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Solución:

Para resolver el problema:

1. Asegúrese de haber instalado Herramientas de productividad en su computadora. Para obtener ayuda con la descarga e instalación Herramientas de productividad, consulte: Instalar y configurar las Herramientas de productividad de Webex para Windows.
2. Habilite o active el complemento de integración de Webex si está desactivado o inactivo. Para habilitar o activar el complemento de integración de Webex:
   1. Abra Microsoft Outlook, haga clic en la ficha Archivo y, a continuación, elija Opciones.
   2. Haga clic en el botón Complementos.
   3. Compruebe si el complemento de integración de Webex aparece en Complementos inactivos o Complementos de aplicación deshabilitados en la casilla Complementos y, a continuación, realice una de las siguientes acciones:
      • Si aparece en Complementos de aplicación inactivos, seleccione Complementos COM en el menú desplegable Administrar y, a continuación, seleccione Ir...
      • Si aparece en  Deshabilitados Complementos de aplicación, seleccione Elementos deshabilitados en el menú desplegable Administrar y, a continuación, seleccione Ir...
   4. Realice una de las siguientes acciones:
      • Si seleccionó complementos COM desde el menú desplegable Administrar, marque la casilla Integración de Webex en la ventana Complementos com y seleccione Aceptar.
      • Si ha seleccionado Elementos deshabilitados desde el menú desplegable Administrar, resalte la entrada Integración de Webex en la ventana Elementos deshabilitados y haga clic en Habilitar .
   5. Salga y reinicie Outlook.

3. Intente desinstalar y volver a instalar la aplicación Cisco Webex Herramientas de productividad, luego reinicie Outlook.