Zendesk 管理者

Zendesk 版 Webex を設定する

1

管理者として Zendesk サポートにサインインし、[設定] > [API] の順に移動します。
2

トークン アクセスを有効にし、新しい API トークンを作成します。 このトークンを手元に残しておいてください。後で必要になります。

Webex サイト管理

Zendesk 版 Webex の構成とインストール

1

以下のいずれかの作業を行ってください。

  • Cisco Webex Control Hub で Webex サイトを管理する場合、https://admin.webex.com の顧客ビューから [サービス] に進みます。 [ミーティング] の下で、[サイト] を選択し、Zendesk に追加する Webex サイトを選択してから、[サイトを構成] > [共通設定] > [サイト オプション] に移動します。
  • Cisco Webex 管理で Webex サイトを管理する場合、Webex サイト管理にサインインし、[設定] > [共通のサイト設定] > [オプション] の順に選択します。
2

[サードパーティのインテグレーション] の下で、Zendesk 設定セクションに移動し、以下のフィールドの情報を入力します。

  • Zendesk サブドメイン — subdomain.zendesk.com などの Zendesk URL を入力します。
  • Zendesk 管理メール—Zendesk 管理者のメール アドレス。
  • Zendesk API トークン — ユーザーまたは Zendesk 管理者が、「Zendesk 版 Cisco Webex Meetings を構成」 (「Zendesk 管理者」下) の手順 2 で作成したトークン。
3

Zendesk サポートで、Marketplace に移動して Cisco Webex Meetings を検索し、 [インストール] をクリックします。
4

インストール手順に従い、プロンプトが表示されたら、Webex サイトの URL を company.webex.com の形式で入力します。