Takk for tilbakemeldingen.

Nedenfor er noen beste fremgangsmåter for samtalebehandling i enUnified CM:

• CM-grupper — CM-grupper må inneholde Unified CM noder fra begge datas entrene i en region.

• Opprett forskjellige CM-grupper for forskjellige enheter (telefoner, kofferter, etc.).

• Tilleggstjenester bør ikke aktiveres, for eksempel ved å starte CallManager-tjenesten på utgiveren, da de direkte kan påvirke skalerbarheten til plattformen.

I sammenheng med Unified Communications (UC) og VoIP (Voice over IP) er en kodek ansvarlig for å kode lyd- eller videostrømmer til et komprimert format for overføring over et nettverk og dekoding av strømmene i mottaksenden for avspilling.

Nedenfor er en kodekanbefaling for integrering med Webex Calling Multi-tenant eller: Webex Meetings

• Der kunden ikke ønsker å bruke OPUS og/eller G722, men likevel ønsker å koble til flere leietakere for Webex Contact Center eller Webex Meetings for Webex Edge Audio, må de opprette passende kodek-preferanselister som prioriterer G7 11 fremfor de andre kode kene.

I et dedikert instansmiljø er medieressurser programvare- eller maskinvarebaserte tjenester som gir viktige funksjoner for tale-, video- og samarbeidsfunksjoner. Disse ressursene forenkler oppgaver som konferanser, musikk på vent (MoH), medieterminering og medieomkoding, noe som muliggjør sømløs kommunikasjon og samarbeid på tvers av nettverket.

Nedenfor er noen beste fremgangsmåter:

• MTP Obligatorisk avmerkingsboks — Anbefales ikke for distribusjon av dedikert forekomst. Hvis MTP er nødvendig for alle anropene på grunn av en tredjepartsintegrasjon, må du bruke MTP-er for maskin vare/programvare som er konfigurert på en ruter lokalt.

  Cisco IOSMTP-er anbefales fremfor Unified CM MTP-er fordi Cisco IOS MTP-er gir ekstra skalerbarhet og større funksjonalitet, for eksempel støtte for flere kodek typer, flere mediestrømmer og gjennomgangskodeken.

• MRG-er må inkludere medieressurser fra Unified CM noder fra begge datasentrene i en region.

• Cisco anbefaler at du konfigurerer og distribuerer flere MoH-servere for fullstendig redundant MoH-drift. Hvis den første MoH-serveren mislykkes eller blir utilgjengelig fordi den ikke lenger har ressursene som kreves for å betjene forespørsler, kan den andre tjeneren tilby fortsatt MoH-funksjonalitet. For riktig redundant konfigurasjon, tilordne ressurser fra minst to MoH-servere til hver MRG i klyngen.

SIP-trunker spiller en kritisk rolle i moderne Voice over IP (VoIP) -systemer ved å bruke SIP- protokollen til å etablere, administrere og avslutte kommunikasjonsøkter. SIP-trunker brukes vanligvis til å koble det dedikerte forekomstmiljøet til eksterne telefonitjenesteleverandører (f.eks. PSTN), andre Unified CM klynger eller VoIP-systemer for intern kommunikasjon eller tredjeparts SIP-aktiverte applikasjoner som kontaktsentre eller telefonsvarersystemer.

Ruteliste er et konfigurasjonselement som brukes til å administrere og kontrollere samtaleruting. Rutelister brukes ofte Unified CM for å gi fleksibilitet, redundans, og lastbalansering for samtaleruting.

Nedenfor er noen beste fremgangsmåter:

• Aktiver Kjør på alle aktive Unified CM noder på alle SIP- trunkene.

  Aktivering av Kjør på alle aktive Unified CM noder på SIP-trunker anbefales på det sterkeste fordi denne funksjonen lar utgående anrop komme fra, og mottas på, en hvilken som helst anropsbehandlingsnode i klyngen. Kjør på alle aktive Unified CM noder kan også eliminere anrop fra å bli satt opp mellom anropsbehandlingsnoder i samme klynge før de etableres over den utgående SIP-stammen.

• Aktiver Kjør på alle aktive Unified CM noder på alle rutelister.

• Aktiver SIP OPTIONS ping keep-alives.

  Ping-funksjonen for SIP OPTIONS kan aktiveres på SIP-profilen tilknyttet en SIP-stamme for dynamisk å spore tilstanden til stammens destinasjon (er). Cisco anbefaler å bruke SIP OPTIONS Ping for dynamisk å spore tilstanden til hver destinasjons-IP-adresse på hver SIP-stamme og den kollektive tilstanden til trunken som helhet.

• TCP anbefales i Cisco Collaboration Systems-nettverk fordi det er en pålitelig og tilkoblingsorientert protokoll med muligheten til å fragmentere og sette sammen store SIP-meldinger på nytt.

• Best Effort (Ingen MTP innsatt) eliminerer bruken av MTP-er for å opprette et tidlig tilbud for tale-, video- og krypterte samtaler over SIP-trunker.

