Адміністратори Zendesk

Налаштувати Webex для Zendesk

1.

Увійдіть до служби підтримки Zendesk як адміністратор і перейдіть до розділу Налаштування > API.
2.

Увімкніть доступ до токенів і створіть новий токен API. Тримайте цей токен під рукою, він вам знадобиться пізніше.

Адміністратори сайту Webex

Налаштування та встановлення Webex для Zendesk

1.

Виконайте одну з наведених далі дій.

  • Якщо ви керуєте своїм сайтом Webex у Центрі керування Cisco Webex з перегляду клієнтів у https:/ / admin.webex.com, перейдіть до розділу Служби. У розділі Конференція виберіть Сайти, виберіть сайт Webex, який потрібно додати до Zendesk, а потім виберіть Налаштувати сайт > Загальні налаштування > Параметри сайту.
  • Якщо ви керуєте своїм сайтом Webex в Cisco Webex Administration, увійдіть в Webex Site Administration (Адміністрування сайту Webex), а потім перейдіть у Configuration (Налаштування) > Common Site Settings (Загальні налаштування сайту) > Options (Параметри).
2.

У розділі Інтеграція з третіми сторонами перейдіть до розділу конфігурації Zendesk і введіть інформацію для наступних полів:

  • Zendesk subdomain - введіть URL-адресу Zendesk, наприклад, subdomain.zendesk.com.
  • Адміністратор Zendesk - ваша електронна адреса для адміністратора Zendesk.
  • Маркер API Zendesk - це маркер, який ви або адміністратор Zendesk створили на кроці 2 Налаштування зустрічей Cisco Webex для Zendesk під адміністраторами Zendesk.
3.

У службі підтримки Zendesk перейдіть на Marketplace і знайдіть зустрічі Cisco Webex, а потім натисніть кнопку Встановити.
4.

Дотримуйтеся вказівок щодо встановлення та, коли надійде запит, введіть URL-адресу сайту Webex у форматі company.webex.com.