasına yönelik bir öneri yer almaktadır:

• IP telefon hizmetleri için gerekli dayanıklılığı sağlamak amacıyla bir yük dengeleyici yapılandırın veya DNS SRV kullanın.

Özel Örnekteki Sesli Mesaj, kullanıcıların bir aramaya cevap veremediğinde sesli mesajları kaydetmelerini, saklamalarını, almalarını ve yönetmelerini sağlayan önemli bir özelliktir. Cisco, Cisco Unified Communications Manager (Unified CM) ve diğer Cisco işbirliği araçlarıyla kusursuz bir şekilde entegre olan Cisco Unity Connection (CUC) aracılığıyla Özel Örnek kapsamında sesli posta çözümleri sağlar.

Sesli mesaj için sinyalizasyonun güvence altına alınmasına ilişkin öneriler aşağıdadır:

• Müşteri, sesli mesaja giden gövdeyi güvence altına almak isterse, mevcut gövdede (temel yapılandırmanın parçası olarak sağlanır) güvenliği etkinleştirmesi ve yeni bir gövde oluşturmaması gerekir. Bu, gövdeyi isimle takip ettiğimiz için gövdenin izlenmesine olanak sağlar.

Sağlanan altyapıda ek hizmetleri etkinleştirmeyin; bu, bulut ölçekleme hesaplamasını etkileyecek ve SLA'nızı geçersiz kılabilir.

Örn., yayıncıda Unified CM hizmetini çalıştırmayın, tüm Unified CM düğümlerinde uzantı hareketliliğini çalıştırmayın, ek Unified CM düğümlerinde TFTP veya medya hizmetlerini etkinleştirmeyin, vb.