Учасники не отримують сповіщення електронною поштою після реєстрації
ПРОБЛЕМА
Після реєстрації відвідувачі не отримують сповіщення електронною поштою .
РОЗДІЛ
Щоб усунути проблему:
Для організаторів
- Якщо ви не ввімкнете параметр автоматичного затвердження реєстрацій, вам потрібно буде вручну затверджувати або відхиляти реєстрації. Відвідувачі, які зареєструвалися на нараду або сеанс із затвердженням реєстрації вручну, отримають електронний лист із посиланням для приєднання до наради після затвердження реєстрації. Щоб отримати допомогу, див Приймайте та відхиляйте запити на реєстрацію в Cisco Webex Meetings .
- Про автоматичне затвердження реєстрацій див WBX6024. Як автоматично приймати всі запити на реєстрацію?
- Перевірте, щоб переконатися, що електронний лист не було перехоплено фільтром СПАМу та система Webex надсилає електронні листи правильно. див WBX188 – деякі відвідувачі не отримують електронний лист із запрошенням відвідувача .
- Якщо розпочато нараду, можна просто надіслати запрошення в межах сеансу. Див.: Запросіть користувачів на поточну нараду Webex
- Якщо під час планування Webex Training не ввімкнути параметр "Реєстрацію відвідувача підтверджено" в параметрах електронної пошти, відвідувачі не отримають електронного листа з підтвердженням реєстрації.
Для відвідувачів
Щоб отримати електронний лист із посиланням для приєднання, просто введіть адресу електронної пошти під час реєстрації. Ви отримаєте електронний лист із підтвердженням реєстрації з посиланням на приєднання, лише якщо введете допустиму адресу.
Перевірте папку "Вхідні".
- Пошук електронного листа з темою, схожою на: Реєстрацію прийнято на нараду:
- Повідомлення, ймовірно, надійде від messenger@webex.com але має відображати ім’я організатора в полі Від.
- Перевірте фільтри СПАМу або небажаної пошти, щоб перевірити, чи не заблоковано електронний лист із підтвердженням реєстрації. Щоб отримати запрошення, налаштуйте фільтр, щоб дозволити повідомлення від mda.webex.com або *.webex.com.
Перевірте альтернативні облікові записи електронної пошти
- Якщо у вас є альтернативна адреса електронної пошти, як-от Hotmail або Gmail, спробуйте перевірити ці облікові записи.
- Переконайтеся, що ви ввели адресу електронної пошти точно правильно під час реєстрації на нараду. Якщо ви ввели неправильно, спробуйте зареєструватися ще раз.
Зверніться до організатора наради, щоб дізнатися, чи очікує затвердження вашої реєстрації.
- Якщо ви не проти, організатор може мати потребу затвердити вашу реєстрацію. Якщо він очікує на затвердження, ви отримаєте підтвердження реєстрації після його затвердження.
- Якщо ви маєте запитання щодо реєстрації або наради, зверніться до організатора. Щоб отримати допомогу, див Як знайти організатора моєї наради?
Існує кілька потенційних причин цієї проблеми:
- Організатор не ввімкнув автоматичне затвердження, коли реєстрацію на нараду було дозволено.
- Фільтри СПАМу в мережі відвідувача зупинили отримання запрошення.
- Адреса електронної пошти, яку відвідувач використовував під час реєстрації, потрібно ввести правильно.
Чи була ця стаття корисною?
