Alla on joitakin parhaita käytäntöjä puheluiden käsittelyyn Unified CM:ssä:

• CM-ryhmät – CM-ryhmien on sisällettävä Unified CM -solmut molemmista alueen datakeskuksista.

• Luo eri CM-ryhmät eri yksiköille (puhelimille, runkolinjoille jne.).

• Lisäpalveluita, kuten CallManager-palvelun käynnistämistä Publisherissa, ei tule ottaa käyttöön, koska ne voivat vaikuttaa suoraan alustan skaalautuvuuteen.

Unified Communicationsin (UC) ja VoIP:n (Voice over IP) yhteydessä koodekki vastaa ääni- tai videovirtojen koodaamisesta pakattuun muotoon verkon kautta lähettämistä varten ja virtojen dekoodaamisesta vastaanottopäässä toistoa varten.

Alla on koodekkisuositus Webex Calling Multi-tenant- tai Webex Meetings -integraatioon:

• Kun asiakas ei halua käyttää OPUS and/or G722 mutta haluavat silti muodostaa yhteyden usean vuokralaisen järjestelmään Webex Contact Centeriä tai Webex Meetingsiä varten Webex Edge Audiota varten, heidän on luotava asianmukaiset koodekkiasetusluettelot, jotka priorisoivat G711 : n muihin koodekkeihin nähden.

Dedikoidussa instanssiympäristössä mediaresurssit ovat ohjelmisto- tai laitteistopohjaisia palveluita, jotka tarjoavat olennaisia toimintoja ääni-, video- ja yhteistyöominaisuuksille. Nämä resurssit helpottavat tehtäviä, kuten neuvotteluja, musiikin kuuntelua odotustilassa (MoH), median päättämistä ja median uudelleenkoodausta, mahdollistaen saumattoman viestinnän ja yhteistyön verkossa.

Alla on joitakin parhaita käytäntöjä:

• MTP vaaditaan -valintaruutu – Ei suositella Dedicated Instance -käyttöönotolle. Jos MTP vaaditaan kaikille puheluille kolmannen osapuolen integraation vuoksi, käytä hardware/software Paikalliseen reitittimeen määritetyt MTP:t.

  Cisco IOS MTP:itä suositellaan Unified CM MTP:iden sijaan, koska Cisco IOS MTP:t tarjoavat lisää skaalautuvuutta ja laajemman toiminnallisuuden, kuten tuen lisäkoodekkityypeille, useille mediavirroille ja läpivientikoodekille.

• MRG-ryhmien on sisällettävä mediaresursseja Unified CM -solmuilta molemmista alueen datakeskuksista.

• Cisco suosittelee useiden MoH-palvelimien määrittämistä ja käyttöönottoa täysin redundanttista MoH-toimintaa varten. Jos ensimmäinen MoH-palvelin kaatuu tai ei ole käytettävissä, koska sillä ei enää ole pyyntöjen palvelemiseen tarvittavia resursseja, toinen palvelin voi jatkaa MoH-toimintojen tarjoamista. Jotta redundantti kokoonpano olisi asianmukainen, varaa resursseja vähintään kahdelta MoH-palvelimelta jokaiselle klusterin MRG:lle.

SIP-runkoverkoilla on kriittinen rooli nykyaikaisissa VoIP-järjestelmissä (Voice over IP), koska ne käyttävät SIP-protokollaa tietoliikenneistuntojen muodostamiseen, hallintaan ja lopettamiseen. SIP-runkoyhteyksiä käytetään tyypillisesti Dedicated Instance -ympäristön yhdistämiseen ulkoisiin puhelinpalveluntarjoajiin (esim. PSTN), muihin Unified CM -klustereihin tai VoIP-järjestelmiin sisäistä viestintää varten tai kolmannen osapuolen SIP-yhteensopiviin sovelluksiin, kuten yhteyskeskuksiin tai vastaajajärjestelmiin.

