Administradores de Zendesk

Configurar o Webex para Zendesk

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Acesse o Suporte Zendesk como administrador e vá para Configurações > API.
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Habilita o acesso de token e cria um novo token de API. Mantenha este token à mão, você precisará dele mais tarde.

Administradores do site Webex

Configurar e instalar o Webex para Zendesk

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Esteja ciente do seguinte:

  • Se você gerenciar seu site WebEx no Cisco Webex Control Hub, na exibição do cliente em https://admin.WebEx.com, vá para Serviços. Em Reunião, selecione Sites , escolha o site Webex que você deseja adicionar ao Zendesk e, em seguida, vá para Configurar site > Configurações comuns > opções do site .
  • Se você gerenciar seu site Webex no Administração Cisco Webex, entre no Webex administração do site e vá para Configuração > Configurações comuns do site > Opções .
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Em Integração deTerceiros, vá para a seção Configuração de Zendesk e insira as informações para os seguintes campos:

  • Subdomínio de Zendesk—insira sua URL Zendesk, por exemplo, subdomain.zendesk.com.
  • E-mail do administrador Zendesk— seu endereço de e-mail para o administrador Zendesk.
  • Token de API zendesk —o token que você ou o administrador Zendesk criaram na etapa 2 de Configurar Cisco Webex Meetings para Zendesk sob os administradores Zendesk.
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No Zendesk Support, vá para o Marketplace e procure Cisco Webex Meetings e clique em Instalar.
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Siga as instruções de instalação e, quando solicitado, insira a URL do site Webex no formato company.webex.com.