Zendesk-beheerders

Webex configureren voor Zendesk

1

Meld u als beheerder aan bij Zendesk Support en ga naar Instellingen > API .
2

Schakel toegang tot token in en maak een nieuwe API-token. Houd dit token bij de hand. U hebt het later nodig.

Webex-sitebeheerders

Webex voor Zendesk configureren en installeren

1

Houd rekening met het volgende:

  • Als u uw WebEx-site in Cisco Webex Control Hub beheert, gaat u naar Services in de klant weergave in https://admin.WebEx.com. Selecteer onder Vergadering de optie Sites en kies de Webex-site die u aan Zendesk wilt toevoegen. Ga vervolgens naar Site configureren > algemene instellingen >Site-opties.
  • Als u uw Webex-site in Cisco Webex-beheer beheert, meld u dan aan bij Webex Sitebeheer en ga vervolgens naar Configuratie > Algemene site-instellingen > Opties .
2

Ga onder Integratie van derden naar het gedeelteZendesk-configuratie en voer de informatie voor de volgende velden in:

  • Zendesk-subdomein: voer uw Zendesk-URL in, bijvoorbeeld subdomain.zendesk.com.
  • Zendesk-beheerderse-mail: uw e-mailadres voor uw Zendesk-beheerder.
  • Zendesk API-token: het token dat u of de Zendesk-beheerder hebben gemaakt in stap 2 van Cisco Webex Meetings voor Zendesk onder Zendesk-beheerders.
3

In Zendesk-ondersteuning gaat u naar de Marketplace, zoekt u Cisco Webex Meetings en klikt u opInstalleren.
4

Volg de installatie-instructies en voer, wanneer u daarom wordt gevraagd, de URL van uw Webex-site in de company.webex.com .