Bemærk:
Både Microsoft Office Communications Server (OCS) og den nye version af Skype for Business (Lync) har en tilstedeværelsesindikator, der vises i Outlook og tilsidesætter tilstedeværelsesindikatoren for Cisco Jabber.

Årsag:

Dette kan skyldes følgende årsager:

• Jabber-brugeren har ikke en SIP-post på Exchange-serveren, eller den er ikke formateret korrekt.
• Microsoft OCS eller Skype for Business (Lync) kan være installeret på pc'en.
• Du bruger muligvis en ældre version af Microsoft Office, der ikke er kompatibel med Cisco Jabber-tilstedeværelse. Outlook 2007 og nyere understøttes.
• Indstillingen i Outlook til at vise din onlinestatus er deaktiveret.

For at løse dette problem skal it-afdelingen tilføje en SIP-post til din proxyAddresses-attribut i Active Directory. Posten skal være formateret som "SIP: user@domain.com", og adressen skal stemme overens med brugernavnet på din Cisco Jabber-konto.

Brug en af metoderne herunder til at oprette SIP-poster:

• Brug et Active Directory-værktøj, som f. eks. Active Directory USer and Computers til at føje SIP-posten til alle brugere. (Windows Server 2008 eller senere)
• Brug værktøjet ADSchemaWizard til at generere en LDIF-fil, der tilføjer en SIP-post for alle brugere i telefonbogen. Den administratorpakke, der indeholder dette værktøj, kan downloades fra : http://www.cisco.com/cisco/pub/software/portal/select.html?&i=!m&mdfid=284324806.

Se løsningerne nedenfor, hvis du bruger Microsoft OCS eller Skype for Business (Lync):

• Afinstaller Microsoft OCS eller Skype for Business (Lync) på computeren.
• Konfigurer Microsoft OCS eller Skype for Business (Lync) til ikke at vise tilstedeværelse. Se dokumentationen til produktet for at få yderligere hjælp.