Amministratori Zendesk

Configura Webex per Zendesk

1

Accedere al supporto Zendesk come amministratore e andare a Impostazioni > API .
2

Abilitare l'accesso al token e creare un nuovo token API. Mantenere questo token a portata di mano. Sarà necessario in seguito.

Amministratori del sito Webex

Configurazione e installazione di Webex per Zendesk

1

Tenere presente quanto segue:

  • Se si gestisce il sito WebEx in Cisco Webex Control Hub, dalla vista del cliente in https://admin.WebEx.com, andare a servizi. In Riunione , selezionare Siti , scegliere il sito Webex che si desidera aggiungere a Zendesk, quindi andarea Configura sito > Impostazioni comuni > sito opzioni sito .
  • Se si gestisce il sito Webex in Amministrazione Cisco Webex, accedere a Webex amministrazione sito, quindi andare a Configurazione > Impostazioni sito comuni > opzioni .
2

In Third-Party Integration (Integrazione di terze parti), andare alla sezione di configurazioneZendesk e inserire le informazioni per i seguenti campi:

  • Sottodominio Zendesk: inserire l'URL zendesk, ad esempio, subdomain.zendesk.com.
  • E-mail amministratore Zendesk: indirizzo e-mail dell'amministratore Zendesk.
  • Token API Zendesk: token creato dall'utente o dall'amministratore Zendesk al punto 2 di Configura Cisco Webex Meetings per Zendesk sotto Amministratori Zendesk.
3

In Zendesk Support, andare a Marketplace e ricercare Cisco Webex Meetings , quindi fare clic su Installa.
4

Seguire le istruzioni di installazione e, quando richiesto, inserire l'URL del sito Webex nel formato company.webex.com.