Uwaga:
Zarówno Microsoft Office Communications Server (OCS), jak i jego nowa wersja Skype for Business (Lync) posiadają wskaźnik obecności, który pojawia się w Outlooku i zastępuje wskaźnik obecności dla Cisco Jabber.

Przyczyna:

Może to być spowodowane następującymi przyczynami:

• Użytkownik Jabber nie ma rekordu SIP na serwerze Exchange lub jest on nieprawidłowo sformatowany.
• Na komputerze może być zainstalowany system Microsoft OCS lub Skype for Business (Lync).
• Być może używasz starszej wersji pakietu Microsoft Office, która nie jest zgodna z obecnością Cisco Jabber. Obsługiwany jest program Outlook 2007 i nowsze wersje.
• Ustawienie w programie Outlook, aby wyświetlać swój status online, jest wyłączone.

Aby rozwiązać ten problem, dział IT będzie musiał dodać rekord SIP do atrybutu proxyAddresses w Active Directory. Wpis musi być sformatowany jako SIP:user@domain.com, a adres musi odpowiadać nazwie użytkownika konta Cisco Jabber.

Użyj jednej z poniższych metod, aby utworzyć rekordy SIP:

• Użyj narzędzia Active Directory, takiego jak Active Directory User and Computers, aby dodać rekord SIP do wszystkich użytkowników. (Windows Server 2008 lub nowszy)
• Użyj narzędzia ADSchemaWizard do wygenerowania pliku LDIF, który doda rekord SIP dla wszystkich użytkowników do katalogu. Pakiet administracyjny zawierający to narzędzie można pobrać ze strony: http://www.cisco.com/cisco/pub/software/portal/select.html?&i=!m&mdfid=284324806.

Zobacz poniższe rozwiązania, jeśli używasz Microsoft OCS lub Skype for Business (Lync):

• Odinstaluj oprogramowanie Microsoft OCS lub Skype for Business (Lync) na komputerze.
• Skonfiguruj Microsoft OCS lub Skype for Business (Lync), aby nie wyświetlały obecności. Dalszą pomoc można znaleźć w dokumentacji pomocy produktu.