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Solution :

Pour corriger le problème :

1. Assurez-vous que vous Outils de productivité installé sur votre ordinateur. Pour obtenir de l’aide sur le téléchargement et l’Outils de productivité de la , voir : Installer et configurer les Outils de productivité Webex pour Windows.
2. Activez ou activez le module d’intégration Webex s’il est désactivé ou inactif. Pour activer ou activer le module d’intégration Webex :
   1. Ouvrez Microsoft Outlook, cliquez sur l’onglet Fichier, puis choisissez Options.
   2. Cliquez sur le bouton Modules d’ajout.
   3. Vérifiez si le module d’intégration Webex s’affiche sous Modules d’applications inactifs ou Add-ins de l’application désactivée dans la case Add-ins, puis faites l’une des procédures suivantes :
      • S'il s'affiche sous  Modules d'extension d'application inactifs, sélectionnez Modules d'extension COM  à partir de la liste déroulante Gérer , puis sélectionnez Aller...
      • S'il s'affiche sous  Désactivé Modules d'extension d'application, sélectionnez Éléments désactivés à partir de la liste déroulante Gérer , puis sélectionnez Aller...
   4. Effectuez l’une des actions suivantes :
      • Si vous avez sélectionné modules d’add-in COM dans la fenêtre Gérer, cochez la case Intégration Webex dans la fenêtre Add-ins COM et sélectionnez OK.
      • Si vous avez sélectionné Éléments désactivés dans la fenêtre Gérer, mettez l’entrée Intégration Webex en surbrill pointez sur la fenêtre Éléments désactivés et cliquez sur Activer.
   5. Quittez et redémarrez Outlook.

3. Essayez de désinstaller et de réinstaller l’application Cisco Webex Outils de productivité, puis redémarrez Outlook.