Solución:

Para resolver el problema:

1. Asegúrese de haber instalado Herramientas de productividad en su computadora. Para obtener ayuda con la descarga e instalación Herramientas de productividad, consulte: Instalar y configurar Herramientas de productividad de Webex para Windows.
2. Habilite o active el complemento de integración de Webex si está desactivado o inactivo. Para habilitar o activar el complemento de integración de Webex:
   1. Abra Microsoft Outlook, haga clic en la ficha Archivo y, a continuación, elija Opciones.
   2. Haga clic en el botón Complementos .
   3. Compruebe si el complemento de integración de Webex aparece en Complementos inactivos o Complementos de aplicación deshabilitados en la casilla Complementos y, a continuación, realice una de las siguientes acciones:
      • Si aparece en Complementos inactivos de la aplicación, seleccione Complementos COM desde el menú desplegable Administrar y, a continuación, seleccione Ir...
      • Si aparece en Complementos de aplicación deshabilitados, seleccione Elementos deshabilitadosdesde el menú desplegable Administrar y, a continuación, seleccione Ir...
   4. Realice una de las siguientes acciones:
      • Si seleccionó complementos COM desde el menú desplegable Administrar, marque la casilla Integración de Webex en la ventana Complementos COM y seleccione Aceptar.
      • Si ha seleccionado Elementos deshabilitados desde el menú desplegable Administrar, resalte la entrada Integración de Webex en la ventana Elementos deshabilitados y haga clic en Habilitar.
   5. Salga y reinicie Outlook.

3. Intente desinstalar y volver a instalar la aplicación Cisco Webex Herramientas de productividad y, a continuación, reinicie Outlook.