Администраторы Zendesk

Настройка Webex для Zendesk

1

Войдите в Zendesk Support в качестве администратора и перейдите к меню Settings (Настройки) > API.
2

Включите доступ с помощью маркера и создайте новый маркер API. Не закрывайте этот маркер, он понадобится позже.

Администраторы веб-сайтов Webex

Настройка и установка Webex для Zendesk

1

Выполните одно из приведенных ниже действий.

  • Если управление веб-сайтом Webex осуществляется в Cisco Webex Control Hub, в окне просмотра информации о клиенте на веб-сайте https://admin.webex.com перейдите в раздел Службы. В разделе Совещание щелкните Веб-сайты, выберите веб-сайт Webex, который необходимо добавить в Zendesk, затем перейдите к меню Настройка веб-сайта > Общие настройки > Параметры веб-сайта.
  • Если управление веб-сайтом Webex осуществляется в службе администрирования Cisco Webex, войдите в службу администрирования веб-сайта Webex и перейдите к меню Конфигурация > Общие настройки веб-сайта > Параметры.
2

В меню Сторонняя интеграция перейдите к разделу конфигурации Zendesk и введите информацию в перечисленных ниже полях.

  • Поддомен Zendesk: введите URL-адрес Zendesk, например поддомен.zendesk.com.
  • Электронный адрес администратора Zendesk: адрес электронной почты администратора Zendesk.
  • Маркер API Zendesk: маркер, созданный вами или администратором Zendesk при выполнении шага 2 настройки Cisco Webex Meetings для Zendesk в разделе Администраторы Zendesk.
3

В Zendesk Support откройте магазин приложений и выполните поиск Cisco Webex Meetings, а затем щелкните Install (Установить).
4

Следуйте инструкциям по установке и при отображении соответствующего запроса введите URL-адрес веб-сайта Webex в формате компания.webex.com.