Zendesk-administratorer

Konfigurere Webex for Zendesk

1

Logg på Zendesk Support som administrator, og gå til Innstillinger > API.
2

Aktiver tokentilgang og opprett et nytt API-token. Ha dette tokenet tilgjengelig, du vil trenge det senere.

Webex-nettstedsadministratorer

Konfigurere og installere Webex for Zendesk

1

Gjør én av følgende:

  • Hvis du administrerer Webex-området i Cisco Webex Control Hub, fra kundevisningen i https:/ / admin.webex.com, går du til Tjenester. Under Møte, velg Nettsteder, velg Webex-nettstedet du vil legge til i Zendesk, og gå til Konfigurer nettsted > Vanlige innstillinger > Nettstedalternativer.
  • Hvis du administrerer Webex-området i Cisco Webex-administrasjon, må du logge på Webex-nettstedsadministrasjon og går til Konfigurasjon > Vanlige nettstedinnstillinger > Alternativer.
2

Gå til konfigurasjonsdelen Zendesk under Tredjepartsintegrering, og skriv inn informasjonen for følgende felt:

  • Underdomene for Zendesk – skriv inn Zendesk-nettadressen, for eksempel subdomain.zendesk.com.
  • Zendesk-administrator-e-post – e-postadressen for Zendesk-administratoren.
  • Zendesk API-token – tokenet som du eller Zendesk-administratoren opprettet i trinn 2 i Konfigurere Cisco Webex Meetings for Zendesk under Zendesk-administratorer.
3

Gå til Marketplace under Zendesk-kundestøtte, søk etter Cisco Webex Meetings, og klikk på Installer.
4

Følg installasjonsinstruksjonene, og når du blir bedt om det, skriver du inn nettadressen til Webex-området i formatet company.webex.com.