Reittiluettelo on määrityselementti, jota käytetään puheluiden reitityksen hallintaan ja valvontaan. Reittilistoja käytetään yleisesti Unified CM:ssä puheluiden reitityksen joustavuuden, redundanssin ja kuormituksen tasapainottamisen tarjoamiseksi.

Alla on joitakin parhaita käytäntöjä:

• Ota käyttöön Suorita kaikissa aktiivisissa Unified CM -solmuissa kaikissa SIP-runkoverkoissa.

  On erittäin suositeltavaa ottaa Suorita kaikissa aktiivisissa Unified CM Noodeissa käyttöön SIP-runkoverkoissa, koska tämä ominaisuus sallii lähtevien puheluiden lähtö- ja vastaanotto mistä tahansa klusterin puheluidenkäsittelysolmusta. Suorittamalla kaikissa aktiivisissa Unified CM Noodeissa voidaan myös estää puheluiden muodostaminen saman klusterin puheluidenkäsittelysolmujen välillä ennen kuin ne muodostetaan lähtevän SIP-runkoverkon kautta.

• Ota käyttöön Suorita kaikissa aktiivisissa Unified CM -solmuissa kaikissa reittilistoissa.

• Ota käyttöön SIP-VAIHTOEHDOT ping keep-alive-toiminnot.

  SIP OPTIONS ping -ominaisuus voidaan ottaa käyttöön SIP-runkoverkkoon liitetyssä SIP-profiilissa, jotta runkoverkon kohteiden tilaa voidaan seurata dynaamisesti. Cisco suosittelee SIP OPTIONS Ping -komennon käyttöä kunkin SIP-runkoverkon kohde-IP-osoitteen tilan ja koko rungon yhteisen tilan dynaamiseen seurantaan.

• TCP:tä suositellaan Cisco Collaboration Systems -verkoissa, koska se on luotettava ja yhteydekeskeinen protokolla, joka pystyy fragmentoimaan ja kokoamaan uudelleen suuria SIP-viestejä.

• Parhaan mahdollisen tuloksen saavuttamiseksi (ei MTP:tä lisätty) poista MTP:iden käyttö ennakkotarjouksen luomiseksi ääni-, video- ja salatuille puheluille SIP-runkoverkkojen kautta.

• Jopa 16 SIP-runkoverkon kohde-IP-osoitetta

  SIP-runkoverkkoihin voidaan konfiguroida jopa 16 kohde-IP-osoitetta, 16 täysin hyväksyttyä verkkotunnusta tai yksi DNS SRV -merkintä. Lisäkohde-IP-osoitteiden tuki vähentää tarvetta luoda useita runkolinjoja, jotka liittyvät reittiluetteloihin ja reittiryhmiin puheluiden jakamista varten kahden Unified Communications -järjestelmän välillä, mikä yksinkertaistaa Unified CM -runkolinjojen suunnittelua. Kun IP-osoitteita käytetään kohteina SIP-runkoverkossa, < infromation required>

Dedikoidussa instanssissa yhdyskäytävät ovat laitteita, jotka yhdistävät IP-puhelinverkon ulkoisiin verkkoihin, kuten julkiseen puhelinverkkoon (PSTN) tai muihin VoIP-järjestelmiin. Ne toimivat yhteenliitäntäpisteinä, jotka mahdollistavat ääni- ja joskus videoliikenteen kulkemisen Cisco VoIP -ympäristön ja muiden kuin IP-pohjaisten puhelinjärjestelmien välillä. Yhdyskäytäviä käytetään tyypillisesti asiakkaan tai kumppanin tiloissa PSTN-palveluiden tarjoamiseksi.

Cisco suosittelee SIP-yhdyskäytävien käyttöä Dedicated Instance -käyttöönotoissaan. Alla on joitakin SIP-yhdyskäytävien parhaita käytäntöjä:

• Luo SIP-valintaverkkojen vertaisverkkoja kaikkiin puheluiden käsittelyyn tarkoitettuihin Unified Communications Manager (Unified CM) -solmuihin.

