Løsning:

Sådan løses problemet:

1. Kontroller, at du har Produktivitetsværktøjer på din computer. For hjælp til download og installation af Produktivitetsværktøjer, se: Installer og opsæt Webex-produktivitetsværktøjer til Windows.
2. Aktivér eller aktivér Webex-integrations add-in, hvis det er deaktiveret eller inaktivt. Sådan aktiverer eller aktiverer du tilføjelsesprogrammet Webex-integration:
   1. Åbn Microsoft Outlook, klik på fanen Fil, og vælg Valgmuligheder.
   2. Klik på knappen Tilføjelser .
   3. Gør ét af følgende, hvis Webex-integrations add-in vises under Inaktive applikations add-ins eller deaktiverede program tilføjelser i feltet Tilføjelser:
      • Hvis det vises under Inaktive applikationstilf.eks.tilføjelser, skal du vælge COM tilføjelser fra rullemenuen Administrer og derefter vælge Gå ...
      • Hvis det vises under Deaktiverede applikations tilføjelser, skal du vælge Deaktiverede elementer fra rullemenuen Administrer og derefter vælge Gå ...
   4. Gør ét af følgende:
      • Hvis du har valgt COM-tilføjelser fra rullemenuen Administrer, skal du markere afkrydsningsfeltet Webex-integration i VINDUET COM-tilføjelser og vælge OK.
      • Hvis du har valgt Deaktiverede elementer fra rullemenuen Administrer, skal du markere posten Webex-integration i vinduet Deaktiverede elementer og klikke på Aktiver.
   5. Luk og genstart Outlook.

3. Prøv at afinstallere og geninstallere Cisco Webex Produktivitetsværktøjer-appen, og genstart derefter Outlook.