Účastníci po registrácii nedostávajú e-mailové upozornenia
ISSUE
Účastníci po registráciinedostanú e-mailové upozornenie.
REZOLÚCIA
Riešenie problému:
Pre hostiteľov
- Ak nepovolíte možnosť automatického schvaľovania registrácií, budete musieť registrácie manuálne schváliť alebo odmietnuť. Účastníci, ktorí sa zaregistrujú na schôdzu alebo reláciu s manuálnym schválením registrácie, dostanú po schválení registrácie e-mail s prepojením na pripojenie sa k schôdzi. Pomoc nájdete v časti Prijatie a odmietnutie žiadostí o registráciu v stretnutiachCisco Webex.
- Ak chcete automaticky schvaľovať registrácie, pozrite si WBX6024 - Ako automaticky prijmem všetky žiadosti o registráciu?
- Test na overenie, či e-mail nebol zachytený filtrom SPAM a systém Webex odosiela e-maily správne; pozri WBX188 - Niektorí účastníci nedostávajú e-mails pozvánkou pre účastníkov.
- Pozvánky môžete odoslať len v rámci relácie, ak ste začali schôdzu. Vidieť: Pozvanie ľudí na prebiehajúcu schôdzu Webex
- Ak ste pri plánovaní školenia Webex v možnostiach e-mailu nepovolili možnosť "Registrácia účastníka potvrdená", účastníci nedostanú e-mail s potvrdením registrácie.
Pre účastníkov
Ak chcete dostať e-mail s odkazom na pripojenie, stačí pri registrácii zadať svoju e-mailovú adresu. E-mail s potvrdením registrácie s odkazom na pripojenie dostanete iba vtedy, ak zadáte platnú adresu.
Skontrolujte doručenú poštu
- Vyhľadajte e-mail s predmetom podobným - Registrácia prijatá na schôdzu:
- Správa bude pravdepodobne pochádzať od messenger@webex.com , ale v poli Od by sa malo zobrazovať meno hostiteľa.
- Skontrolujte filtre spamu alebo nevyžiadanej pošty a zistite, či bol e-mail s potvrdením registrácie zablokovaný. Ak chcete mať istotu, že budete dostávať pozvánky, nastavte filter tak, aby povoľoval správy z mda.webex.com alebo *.webex.com.
Kontrola alternatívnych e-mailových účtov
- Ak máte alternatívnu e-mailovú adresu, napríklad Hotmail alebo Gmail, skúste tieto účty skontrolovať.
- Uistite sa, že ste pri registrácii na stretnutie zadali svoju e-mailovú adresu presne správne. Ak ste ho zadali nesprávne, skúste sa zaregistrovať znova.
Informujte sa u hostiteľa schôdze, či vaša registrácia čaká na schválenie.
- Ak vám to nevadí, váš hostiteľ možno bude musieť vašu registráciu schváliť. Ak čaká na schválenie, po schválení dostanete potvrdenie o registrácii.
- Ak máte otázky týkajúce sa registrácie alebo stretnutia, kontaktujte hostiteľa. Ak potrebujete pomoc, pozrite si tému Ako vyhľadať hostiteľa schôdze?
Tento problém má niekoľko možných príčin:
- Hostiteľ nepovolil automatické schvaľovanie, keď bola povolená registrácia na stretnutie.
- SPAM filtre v sieti účastníka zastavili príchod pozvánky.
- E-mailovú adresu, ktorú účastník použil pri registrácii, bolo potrebné zadať správne.
Bol tento článok užitočný?
