Примечание.
В приложениях Microsoft Office Communications Server (OCS) и его новой версии Skype for Business (Lync) есть индикатор присутствия, который отображается в Outlook и при этом имеет преимущество перед индикатором присутствия для Cisco Jabber.

Причина

Это могло произойти по следующим причинам:

• У пользователя Jabber нет записи SIP на сервере Exchange или у нее неправильный формат.
• На ПК может быть установлено приложение Microsoft OCS или Skype for Business (Lync).
• Возможно, используется старая версия Microsoft Office, несовместимая с присутствием Cisco Jabber Поддерживается Outlook начиная с версии 2007.
• Настройки в Outlook для отображения вашего статуса в сети отключены.

Чтобы устранить эту проблему, отделу ИТ потребуется добавить запись SIP к атрибуту proxyAddresses в Active Directory. Запись должна быть отформатирована как «SIP:user@domain.com», а адрес должен совпадать с именем пользователя учетной записи Cisco Jabber.

Для создания записей SIP используйте один из следующих способов:

• Для добавления записи SIP всем пользователям используйте инструмент Active Directory, например "Пользователи и компьютеры Active Directory". (Windows Server начиная с версии 2008)
• Используйте утилиту ADSchemaWizard для формирования LDIF-файла, добавляющего в каталог запись SIP для всех пользователей. Пакет администратора, содержащий этот инструмент, можно загрузить с: http://www.cisco.com/cisco/pub/software/portal/select.html?&i=!m&mdfid=284324806.

Если вы используете Microsoft OCS или Skype for Business (Lync), обратитесь к следующим обходным решениям:

• Удалите из компьютера Microsoft OCS или Skype for Business (Lync).
• Настройте Microsoft OCS или Skype for Business (Lync) так, чтобы не отображалось присутствие. За дополнительной помощью обращайтесь к справочной документации по продукту.