Kiitos palautteestasi.

Alla on joitain parhaita käytäntöjä puhelujen käsittelyynUnified CM:

• CM-ryhmät — CM-ryhmien on Unified CM sisällettävä solmut molem mista palvelinkeskuksista alueella.

• Luo erilaisia CM-ryhmiä eri yksiköille (puhelimet, rungot jne.).

• Lisäpalveluita ei pidä ottaa käyttöön, esimerkiksi CallManager-palvelun käynnistämisessä Publis herissa, koska ne voivat vaikuttaa suoraan alustan skaalautuvuuteen.

Unified Communications (UC) ja VoIP: n (Voice over IP) yhteydessä koodekki vastaa ääni- tai videovirtojen koodaamisesta pakattuun muotoon verkon kautta lähetettäväksi ja vastaanottopäässä olevien virtojen dekoodauksesta toistoa varten.

Alla on koodekkisuositus integraatioon Webex Calling Multi-Tenantin kanssa tai: Webex Meetings

• Jos asiakas ei halua käyttää OPUS Webex Edge - ja/tai G722: ta, mutta haluaa silti muodostaa yhteyden usean vuokralaisen Webex Contact Center- tai Webex Meetings Audio-palveluun, hänen on luotava asianmukaiset koodekkiasetus luettelot, joissa G711 asetetaan etusijalle muihin koodekkeihin nähden .

Dedicated Instance -ympäristössä mediaresurssit ovat ohjelmisto- tai laitteistopohjaisia palveluita, jotka tarjoavat tärkeitä toimintoja ääni-, video- ja yhteistyöominaisuuksiin. Nämä resurssit helpottavat tehtäviä, kuten neuvotteluja, musiikin odotustilassa (MoH), median lopettamista ja median transkoodausta, mikä mahdollistaa saumattoman viestinnän ja yhteistyön verkossa.

Alla on joitain parhaita käytäntöjä:

• MTP Vaaditaan - valintaruutu — Ei suositella Dedicated Instance -käyttöönotossa. Jos MTP vaaditaan kaikkiin puheluihin kolmannen osapuolen integraation vuoksi, käytä reitittimelle määritettyjä laitteisto/ohjelmisto-MTP-laitteita.

  Cisco IOSMTP:itä suositellaan MTP: Unified CM iden sijaan, koska MTP: Cisco IOS t tarjoavat lisää skaalautuvuutta ja parempia toimintoja, kuten tuen lisäkoodekkityypeille, useille mediavir roille ja läpikulkukoodekille.

• MRG:iden on sisällettävä mediaresurs Unified CM sit molempien datakeskusten solmuista alueen sisällä.

• Cisco suosittelee, että määrität ja otat käyttöön useita MoH-palvelimia täysin redundanttia MoH-toimintaa varten. Jos ensimmäinen MoH-palvelin epäonnistuu tai se ei ole käytettävissä, koska sillä ei enää ole huoltopyyntöihin tarvittavia resursseja, toinen palvelin voi tarjota jatkuvia MoH-toimintoja. Oikean redundantin määrityksen varmistamiseksi määritä resurssit vähintään kahdesta MoH-palvelimesta kullekin klusterin MRG:lle.

SIP-rungoilla on kriittinen rooli nykyaikaisissa VoIP (Voice over IP) -järjestelmissä käyttämällä SIP- protokollaa viestintäistuntojen luomiseen, hallintaan ja lopettamiseen. SIP-runkoja käytetään tyypillisesti Dedicated Instance -ympäristön yhdistämiseen ulkoisiin puhelinpalvelujen tarjoajiin (esim. PSTN), muihin Unified CM klustereihin tai VoIP-järjestelmiin sisäiseen viestintään tai kolmannen osapuolen SIP-yhteensopiviin sovelluksiin, kuten yhteyskeskuksiin tai vastaajajärjestelmiin.

