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Les invités ne reçoivent pas de notification par courrier électronique après s'être inscrits
Un commentaire ?PROBLÈME
Les invités ne reçoivent pas de notification par courrier électronique après s'être inscrits.
résolution
Pour résoudre le problème :
Pour les organisateurs
- Si vous n’activez pas l’option d’approbation automatique des inscriptions, vous devrez approuver ou rejeter manuellement les inscriptions. Les invités qui s’inscrivent à une réunion ou une session avec l’approbation d’inscription manuelle recevront un courrier électronique contenant un lien pour rejoindre la réunion une fois qu’ils auront approuvé l’inscription. Pour obtenir de l’aide, voir Accepter et refuser les demandes d’inscription dans Cisco Webex Meetings.
- Pour approuver automatiquement les inscriptions, voir WBX6024 - Comment puis-je accepter automatiquement toutes les demandes d'inscription ?
- Test pour confirmer que le courrier électronique n'a pas été capturé par un filtre SPAM et que le système Webex envoie les courriers électroniques correctement ; voir WBX188 - Certains invités ne reçoivent pas le courrier électronique d'invitation des invités.
- Vous pouvez simplement envoyer des invitations à partir de la session si vous avez démarré votre réunion. Voir : Inviter des personnes à une Réunion Webex
- Lors de la programmation d’Webex Training, si vous n’avez pas activé l’option « Inscription d’invité confirmée » dans les options de courrier électronique, les invités ne recevront pas de courrier électronique de confirmation d’inscription.
Pour les participants
Pour recevoir le courrier électronique contenant le lien pour rejoindre la réunion, vous pouvez simplement saisir votre adresse électronique lors de l’inscription. Vous recevrez le courrier électronique de confirmation d’inscription contenant le lien pour rejoindre la réunion uniquement si vous saisissez une adresse valide.
Vérifiez votre boite de réception
- Recherchez un courrier électronique avec un objet similaire à - Inscription acceptée pour la réunion :
- Le message provient probablement de messenger@webex.com mais il doit afficher le nom de l'organisateur dans le champ De.
- Vérifiez vos filtres de spam ou de courrier indésirable pour voir si le courrier électronique de confirmation d’inscription a été bloqué. Pour vous assurer de recevoir des invitations, configurez votre filtre pour autoriser les messages de mda.webex.com ou *.webex.com.
Vérifier les autres comptes de messagerie électronique
- Si vous avez une autre adresse électronique, telle que Hotmail ou Gmail, essayez de vérifier ces comptes.
- Assurez-vous de saisir votre adresse électronique précisément et correctement lorsque vous vous inscrivez à votre réunion. Si vous l’avez saisi à tort, essayez de vous réinscrire.
Vérifiez auprès de l’organisateur de la réunion si votre inscription est en attente d’approbation.
- Si cela ne vous dérange pas, votre organisateur devra peut-être approuver votre inscription. Si elle est en attente d’approbation, vous recevrez la confirmation d’inscription une fois qu’elle sera approuvée.
- Si vous avez des questions concernant votre inscription ou la réunion, contactez l’organisateur. Pour obtenir de l’aide, voir Comment puis-je trouver l’organisateur de ma réunion ?
Il existe quelques causes possibles pour ce problème :
- L’organisateur n’a pas activé l’approbation automatique lorsque l’inscription était autorisée pour la réunion.
- Les filtres antispam sur le réseau des invités ont empêché l’arrivée de l’invitation.
- L’adresse électronique que l’invité a utilisée pendant l’inscription devait être correctement saisie.
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