• Opptil 16 SIP-trunk-destinasjons-IP-adresser

  SIP-trunker kan konfigureres med opptil 16 destinasjons-IP-adresser, 16 fullt kvalifiserte domenenavn eller en enkelt opp DNS SRV føring. Støtte for ytterligere destinasjons-IP-adresser reduserer behovet for å opprette flere trunker tilknyttet rutelister og rutegrupper for anropsdistribusjon mellom to Unified Communications-systemer, og forenkler dermed utformingen av Unified CM bagasjerommet. Når IP-adresser brukes som destinasjoner på en SIP-stamme, distribueres an Unified CM rop tilfeldig over alle definerte destinasjons-IP-adresser.

I en dedikert instansdistribusjon er gateways enheter som kobler IP-telefoninett verket til eksterne nettverk som Public Switched Telephone Network (PSTN) eller andre VoIP-systemer. De fungerer som sammenkoblingspunkter som lar tale- og noen ganger video trafikk passere mellom Cisco VoIP-miljøet og ikke-IP-baserte telefonisystemer. Gateways distribueres vanligvis i kunde- eller partnerlokaler for å tilby PSTN-tjenester.

Cisco anbefaler at du bruker SIP-gateways for distribusjoner av dedikerte instanser. Nedenfor er noen av de beste fremgangsmåtene for SIP-gateways:

• Opprett SIP-oppringingsjevnaldrende til alle noder for samtalebehandling Unified Communications Manager (Unified CM).

• Aktiver Options Ping på alle oppringingingings-jevnaldrende og velg riktig transportal ternativ (UCP, TCP eller TLS).

Nødetjenester i sammenheng med Unified Communications (UC), for eksempel i et Cisco Unified Communications Manager (Unified CM) miljø, refererer til muligheten til å støtte og rute nødanrop (f.eks. 911 i USA, 112 i Europa) til det aktuelle Public Safety Answering Point (PSAP). Dette sikrer at innringere kan nå beredskapspersonell, for eksempel politi, brann eller medisinske tjenester, under en kritisk situasjon.

Kun for amerikanske kunder

• Cisco anbefaler på det sterkeste at du konfigurerer systemet til å gjenkjenne begge strengene 911 og 9911.

• Cisco anbefaler på det sterkeste at du eksplisitt markerer nødrutemønstr ene med Urgent Pri ority, slik at du Unified CM ikke venter på intersifret timeout (Timer T.302) før samtalen dirigeres.

• I en multisite-distribusjon bør nummerplankonfigurasjonen sikre at nø danropene alltid rutes gjennom PSTN-gatewayen lokalt til stedet, og derved sikre at nødanropet rutes til nærmeste PSAP innenfor jurisdiksjonen. En av mekanismene for å oppnå dette kan være å bruke funksjonen Lokal rutegruppe iCisco Unified CM.

• For distribusjoner med sentralisert PSTN-tilgang, må Unified CM administratoren bekrefte at PSTN-leverandøren vil dirigere nødanrop til riktig PSAP basert på ANI eller ELIN.

IP-telefontjenester i et dedikert forekomstmiljø refererer til funksjoner og applikasjoner som forbedrer funksjonaliteten til Cisco IP-telefoner. Disse tjenestene gir brukerne tilgang til forskjellige verktøy og applikasjoner, for eksempel utvidelsesmobilitet, bedriftskatalogger, anropslogger og tilpassede forretningsapplikasjoner, direkte fra Cisco IP-telefonene deres.

Nedenfor er en anbefaling for å tillate elastisitet for disse tjenestene:

• Konfigurer enten en lastbalanserer eller bruk DNS SRV for å gi nødvendig elastisitet for IP-telefontjenester.

Talepost i dedikert forekomst er en nøkkelfunksjon som gjør det mulig for brukere å ta opp, lagre, hente og administrere talemeldinger når de ikke klarer å svare på et anrop. Cisco tilbyr tale postløsninger som en del Dedicated Instance through Cisco Unity Connection (CUC), som integreres sømløst med Cisco Unified Communications Manager (Unified CM) og andre Cisco- samarbeidsverktøy.

Nedenfor er anbefaling for å sikre signalering for telefonsvarer:

• Hvis kunden ønsker å sikre bagasjerommet til telefonsvarer, må de aktivere sikkerhet på den eksisterende trunken (klargjort som en del av basiskonfigurasjonen) og ikke opprette en ny koffert. Dette gjør det mulig å overvåke bagasjerommet når vi overvåker dem etter navn.

Ikke aktiver tilleggstjenester på den medfølgende infrastrukturen, da det vil påvirke beregningen av sky skalering og kan ugyldiggjøre serviceavtalen din.

F.eks. Ikke kjør Unified CM tjeneste på utgiveren, ikke kjør utvidelsesmobilitet på alle Unified CM noder, ikke aktiver TFTP eller medietjenester på flere Unified CM noder, etc.