Cisco Jabber Presence ne s'affiche pas dans Outlook.

La présence Cisco Jabber ne s'affiche pas dans Outlook.

La présence Cisco Jabber pour Windows ne s'affiche pas dans Outlook.

Je ne vois pas l'indicateur de présence Cisco Jabber dans Outlook.


Remarque :
Microsoft Office Communications Server (OCS) et sa nouvelle version de Skype for Business (Lync) comportent un indicateur de présence qui apparaît dans Outlook et remplace l'indicateur de présence de Cisco Jabber.

Cause :

Cela peut être dû aux raisons suivantes :

  • L'utilisateur Jabber n'a pas d'enregistrement SIP sur le serveur Exchange ou il n'est pas formaté correctement.
  • Microsoft OCS ou Skype for Business (Lync) peut être installé sur l'ordinateur.
  • Il est possible que vous utilisiez une ancienne version de Microsoft Office qui n'est pas compatible avec la présence Cisco Jabber. Outlook 2007 et versions ultérieures sont pris en charge.
  • Le paramètre dans Outlook pour afficher votre état en ligne est désactivé.


Solution :

Pour résoudre ce problème, votre service informatique devra ajouter un enregistrement SIP à votre attribut proxyAddresses dans Active Directory. L'entrée doit être formatée en tant que "SIP:user@domain.com" et l'adresse doit correspondre au nom d'utilisateur de votre compte Cisco Jabber.

Utilisez l'une des méthodes ci-dessous pour créer des enregistrements SIP :

  • Utilisez un outil Active Directory tel que Active Directory User and Computers pour ajouter l'enregistrement SIP à tous les utilisateurs. (Windows Server 2008 ou versions ultérieures)
  • Utilisez l'utilitaire ADSchemaWizard pour générer un fichier LDIF qui ajoute un enregistrement SIP pour tous les utilisateurs à l'annuaire. Le package admin qui contient cet outil peut être téléchargé à partir de : http://www.cisco.com/cisco/pub/software/portal/select.html?&i=!m&mdfid=284324806.

Reportez-vous aux solutions de contournement ci-dessous si vous utilisez Microsoft OCS ou Skype for Business (Lync) :

  • Désinstallez Microsoft OCS ou Skype for Business (Lync) sur l'ordinateur.
  • Configurez Microsoft OCS ou Skype for Business (Lync) pour ne pas afficher la présence. Reportez-vous à la documentation du produit pour obtenir de l'aide.

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