Zendesk-administratorer

Konfigurer Webex til Zendesk

1

Log ind på Zendesk Support som administrator, og gå til Indstillinger > API .
2

Aktiver tokenadgang, og opret et nyt API-token. Hold denne token nyttig, du skal bruge den senere.

Webex-webstedsadministratorer

Konfigurer og installer Webex til Zendesk

1

Vær opmærksom på følgende:

  • Hvis du administrerer dit WebEx-websted i Cisco Webex Control Hub, skal du gå til tjenester i kunde visningen i https://admin.WebEx.com. Under Møde skal du vælge Websteder , vælge det Webex-websted, som du vil føje til Zendesk, og gådereftertil Konfigurer websted > Almindelige indstillinger > Webstedets valgmuligheder .
  • Hvis du administrerer dit Webex-websted i Cisco Webex-administration, skal du logge ind på Webex-webstedsadministration og derefter gå til Konfiguration > Almindelige webstedsindstillinger > Valgmuligheder .
2

Under tredjepartsintegrationskal du gå til afsnittet Zendesk-konfiguration og indtaste oplysningerne om følgende felter:

  • Zendesk-underdomæne – indtast din Zendesk-URL-adresse, for eksempel subdomain.zendesk.com.
  • Zendesk administrator e-mail—din e-mailadresse til din Zendesk administrator.
  • Zendesk API-token— den token som du eller Zendesk-administratoren oprettede i trin 2 for Konfigurer Cisco Webex Meetings til Zendesk underZendesk-administratorer.
3

I Zendesk Support skal du gå til markedspladsen og søge efter Cisco Webex Meetings og derefter klikke på Installer.
4

Følg installationsvejledningen, og indtast URL-adressen til dit Webex-websted i formatet company.webex.com.