Reittiluettelo on kokoonpanoelementti, jota käytetään puhelun reitityksen hallintaan ja hallintaan. Reittiluettel oita käytetään yleisesti joustavuudenUnified CM, redundanssin ja kuormituksen tasapainottamisen tarjoamiseen puhelun reitity kseen.

Alla on joitain parhaita käytäntöjä:

• Ota Suorita käyttöön kaikissa SIP- runkojen aktiivisissa Unified CM sol muissa.

  Suorit uksen ottaminen käyttöön kaikissa Unified CM aktiivisissa sol muissa SIP-rungoissa on erittäin suositeltavaa, koska tämä ominaisuus sallii lähtevien puhelujen lähettämisen ja vastaanottamisen mistä tahansa klusterin sisällä olevasta puhelunkäsittelysolmusta. Suorita kaikissa aktiivisissa Unified CM solmuissa voi myös estää puhelujen asettamisen saman klusterin puhelunkäsittelysol mujen välillä ennen kuin ne muodostetaan lähtevän SIP-runkoon.

• Ota Suorita käyttöön kaikissa aktiivisissa Unified CM sol muissa kaikissa reittiluetteloissa.

• Ota SIP-ASETUKSET käyttöön ping keep-alives.

  SIP OPTIONS -ping- ominaisuus voidaan ottaa käyttöön SIP-runkoon liitet yssä SIP-profiilissa, jotta rungon kohteiden tilaa voidaan seurata dynaamisesti. Cisco suosittelee SIP OPTIONS Ping - sovelluksen käyttämistä dynaamisesti kunkin kohde-IP-osoitteen tilan seuraamiseksi kussakin SIP-rungossa ja runkon kollektiivisen tilan kokonaisuudessaan.

• TCP: tä suositellaan Cisco Collaboration Systems -verkoissa, koska se on luotettava ja yhteyssuuntautunut protokolla, jolla voidaan fragmentoida ja koota uudelleen suuria SIP-viestejä.

• Best Effort (ei MTP:tä lisätty) eliminoi MTP:iden käytön varhaisen tarjouksen luomiseen ääni-, video- ja salattuihin puheluihin SIP-runkojen kautta.

• Enintään 16 SIP-runkokohteen IP-osoitetta

  SIP-rungot voidaan konfiguroida enintään 16 kohde-IP-osoitteella, 16 täysin hyväksyty llä verkkotunnuksella tai yhdellä DNS SRV merkinnällä. Muiden kohde-IP-osoitteiden tuki vähentää tarvetta luoda useita reittiluetteloihin ja reittiryhmiin liittyviä runkoja puhelujen jakamista varten kahden Unified Communications -järjestelmän välillä, mikä yksinkertaistaa Unified CM runkosuunnittelua. Kun IP-osoitteita käytetään kohteina SIP-rungossa, puhelut jaetaan Unified CM satunnaisesti kaikkiin määritettyihin kohde-IP-osoitteisiin.

Dedicated Instance -käyttöönotossa yhdyskäytävät ovat laitteita, jotka yhdistävät IP-puhelin verkon ulkoisiin verkkoihin, kuten PSTN (Public Switched Telephone Network) tai muihin VoIP-järjestelmiin. Ne toimivat yhteenliitäntäpisteinä, jotka sallivat ääni- ja joskus videoli ikenteen kulkemisen Cisco VoIP -ympäristön ja muiden kuin IP-pohjaisten puhelinjärjestelmien välillä. Yhdyskäytävät otetaan yleensä käyttöön asiakkaan tai kumppanin tiloissa PSTN-palvelujen tarjoamiseksi.

Cisco suosittelee SIP-yhdyskäytävien käyttöä Dedicated Instance -käyttöönotoissaan. Seuraavassa on joitakin SIP-yhdyskäytävien parhaita käytäntöjä:

• Luo SIP Dial-peer kaikille puhel unkäsittelyn Unified Communications Manager (Unified CM) -solmuihin.

• Ota Options Ping käyttöön kaikissa puhelinverkkoversioissa ja valitse oikea siirto vaihtoehto (UCP, TCP tai TLS).

