Os participantes não estão recebendo notificação por e-mail após o registro
PROBLEMA
Os convidados não recebem notificação de e-mail após o registro .
RESOLUÇÃO
Para solucionar o problema:
Para organizadores
- Se você não ativar a opção de aprovar registros automaticamente, precisará aprovar ou rejeitar registros manualmente. Os convidados que se registrarem em uma reunião ou sessão com aprovação manual de registro receberão um e-mail com um link para entrar na reunião assim que aprovarem o registro. Para obter ajuda, consulte Aceitar e rejeitar solicitações de registro no Cisco Webex Meetings .
- Para aprovar registros automaticamente, consulte WBX6024 - Como faço para aceitar automaticamente todas as solicitações de registro?
- Teste para confirmar que o e-mail não foi capturado por um filtro SPAM e o sistema Webex está enviando e-mails corretamente; consulte WBX188 - Alguns convidados não estão recebendo o e-mail de convite do convidado .
- Você pode simplesmente enviar convites de dentro da sessão se tiver iniciado sua reunião. Consulte: Convidar pessoas para uma reunião Webex em andamento
- Ao agendar um treinamento Webex, se você não habilitou o "Registro do convidado confirmado" nas opções de e-mail, os convidados não receberão um e-mail de confirmação de registro.
Para os convidados
Para receber o e-mail com o link para entrar, basta inserir seu endereço de e-mail ao se registrar. Você receberá apenas o e-mail de confirmação de registro com o link de entrada se inserir um endereço válido.
Verifique sua Caixa de entrada
- Procure um e-mail com um assunto semelhante a - Registro aceito para a reunião:
- A mensagem provavelmente virá de messenger@webex.com mas deve mostrar o nome do organizador no campo De.
- Verifique seus filtros de SPAM ou lixo eletrônico para ver se o e-mail de confirmação de registro foi bloqueado. Para garantir que você receba convites, defina seu filtro para permitir mensagens de mda.webex.com ou *.webex.com.
Verificar contas de e-mail alternativas
- Se você tiver um endereço de e-mail alternativo, como Hotmail ou Gmail, tente verificar essas contas.
- Certifique-se de inserir seu endereço de e-mail corretamente ao se registrar na reunião. Se você inseriu de forma errada, tente se registrar novamente.
Verifique com o organizador da reunião se seu registro está pendente de aprovação.
- Se você não se importar, seu organizador pode precisar aprovar seu registro. Se estiver pendente de aprovação, você receberá a confirmação de registro assim que ela for aprovada.
- Se você tiver dúvidas sobre seu registro ou a reunião, entre em contato com o organizador. Para obter ajuda, consulte Como faço para encontrar o organizador da minha reunião?
Existem algumas causas potenciais para esse problema:
- O organizador não habilitou a aprovação automática quando o registro foi permitido para a reunião.
- Os filtros SPAM na rede do convidado impediram a chegada do convite.
- O endereço de e-mail que o convidado usou durante o registro precisava ser inserido corretamente.
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