Observação:
O Microsoft Office Communications Server (OCS) e sua nova versão do Skype for Business (Lync) têm um indicador de presença que aparece no Outlook e substituem o indicador de presença do Cisco Jabber.

Causa:

Isso pode ser causado pelos seguintes motivos:

• O usuário do Jabber não tem um registro SIP no servidor do Exchange ou não está formatado corretamente.
• O Microsoft OCS ou o Skype for Business (Lync) pode estar instalado no PC.
• Você pode estar usando uma versão antiga do Microsoft Office que não é compatível com a presença do Cisco Jabber. O Outlook 2007 e versões superiores são suportados.
• A configuração do Outlook para exibir seu status on-line está desativada.

Para resolver esse problema, o departamento de TI precisará adicionar um registro SIP ao atributo proxyAddresses no Active Directory. A entrada deve ser formatada como "SIP:user@domain.com" e o endereço deve corresponder ao nome de usuário da sua conta do Cisco Jabber.

Use um dos métodos abaixo para criar registros SIP:

• Use uma ferramenta do Active Directory, como Usuários e computadores do Active Directory, para adicionar o registro SIP a todos os usuários. (Windows Server 2008 ou superior)
• Use o utilitário ADSchemaWizard para gerar um arquivo LDIF que adiciona um registro SIP para todos os usuários ao diretório. O pacote admin que contém essa ferramenta pode ser baixado em: http://www.cisco.com/cisco/pub/software/portal/select.html?&i=!m&mdfid=284324806.

Consulte as soluções alternativas abaixo se estiver usando o Microsoft OCS ou o Skype for Business (Lync):

• Desinstale o Microsoft OCS ou o Skype for Business (Lync) no computador.
• Configure o Microsoft OCS ou o Skype for Business (Lync) para não exibir a presença. Consulte a documentação de ajuda do produto para obter assistência.