コメントありがとうございます。

以下は、での通話処理のベストプラクティスですUnified CM。

• CMグループ — CMグループには、Unified CM 地域内の両方のデータセンターのノードを含める必要があります。

• エンティティ（電話、トランクなど）ごとに異なるCMグループを作成します。

• プラットフォームのスケーラビリティに直接影響する可能性があるため、 パブリッシャーでCallManagerサービスを開始するなど、追加サービスを有効にしないでください。

ユニファイドコミュニケーション（UC）とVoIP（Voice over IP）のコンテキストでは、 コーデックはオーディオまたはビデオストリームを圧縮形式にエンコードしてネットワーク経由で送信し、受信側でストリームをデコードして再生します。

以下は、Webex Callingマルチテナントまたは統合に関するコーデックの推奨事項です。Webex Meetings

• お客様がOPUSやG722を使用したくないが、それでもWebex Contact Webex Meetings Webex Edge Centerまたはオーディオ用のマルチテナントに接続したい場合は、G711を他のコーデックよりも優先する適切なコーデック設定リストを作成する必要があります。

専用インスタンス環境では、メディアリソースは、音声、ビデオ、 コラボレーション機能に不可欠な機能を提供するソフトウェアまたはハードウェアベースのサービスです。 これらのリソースは、会議、保留音（MoH）、メディアターミネーション、 メディアトランスコーディングなどのタスクを容易にし、ネットワーク全体でのシームレスなコミュニケーションとコラボレーションを可能にします。

以下はいくつかのベストプラクティスです：

• MTP必須チェックボックス — 専用インスタンスの導入にはお勧めしません。 サードパーティの統合によりすべての通話にMTPが必要な場合は、 オンプレミスのルーターに設定されたハードウェア/ソフトウェアのMTPを使用してください。

  Cisco IOSMTPは、 追加のコーデックタイプ、複数のメディアストリーム、パススルーコーデックのサポートなど、Unified CMスケーラビリティと機能が優れているため、Cisco IOS MTPよりもMTPをお勧めします。

• MRGには、Unified CM 地域内の両方のデータセンターのノードからのメディアリソースを含める必要があります。

• シスコでは、 完全に冗長な MoH 運用を実現するために、複数の MoH サーバを設定して導入することを推奨しています。 1 台目の MoH サーバーに障害が発生したり、 リクエストへの対応に必要なリソースがなくなったために使用できなくなったりしても、2 台目のサーバーは MoH 機能を継続して使用できます。 適切な冗長構成を行うには、 少なくとも 2 台の MoH サーバーのリソースをクラスタ内の各 MRG に割り当ててください。

SIPトランクは、 SIPプロトコルを使用して通信セッションを確立、管理、終了することにより、現代のボイスオーバーIP（VoIP）システムで重要な役割を果たします。 SIPトランクは通常、専用インスタンス環境を外部の電話サービスプロバイダー （PSTNなど）、Unified CM内部通信用の他のクラスターまたはVoIPシステム、 またはコンタクトセンターやボイスメールシステムなどのサードパーティのSIP対応アプリケーションに接続するために使用されます。

ルートリストは、通話のルーティングを管理および制御するために使用される設定要素です。 ルートリストは、 コールルーティングの柔軟性、冗長性、Unified CMおよび負荷分散を提供するために一般的に使用されます。

以下はいくつかのベストプラクティスです：

• Unified CM すべてのSIPトランクのすべてのアクティブノードで実行を有効にします。

  Unified CM SIPトランク上のすべてのアクティブノードで実行を有効にすることを強くお勧めします。この機能により、発信コールはクラスタ内の任意のコール処理ノードから発信され、 受信されるようになります。 Unified CM すべてのアクティブノードで実行すると、アウトバウンドSIPトランクを介して確立される前に、 同じクラスタ内のコール処理ノード間でコールを設定する必要もなくなります。

• Unified CM すべてのルートリストのすべてのアクティブなノードで実行を有効にします。

• SIPオプションのPINGキープアライブを有効にしてください。

  SIP OPTIONS ping機能は、 SIPトランクに関連付けられたSIPプロファイルで有効にして、トランクの宛先の状態を動的に追跡できます。 シスコでは、SIP OPTIONS Pingを使用して、 各SIPトランクの各宛先IPアドレスの状態とトランク全体の状態を動的に追跡することを推奨しています。

• TCPは、信頼性が高く接続指向のプロトコルであり、 大きなSIPメッセージをフラグメント化して再構成できるため、シスココラボレーションシステムネットワーク内で推奨されます。

