Примітка:
І Microsoft Office Communications Server (OCS), і його нова версія Skype для бізнесу (Lync) мають індикатор присутності, який відображається в Outlook, і замінює індикатор присутності для Cisco Jabber.

Причина:

Це може бути викликано наступними причинами:

• Користувач Jabber не має запису SIP на сервері Exchange або він неправильно відформатований.
• На ПК може бути встановлено Microsoft OCS або Skype для бізнесу (Lync).
• Можливо, ви використовуєте старішу версію Microsoft Office, яка не сумісна з наявністю Cisco Jabber. Підтримуються Outlook 2007 і вище.
• Налаштування в Outlook для відображення вашого онлайн-статусу вимкнено.

Щоб вирішити цю проблему, вашому ІТ-відділу потрібно буде додати запис SIP до атрибута proxyAddresses в Active Directory. Запис має бути відформатований як "SIP:user@domain.com", а адреса має відповідати імені користувача вашого облікового запису Cisco Jabber.

Скористайтеся одним із наведених нижче методів для створення записів SIP:

• Використовуйте інструмент Active Directory, наприклад Active Directory User and Computers, щоб додати запис SIP для всіх користувачів. (Windows Server 2008 або новішої версії)
• Використовуйте утиліту ADSchemaWizard, щоб створити файл LDIF, який додає SIP-запис для всіх користувачів до каталогу. Пакет адміністратора, який містить цей інструмент, можна завантажити з: http://www.cisco.com/cisco/pub/software/portal/select.html?&i=!m&mdfid=284324806.

Перегляньте наведені нижче обхідні шляхи, якщо ви використовуєте Microsoft OCS або Skype для бізнесу (Lync):

• Видаліть Microsoft OCS або Skype для бізнесу (Lync) на комп’ютері.
• Налаштуйте Microsoft OCS або Skype для бізнесу (Lync), щоб не відображати присутність. Для отримання додаткової допомоги зверніться до довідкової документації продукту.