Los asistentes no reciben una notificación por correo electrónico después de inscribirse
PROBLEMA
Los asistentes no reciben notificaciones por correo electrónico después de registrarse.
SOLUCIÓN
Para solucionar el problema:
Para organizadores
- Si no habilita la opción de aprobar registros automáticamente, deberá aprobar o rechazar registros manualmente. Los asistentes que se inscriban en una reunión o sesión con aprobación de inscripción manual recibirán un correo electrónico con un enlace para entrar a la reunión una vez que aprueben la inscripción. Para obtener ayuda, consulte Aceptar y rechazar solicitudes de inscripción en Cisco Webex Meetings.
- Para aprobar registros automáticamente, consulte WBX6024 - ¿Cómo acepto automáticamente todas las solicitudes de registro?
- Prueba para confirmar que el correo electrónico no fue capturado por un filtro de SPAM y que el sistema de Webex envía correos electrónicos correctamente; consulte WBX188 - Algunos asistentes no reciben el correo electrónico de invitación del asistente.
- Solo puede enviar invitaciones desde dentro de la sesión si ha iniciado su reunión. Consulte: Invitar a personas a una reunión de Webex en curso
- Al planificar una capacitación de Webex, si no habilitó la opción “Inscripción de asistentes confirmada” en las opciones de correo electrónico, los asistentes no recibirán un correo electrónico de confirmación de inscripción.
Para los asistentes
Para recibir el correo electrónico con el enlace para entrar, solo puede introducir su dirección de correo electrónico al inscribirse. Solo recibirá el correo electrónico de confirmación de inscripción con el enlace para entrar si introduce una dirección válida.
Compruebe su bandeja de entrada
- Busque un correo electrónico con un asunto similar a - Inscripción aceptada para la reunión:
- Es probable que el mensaje provenga de messenger@webex.com, pero debe mostrar el nombre del organizador en el campo De.
- Compruebe sus filtros de correo basura o spam para ver si el correo electrónico de confirmación de registro se ha bloqueado. Para asegurarse de recibir invitaciones, configure el filtro para permitir los mensajes de mda.webex.com o *.webex.com.
Comprobar cuentas de correo electrónico alternativas
- Si tiene una dirección de correo electrónico alternativa, como Hotmail o Gmail, intente verificar esas cuentas.
- Asegúrese de introducir su dirección de correo electrónico correctamente al inscribirse en su reunión. Si la introdujo de forma incorrecta, intente registrarse de nuevo.
Compruebe con el organizador de la reunión si su inscripción está pendiente de aprobación.
- Si no le importa, es posible que su organizador deba aprobar su inscripción. Si está pendiente de aprobación, recibirá la confirmación de registro una vez haya sido aprobada.
- Si tiene preguntas sobre su inscripción o la reunión, comuníquese con el organizador. Para obtener ayuda, consulte ¿Cómo encuentro el organizador de mi reunión?
Existen algunas causas potenciales para este problema:
- El organizador no habilitó la aprobación automática cuando se permitió la inscripción para la reunión.
- Los filtros de SPAM en la red del asistente han impedido la llegada de la invitación.
- La dirección de correo electrónico que utilizó el asistente durante la inscripción debía introducirse correctamente.
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