Uczestnicy nie otrzymują powiadomienia e-mail po rejestracji
PROBLEM
Uczestnicy nie otrzymują powiadomień e-mail po zarejestrowaniu się.
ROZWIĄZANIE
Aby rozwiązać ten problem:
Dla prowadzących
- Jeśli nie włączono opcji automatycznego zatwierdzania rejestracji, konieczne będzie ręczne zatwierdzanie lub odrzucanie rejestracji. Uczestnicy, którzy rejestrują się na spotkanie lub sesję z ręcznym zatwierdzeniem rejestracji, otrzymają wiadomość e-mail z łączem do dołączenia do spotkania po zatwierdzeniu rejestracji. Aby uzyskać pomoc, zobacz Akceptuj i odrzuć żądania rejestracji w Cisco Webex Meetings.
- Aby automatycznie zatwierdzać rejestracje, zobacz WBX6024 – Jak automatycznie akceptować wszystkie żądania rejestracji?
- Test potwierdzający, że wiadomość e-mail nie została przechwycona przez filtr SPAM, a system Webex prawidłowo wysyła wiadomości e-mail; patrz WBX – Niektórzy uczestnicy nie Otrzymują wiadomości e-mail z zaproszeniem.
- Jeśli rozpocząłeś spotkanie, możesz po prostu wysłać zaproszenia z sesji. Patrz: Zapraszanie osób na trwające spotkanie Webex
- Jeśli podczas planowania szkolenia Webex nie włączono funkcji „Rejestracja uczestnika potwierdzona” w opcjach poczty e-mail, uczestnicy nie otrzymają wiadomości e-mail z potwierdzeniem rejestracji.
Dla uczestników
Aby otrzymać wiadomość e-mail z łączem do dołączenia, możesz po prostu wpisać swój adres e-mail podczas rejestracji. Jeśli wpiszesz prawidłowy adres, otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem rejestracji z łączem do dołączenia.
Sprawdź skrzynkę odbiorczą
- Poszukaj wiadomości e-mail o temacie podobnym do – Rejestracja zaakceptowana na spotkanie:
- Wiadomość prawdopodobnie będzie pochodziła z adresu messenger@webex.com, ale powinna wyświetlać nazwę prowadzącego w polu From.
- Sprawdź filtry SPAM lub wiadomości-śmieci, aby sprawdzić, czy wiadomość e-mail z potwierdzeniem rejestracji została zablokowana. Aby zapewnić otrzymywanie zaproszeń, ustaw filtr tak, aby zezwalał na wiadomości z mda.webex.com lub *.webex.com.
Sprawdź alternatywne konta e-mail
- Jeśli masz alternatywny adres e-mail, taki jak Hotmail lub Gmail, spróbuj sprawdzić te konta.
- Upewnij się, że podczas rejestracji na spotkanie podasz swój adres e-mail w poprawny sposób. Jeśli wprowadzono nieprawidłowo, spróbuj zarejestrować się ponownie.
Sprawdź u prowadzącego spotkanie, czy Twoja rejestracja oczekuje na zatwierdzenie.
- Jeśli nie masz nic przeciwko, prowadzący może potrzebować zatwierdzenia rejestracji. Jeśli oczekuje na zatwierdzenie, po zatwierdzeniu otrzymasz potwierdzenie rejestracji.
- Jeśli masz pytania dotyczące rejestracji lub spotkania, skontaktuj się z prowadzącym. Aby uzyskać pomoc, zobacz Jak znaleźć prowadzącego moje spotkanie?
Istnieje kilka potencjalnych przyczyn tego problemu:
- Prowadzący nie włączył automatycznego zatwierdzania, gdy rejestracja była dozwolona na spotkanie.
- Filtry SPAM w sieci uczestników zatrzymały zaproszenie przed przybyciem.
- Adres e-mail uczestnika użyty podczas rejestracji musiał zostać wprowadzony prawidłowo.
Czy ten artykuł był pomocny?