• ベストエフォート（MTPは挿入されていません）では、SIPトランクを介した音声、ビデオ、 および暗号化された通話のアーリーオファーを作成するためにMTPを使用する必要がなくなります。

• 最大16個のSIPトランクの宛先IPアドレス

  SIPトランクは、最大16の宛先IPアドレス、 16の完全修飾ドメイン名、DNS SRVまたは1つのエントリで構成できます。 追加の宛先IPアドレスをサポートすることで、2つのUnified Communicationsシステム間でコールを分配するために、 Unified CMルートリストとルートグループに関連付けられた複数のトランクを作成する必要がなくなり、トランクの設計が簡単になります。 IPアドレスをSIPトランクの宛先として使用すると、 Unified CM定義されたすべての宛先IPアドレスにコールがランダムに分散されます。

専用インスタンスの導入では、 ゲートウェイはIPテレフォニーネットワークを公衆交換電話網（PSTN）や他のVoIPシステムなどの外部ネットワークに接続するデバイスです。 これらは、Cisco VoIP環境と非IPベースのテレフォニーシステム間を音声および場合によってはビデオトラフィックを通過させるための相互接続ポイントとして機能します。 ゲートウェイは通常、PSTNサービスを提供するために顧客またはパートナーの施設に導入されます。

シスコでは、専用インスタンスの導入にはSIPゲートウェイを使用することを推奨しています。 以下は、 SIPゲートウェイのベストプラクティスの一部です：

• すべての呼処理ユニファイドコミュニケーションマネージャ（）Unified CMノードへのSIPダイヤルピアを作成します。

• すべてのダイヤルピアでオプションPingを有効にし、 正しい転送オプション（UCP、TCP、TLS）を選択してください。

() 環境などのユニファイドコミュニケーション（UC）のコンテキストでの緊急サービスとは、 緊急通話Cisco Unified Communications Manager（Unified CM米国では911、ヨーロッパでは112）をサポートし、 適切な公共安全応答ポイント（PSAP）に転送する機能を指します。 これにより、電話をかけてきた人は、危機的な状況が発生したときに、警察、消防、 医療サービスなどの緊急対応要員に確実に連絡できます。

米国のお客様のみ

• シスコでは、 911と9911の両方の文字列を認識するようにシステムを設定することを強くお勧めします。

• シスコでは、コールをルーティングする前に桁間タイムアウト （タイマー T.302）Unified CMを待たないように、 緊急ルートパターンに緊急優先度を明示的に指定することを強くお勧めします。

• マルチサイト展開では、ダイヤルプランの設定により、 緊急通報は常にサイトローカルのPSTNゲートウェイを経由して、 緊急通報が管轄内の最も近いPSAPにルーティングされるようにする必要があります。 これを実現するメカニズムの1つは、のローカルルートグループ機能を使用することですCisco Unified CM。

• 集中型のPSTNアクセスを使用する展開では、Unified CM管理者は、 PSTNプロバイダーが緊急通報をANIまたはELINに基づいて適切なPSAPにルーティングすることを確認する必要があります。

専用インスタンス環境のIP電話サービスとは、Cisco IP電話の機能を強化する機能やアプリケーションを指します。 これらのサービスにより、ユーザーはエクステンションモビリティ、企業ディレクトリ、コールログ、 カスタムビジネスアプリケーションなどのさまざまなツールやアプリケーションにCisco IP電話から直接アクセスできます。

以下は、これらのサービスの耐障害性を高めるための推奨事項です。

• ロードバランサーを設定するか、DNS SRV IP電話サービスに必要な耐障害性を提供するために使用してください。

Dedicated Instanceのボイスメールは、ユーザーが電話に出られないときにボイスメッセージを録音、保存、 取得、管理できるようにする重要な機能です。 シスコは、（） や他のシスココラボレーションツールとシームレスに統合できる専用インスタンスCisco Unity Connection（CUCUnified CM） の一部としてボイスメールソリューションを提供しています。Cisco Unified Communications Manager

以下は、ボイスメールのシグナリングを保護するための推奨事項です。

• お客様がトランクをボイスメールで保護したい場合は、 新しいトランクを作成するのではなく、既存のトランク（基本設定の一部として提供） のセキュリティを有効にする必要があります。 これにより、トランクを名前で監視するのと同じように監視できます。

提供されたインフラストラクチャで追加のサービスを有効にしないでください。 クラウドスケーリングの計算に影響し、SLAが無効になることがあります。

たとえば、Unified CMパブリッシャでサービスを実行したり、 Unified CMすべてのノードでエクステンションモビリティを実行したり、Unified CM追加のノードでTFTPやメディアサービスを有効にしたりしないでください。