Deel nemers ontvangen geen e-mail melding na registratie
PROBLEEM
Deelnemers ontvangen geen e-mailmelding na registratie.
OPLOSSING
Het probleem oplossen:
Voor hosts
- Als u de optie om registraties automatisch goed te keuren niet inschakelt, moet u registraties handmatig goedkeuren of weigeren. Deelnemers die zich registreren voor een vergadering of sessie met handmatige registratiegoedkeuring, ontvangen een e-mail met een koppeling om deel te nemen aan de vergadering nadat ze de registratie hebben goedgekeurd. Zie voor ondersteuning Registratieverzoeken accepteren en afwijzen in Cisco Webex Meetings.
- Zie WBX6024 - Hoe accepteer ik automatisch alle registratieverzoeken om registraties automatisch goed te keuren?
- Test om te bevestigen dat de e-mail niet is vastgelegd door een spamfilter en dat het Webex-systeem e-mails correct verzendt; zie WBX188 - Sommige deelnemers ontvangen de e-mail met uitnodigingen voor deelnemers niet.
- U kunt alleen uitnodigingen verzenden vanuit de sessie als u uw vergadering hebt gestart. Zie: Personen uitnodigen voor een actieve Webex-vergadering
- Als u tijdens het plannen van een Webex Training 'Deelnemerregistratie bevestigd' niet hebt ingeschakeld onder e-mailopties, ontvangen deelnemers geen bevestigingsmail voor de registratie.
Voor deelnemers
Als u de e-mail met de koppeling om deel te nemen wilt ontvangen, kunt u gewoon uw e-mailadres invoeren bij het registreren. U ontvangt alleen de registratiebevestigingsmail met de koppeling Deelnemen als u een geldig adres invoert.
Controleer uw Inbox
- Zoek naar een e-mail met een onderwerp vergelijkbaar met - Registratie geaccepteerd voor de vergadering:
- Het bericht is waarschijnlijk afkomstig van messenger@webex.com, maar moet de naam van de host weergeven in het veld Van.
- Controleer de filters voor SPAM of ongewenste e-mail om na te gaan of de registratiebevestiging is geblokkeerd. Om ervoor te zorgen dat u uitnodigingen ontvangt, stelt u uw filter in om berichten van mda.webex.com of *.webex.com toe te staan.
Alternatieve e-mailaccounts controleren
- Als u een alternatief e-mailadres hebt, zoals Hotmail of Gmail, kunt u proberen deze accounts te controleren.
- Zorg ervoor dat u uw e-mailadres juist invoert bij het registreren voor uw vergadering. Als u deze fout hebt ingevoerd, probeert u het opnieuw te registreren.
Neem contact op met de host van de vergadering om te zien of uw registratie in afwachting is van goedkeuring.
- Als u het niet erg vindt, moet uw host uw registratie mogelijk goedkeuren. Als het wachten is op goedkeuring, ontvangt u de registratiebevestiging zodra deze is goedgekeurd.
- Als u vragen hebt over uw registratie of de vergadering, neemt u contact op met de host. Voor hulp raadpleegt u Hoe vind ik de host van mijn vergadering?
Er zijn een paar mogelijke oorzaken voor dit probleem:
- De host heeft automatische goedkeuring niet ingeschakeld wanneer registratie is toegestaan voor de vergadering.
- Door spamfilters in het netwerk van de deelnemer kan de uitnodiging niet meer binnenkomen.
- Het e-mailadres dat de deelnemer tijdens de registratie heeft gebruikt, moet correct worden ingevoerd.
Vond u dit artikel nuttig?
