Outlook에 Cisco Jabber 프레즌스가 표시되지 않습니다.

Outlook에 Cisco Jabber 프레즌스가 표시되지 않습니다.

Outlook에 Windows용 Cisco Jabber 프레즌스가 표시되지 않습니다.

Outlook에 Cisco Jabber 프레즌스가 표시기가 표시되지 않습니다.


참고:
Microsoft Office Communications Server(OCS)와 새로운 버전의 비즈니스용 Skype(Lync)는 모두 Outlook에 나타나는 프레즌스 표시기가 있으며 Cisco Jabber의 프레즌스 표시기보다 우선합니다.

원인:

이 문제는 다음과 같은 이유로 인해 발생할 수 있습니다.

  • Jabber 사용자가 Exchange 서버에 SIP 레코드가 없거나 제대로 포맷되지 않았습니다.
  • Microsoft OCS 또는 비즈니스용 Skype(Lync)가 PC에 설치되어 있을 수 있습니다.
  • Cisco Jabber 프레즌스와 호환되지 않는 이전 버전의 Microsoft Office를 사용하고 있을 수 있습니다. Outlook 2007 이상이 지원됩니다.
  • Outlook에서 온라인 상태를 표시하는 설정이 비활성화되어 있습니다.


해결 방법:

이 문제를 해결하려면 IT 부서에서 Active Directory의 proxyAddresses 특성에 SIP 레코드를 추가해야 합니다. 항목의 형식은 'SIP:user@domain.com'이어야 하며 주소는 Cisco Jabber 계정의 사용자 이름과 일치해야 합니다.

다음 방법 중 하나를 사용하여 SIP 레코드를 생성합니다.

  • Active Directory 사용자 및 컴퓨터와 같은 Active Directory 도구를 사용하여 SIP 레코드를 모든 사용자에게 추가합니다. (Windows Server 2008 이상)
  • ADSchemaWizard 유틸리티를 사용하여 모든 사용자에 대한 SIP 레코드를 디렉터리에 추가하는 LDIF 파일을 생성합니다. 이 도구를 포함하는 관리 패키지는 http://www.cisco.com/cisco/pub/software/portal/select.html?&i=!m&mdfid=284324806에서 다운로드할 수 있습니다.

Microsoft OCS 또는 비즈니스용 Skype(Lync)를 사용하는 경우 아래 해결 방법을 참조하십시오.

  • 컴퓨터에서 Microsoft OCS 또는 비즈니스용 Skype(Lync)를 제거합니다.
  • 프레즌스를 표시하지 않도록 Microsoft OCS 또는 비즈니스용 Skype(Lync)를 구성합니다. 자세한 내용은 제품 도움말 문서를 참조하십시오.

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