Cisco Jabber のプレゼンスが Outlook に表示されません

Cisco Jabber のプレゼンスが Outlook に表示されません。

Windows 版 Cisco Jabber のプレゼンスが Outlook に表示されません。

Outlook で Cisco Jabber プレゼンス インジケータが表示されません。


注:
Microsoft Office Communications Server(OCS)および新しいバージョンのSkype for Business(Lync)は共に Outlook に表示されるプレゼンス インジケータがあり、Cisco Jabber のプレゼンス インジケータは上書きされます。

原因:

このエラーは、次の理由で発生する可能性があります。

  • Jabber ユーザが、Exchange サーバ上に SIP レコードを持っていないか、形式が正しくありません。
  • PC に Microsoft OCS または Skype for Business (Lync) がインストールされている可能性があります。
  • Cisco Jabber のプレゼンス機能に対応していない古いバージョンの Microsoft Office を使用している可能性があります。Outlook 2007 以降がサポートさます。
  • Outlook の [オンラインステータスを表示する] 設定が無効になっています。


ソリューション:

この問題を解決するには、IT 部門が Active Directory の proxyAddresses 属性に SIP レコードを追加する必要があります。エントリのフォーマットは「SIP: user@domain.com」とします。また、このアドレスは、使用する Cisco Jabber のアカウントのユーザ名と一致する必要があります。

SIP レコードを作成するには、次のいずれかの方法を使用します。

  • Active Directory のユーザやコンピュータなどの Active Directory ツールを使用して、すべてのユーザに SIP レコードを追加します。(Windows Server 2008 以降)
  • ADSchemaWizard ユーティリティを使用して、すべてのユーザの SIP レコードをディレクトリに追加する LDIF ファイルを生成します。このツールが含まれている管理者パッケージは、http://www.cisco.com/cisco/pub/software/portal/select.html?&i=!m&mdfid=284324806でダウンロードすることができます。

Microsoft OCS または Skype for Business (Lync) を使用している場合は、次の回避策を参照してください。

  • コンピュータ上の Microsoft OCS または Skype for Business (Lync) をアンインストールします。
  • Microsoft OCS または Skype for Business (Lync) をプレゼンスを表示しない設定にします。詳細についてはそれぞれの製品のマニュアルを参照してください。

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