Zendesk 管理员

配置 Zendesk 版 Webex

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以管理员身份登录 Zendesk 支持，然后转至设置 > API。
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启用令牌访问并创建新的 API 令牌。 请保留好该令牌，稍后您需要使用它。

Webex 站点管理员

配置并安装 Zendesk 版 Webex

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请执行以下任一操作：

  • 如果您使用 Cisco Webex Control Hub 管理 Webex 站点，从 https:/ / admin.Webex.com 中的客户视图转至服务。 在会议下，选择站点，选择要添加到 Zendesk 的 Webex 站点，然后转至配置站点 > 通用设置 > 站点选项。
  • 如果您使用 Cisco Webex 管理来管理 Webex 站点，登录到 Webex 站点管理，然后转至配置 > 通用站点设置 > 选项。
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在第三方集成下，转至 Zendesk 配置部分，然后输入以下字段的信息：

  • Zendesk 子域 - 输入您的 Zendesk URL，例如 subdomain.zendesk.com。
  • Zendesk 管理员电子邮件 - 您的 Zendesk 管理员的电子邮件地址。
  • Zendesk API 令牌 - 您或 Zendesk 管理员在配置 Zendesk 版 Cisco Webex Meetings 的步骤 2 中在 Zendesk 管理员下创建的令牌。
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在 Zendesk 支持中，转至 Marketplace 并搜索 Cisco Webex Meetings，然后单击安装。
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按照安装说明进行操作，在出现提示时，以 company.webex.com 格式输入您的 Webex 站点 URL。