Yhtenäisen viestinnän (UC) yhteydessä käytettävät hätäpalvelut, kuten Cisco Unified Communications Manager (Unified CM) ympäristössä, viittaavat kykyyn tukea ja reitittää hätäpuhelut (esim. 911 Yhdysvalloissa, 112 Euroopassa) asianmukaiseen yleisen turvallisuuden vastauspisteeseen (PSAP). Tämä varmistaa, että soittajat voivat tavoittaa hätäapua, kuten poliisi-, palo- tai lääketieteelliset palvelut, kriittisen tilanteen aikana.

Vain yhdysvaltalaisille asiakkaille

• Cisco suosittelee, että määrität järjestelmän tunnistamaan molemmat merkkijonot 911 ja 9911.

• Cisco suosittelee, että merkitset hätäreittikuviot nimenomaisesti kiireellisellä prioritetilla, jotta et odo Unified CM ta numeroiden välistä aikakatkaisua (ajastin T.302) ennen puhelun reitittämistä.

• Usean paikan käyttöönotossa valintasuunnitelman kokoonpanossa olisi varmistettava, että hätä puhelut reititetään aina paikallisen PSTN-yhdyskäytävän kautta paikalle, jolloin varmistetaan, että hätäpuhelu reititetään lähimpään lainkäyttöalueen sisäiseen hätäkeskukseen. Yksi mekanismeista tämän saavuttamiseksi voisi olla käyttää Local Route Group -ominaisuuttaCisco Unified CM.

• Keskitetyllä PSTN-käyttöoikeudella varustetuissa käyttöönotoissa Unified CM järjestelmänvalvojan on varmistettava, että PSTN-palveluntarjoaja reitittää hätäpuhelut asianmukaiseen hätäkeskukseen, joka perustuu ANI- tai ELINiin.

IP-puhelinpalvelut Dedicated Instance -ympäristössä viittaavat ominaisuuksiin ja sovelluksiin, jotka parantavat Ciscon IP-puhelimien toimivuutta. Nämä palvelut tarjoavat käyttäjille pääsyn erilaisiin työkaluihin ja sovelluksiin, kuten laajennusten liikkuvuuteen, yrityshakemistoihin, puhelulokeihin ja mukautettuihin yrityssovelluksiin, suoraan Ciscon IP-puhelimistaan.

Alla on suositus näiden palvelujen joustavuuden sallimiseksi:

• Määritä joko kuormituksen tasapainottaja tai käytä IP- DNS SRV puhelinpalvelujen tarvittavan joustavuuden tarjoamiseksi .

Vastaajaviesti Dedicated Instancessa on keskeinen ominaisuus, jonka avulla käyttäjät voivat tallentaa, tallentaa, hakea ja hallita ääniviestejä, kun he eivät pysty vastaamaan puheluun. Cisco tarjoaa vasta ajaratkaisuja osana Dedicated Instance through Cisco Unity Connection (CUC), joka integroituu saumattomasti Cisco Unified Communications Manager (Unified CM) ja muihin Cis con yhteistyötyökaluihin.

Alla on suositus vastaajaviestin signaloinnin turvaamiseksi:

• Jos asiakas haluaa suojata tavaratilan vastaajaviestiin, hänen on otettava käyttöön olemassa olevan runko-osan suojaus (joka on määritetty osana peruskokoonpanoa) eikä luoda uutta runkoa. Tämä mahdollistaa tavaratilan seurannan, kun seuraamme niitä nimen mukaan.

Älä ota lisäpalveluja käyttöön toimitetussa infrastruktuurissa, koska se vaikuttaa pilven skaalauslaskentaan ja saattaa mitätöidä palvelutasosopimuksesi.

Esimerkiksi Älä suorita palvelua julkaisi Unified CM jassa, älä suorita laajennusten liikkuvuutta kaikissa solmuissa, Unified CM älä ota TFTP:tä tai mediapalveluja käyttöön muissa Unified CM solmuissa jne.