• Ota käyttöön Options Ping kaikissa puhelinverkkoyhteyksissä ja valitse oikea siirtovaihtoehto (UCP, TCP tai TLS).

Hätäpalvelut Unified Communicationsin (UC) yhteydessä, kuten Cisco Unified Communications Manager (Unified CM) -ympäristössä, viittaavat kykyyn tukea ja reitittää hätäpuheluita (esim. 911 Yhdysvalloissa, 112 Euroopassa) asianmukaiseen hätäkeskukseen (PSAP). Tämä varmistaa, että soittajat voivat tavoittaa hätäkeskukset, kuten poliisin, palokunnan tai lääkäripalvelut, kriittisessä tilanteessa.

Vain yhdysvaltalaisille asiakkaille

• Cisco suosittelee vahvasti, että määrität järjestelmän tunnistamaan sekä merkkijonot 911 että 9911.

• Cisco suosittelee vahvasti, että hätäreititysmallit merkitään erikseen merkinnällä Urgent Priority, jotta Unified CM ei odota numeroiden välistä aikakatkaisua (ajastin T.302) ennen puhelun reitittämistä.

• Usean sijainnin käyttöönotossa soittosuunnitelman kokoonpanon tulisi varmistaa, että hätäpuhelut reititetään aina sijainnin paikallisen PSTN-yhdyskäytävän kautta, mikä varmistaa, että hätäpuhelu reititetään lähimpään PSAP-keskukseen alueella. Yksi keino tämän saavuttamiseksi voisi olla Cisco Unified CM:n paikallisen reittiryhmän ominaisuuden käyttö.

• Keskitetyn PSTN-yhteyden käyttöönotoissa Unified CM -järjestelmänvalvojan on varmistettava, että PSTN-palveluntarjoaja reitittää hätäpuhelut oikeaan PSAP-keskukseen ANI:n tai ELIN:n perusteella.

Dedikoidun instanssin ympäristön IP-puhelinpalvelut viittaavat ominaisuuksiin ja sovelluksiin, jotka parantavat Ciscon IP-puhelinten toiminnallisuutta. Nämä palvelut tarjoavat käyttäjille pääsyn erilaisiin työkaluihin ja sovelluksiin, kuten alanumeroiden liikkuvuuteen, yrityshakemistoihin, puhelulokeihin ja mukautettuihin yrityssovelluksiin, suoraan Cisco IP -puhelimistaan.

Alla on suositus näiden palveluiden vikasietoisuuden mahdollistamiseksi:

• Määritä joko kuormituksen tasaaja tai käytä DNS SRV:tä IP-puhelinpalveluiden tarvittavan vikasietoisuuden varmistamiseksi.

Vastaaja erillisessä instanssissa on tärkeä ominaisuus, jonka avulla käyttäjät voivat tallentaa, hakea ja hallita ääniviestejä, kun he eivät pysty vastaamaan puheluun. Cisco tarjoaa vastaajaratkaisuja osana Dedicated Instance -ratkaisua Cisco Unity Connectionin (CUC) kautta, joka integroituu saumattomasti Cisco Unified Communications Managerin (Unified CM) ja muiden Ciscon yhteistyötyökalujen kanssa.

Alla on suositus vastaajaviestien signaloinnin suojaamiseksi:

• Jos asiakas haluaa suojata runkolinjan vastaajaan, hänen on otettava käyttöön suojaus olemassa olevassa runkolinjassa (määritetty osana peruskokoonpanoa) eikä luotava uutta runkolinjaa. Tämä mahdollistaa rungon valvonnan, koska valvomme niitä nimeltä.

Älä ota käyttöön lisäpalveluita tarjotussa infrastruktuurissa, sillä se vaikuttaa pilvipalvelun skaalauslaskentaan ja voi mitätöidä palvelutasosopimuksesi.

Esim. älä suorita Unified CM -palvelua julkaisijalla, älä suorita laajennuksen liikkuvuutta kaikissa Unified CM -solmuissa, älä ota käyttöön TFTP:tä tai mediapalveluita muissa Unified CM -solmuissa jne.