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Os participantes não estão recebendo notificação por e-mail após o registro
Comentários?PROBLEMA
Os participantes não recebem notificação por e-mail após o registro.
RESOLUÇÃO
Para solucionar o problema:
Para anfitriões
- Se você não ativar a opção de aprovar registros automaticamente, precisará aprová-los ou rejeitá-los manualmente. Os participantes que se inscreverem para uma reunião ou sessão com aprovação manual do registro receberão um e-mail com um link para participar da reunião assim que aprovarem o registro. Para obter ajuda, consulte Aceitar e rejeitar solicitações de registro na Cisco Webex Meetings.
- Para aprovar automaticamente os registros, consulte WBX6024 - Como faço para aceitar automaticamente todas as solicitações de registro?
- Teste para confirmar se o e-mail não foi capturado por um filtro de SPAM e se o sistema Webex está enviando e-mails corretamente; consulte WBX188 - Alguns participantes não estão recebendo o e-mail de convite do participante.
- Você pode simplesmente enviar convites de dentro da sessão se tiver iniciado sua reunião. Consulte: Convidar pessoas para uma reunião Webex em andamento
- Ao agendar um treinamento Webex, se você não habilitou “Registro de participante confirmado” nas opções de e-mail, os participantes não receberão um e-mail de confirmação de registro.
Para participantes
Para receber o e-mail com o link para participar, basta inserir seu endereço de e-mail ao se registrar. Você só receberá o e-mail de confirmação do registro com o link de inscrição se inserir um endereço válido.
Verifique sua caixa de entrada
- Procure um e-mail com um assunto semelhante a - Inscrições aceitas para a reunião:
- A mensagem provavelmente virá de messenger@webex.com, mas deve mostrar o nome do anfitrião no campo De.
- Verifique seus filtros de SPAM ou lixo eletrônico para ver se o e-mail de confirmação de registro foi bloqueado. Para garantir que você receba convites, defina seu filtro para permitir mensagens de mda.webex.com ou *.webex.com.
Verifique contas de e-mail alternativas
- Se você tiver um endereço de e-mail alternativo, como Hotmail ou Gmail, tente verificar essas contas.
- Certifique-se de inserir seu endereço de e-mail corretamente ao se registrar para sua reunião. Se você digitou incorretamente, tente se registrar novamente.
Verifique com o organizador da reunião se seu registro está pendente de aprovação.
- Se você não se importa, talvez seu anfitrião precise aprovar seu registro. Se a aprovação estiver pendente, você receberá a confirmação do registro assim que ela for aprovada.
- Se você tiver dúvidas sobre sua inscrição ou a reunião, entre em contato com o anfitrião. Para obter ajuda, consulte Como faço para encontrar o anfitrião da minha reunião?
Há algumas causas possíveis para esse problema:
- O organizador não habilitou a aprovação automática quando o registro foi permitido para a reunião.
- Os filtros de SPAM na rede do participante impediram a chegada do convite.
- O endereço de e-mail que o participante usou durante o registro precisava ser inserido corretamente.
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