PROBLEM
Mødedeltagere modtager ikke e-mailunderretning efter tilmelding.
ÅRSAG
Der er nogle få mulige årsager til dette problem:
- Værten aktiverede ikke automatisk godkendelse, når tilmelding blev tilladt til mødet.
- SPAMfiltre på mødedeltageres netværk har forhindret invitationen fra at slette.
- Den e-mailadresse, mødedeltageren brugte under tilmeldingen, skulle indtastes korrekt.
OPLØSNING
Fejlfinding af problemet:
For værter
- Du skal godkende eller afvise registreringer manuelt, hvis du ikke aktiverer muligheden for at godkende registreringer automatisk. Mødedeltagere, der tilmelder sig et møde eller en session med manuel tilmeldingsgodkendelse, modtager en e-mail med et link til at deltage i mødet, når de godkender tilmeldingen. For hjælp, se: Accepter og afvis tilmeldingsanmodninger i Cisco Webex Meetings.
- For automatisk godkendelse af registreringer, se WBX6024 – Hvordan accepterer jeg automatisk alle tilmeldingsanmodninger?
- Test for at bekræfte, at e-mailen ikke blev registreret af et SPAM-filter, og Webex-systemet sender e-mails korrekt; se WBX188 – nogle mødedeltagere modtager ikke e-mailinvitationen til mødedeltagere.
- Du kan sende invitationer fra sessionen, hvis dit møde er startet. Se: Inviter personer til et igangværende Webex Meeting
- Under planlægning af et Webex Training mødedeltager, hvis du ikke aktiverede "Mødedeltagertilmelding bekræftet" under e-mailvalgmuligheder, vil mødedeltagere ikke modtage en e-mailbekræftelse på tilmelding.
For mødedeltagere
For at modtage e-mailen med linket til at deltage skal du indtaste din e-mailadresse, når du tilmelder dig. Hvis du indtaster en gyldig adresse, modtager du kun e-mailbekræftelsen for tilmelding med linket til deltagelse.
Kontroller din indbakke
- Søg efter en e-mail med et emne, der ligner - Tilmelding accepteret til mødet:
- Meddelelsen vil sandsynligvis komme fra messenger@webex.com , men skal vise værtens navn i feltet Fra.
- Kontroller din SPAM eller uønskede e-mail filtre for at se, om e-mailbekræftelsen for tilmelding var blokeret. For at sikre at du modtager invitationer, skal du indstille dit filter for at tillade meddelelser fra mda.webex.com eller *.webex.com.
Marker Alternative e-mailkonti
- Hvis du har en alternativ e-mailadresse, f.eks. Hotmail eller Gmail, skal du prøve at kontrollere disse konti.
- Sørg for, at du indtaster din e-mailadresse nøjagtigt korrekt, når du tilmelder dig til dit møde. Hvis du kan have indtastet den forkert, skal du prøve at tilmelde dig igen.
Kontakt mødeværten for at se, om din tilmelding afventer godkendelse.
- Din vært kan være nødt til at godkende din registrering. Hvis den afventer godkendelse, modtager du registreringsbekræftelsen, når du er godkendt.
- Kontakt værten, hvis du har spørgsmål om din tilmelding eller mødet. For hjælp, se WBX71898 – Hvordan kontakter jeg værten for mit møde?
Var denne artikel nyttig?
