登録後に出席者にメール通知が届かない
問題
出席者は登録後にメール通知を受信しません。
解決方法
問題のトラブルシューティングを行うには:
主催者が行うこと
- 登録を自動的に承認するオプションを有効にしていない場合は、手動で登録を承認または拒否する必要があります。 手動登録承認でミーティングまたはセッションに登録する出席者は、登録を承認するとミーティングに参加するためのリンクが記載されたメールを受け取ります。 ヘルプについては、「 Cisco Webex Meetings での登録要求の承認と拒否」を参照してください。
- 登録を自動的に承認するには、WBX6024 - すべての登録要求を自動的に承認するには? を参照してください。
- メールがスパムフィルタでキャプチャされず、Webex システムが電子メールを正しく送信していることを確認するためのテスト。WBX188 - 一部の出席者が出席者招待メールを受信していません。
- ミーティングを開始している場合は、セッション内から招待状を送信するだけです。 参照： 進行中の Webex ミーティングにユーザーを招待する
- Webex Training をスケジュールする際に、メールオプションで [出席者登録確認] を有効にしていない場合、出席者には登録確認メールは送信されません。
出席者用
参加リンクが記載されたメールを受信するには、登録時にメールアドレスを入力するだけです。 有効なアドレスを入力した場合にのみ、参加リンクが記載された登録確認メールが送信されます。
受信箱を確認する
- ミーティングで承認された - 登録と同様の件名のメールを探します。
- メッセージは messenger@webex.com から送信されます が、[送信元] フィールドに主催者の名前を表示する必要があります。
- スパムまたは迷惑メールフィルタをチェックして、登録確認メールがブロックされていないか確認してください。 招待を受け取るには、mda.webex.com または *.webex.com からのメッセージを許可するようにフィルタを設定します。
別のメールアカウントを確認する
- HotmailやGmailなどの代替メールアドレスがある場合は、それらのアカウントを確認してみてください。
- ミーティングに登録するときに、メールアドレスを正確に入力してください。 間違って入力した場合は、再度登録をお試しください。
ミーティングの主催者に確認して、登録が承認待ちかどうかを確認します。
- よろしければ、主催者が登録を承認する必要があるかもしれません。 承認が保留中の場合、承認されると登録確認が送信されます。
- 登録またはミーティングに関する質問は、主催者にお問い合わせください。 ヘルプについては、「ミーティングの主催者を検索するには?」を参照してください。
この問題には、いくつかの原因が考えられます。
- ミーティングの登録が許可されている場合、主催者は自動承認を有効にしませんでした。
- 出席者のネットワークのスパムフィルタによって招待が届かないようになっている。
- 登録時に使用したメールアドレスを正しく入力する必要がありました。
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