Zendesk-Administratoren

Konfigurieren von Webex für Zendesk

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Melden Sie sich bei Zendesk Support als Administrator an und gehen Sie zu Einstellungen > API .
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Aktivieren Sie den Tokenzugriff und erstellen Sie ein neues API-Token. Halten Sie dieses Token bereit, das Sie später benötigen.

Webex-Site-Administratoren

Konfigurieren und Installieren von Webex für Zendesk

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Beachten Sie Folgendes:

  • Wenn Sie Ihre WebEx-Site in Cisco WebEx Control Hub verwalten, wechseln Sie aus der Kundenansicht in https://admin.WebEx.comzu Dienste. Wählen Sie unter Meeting die Option Sites aus, wählen Sie Webex-Site die Sie zu Zendesk hinzufügen möchten, und gehen Sie dann zu Site > Allgemeine Einstellungen konfigurieren >-Site-Optionen.
  • Wenn Sie Ihre Webex-Site in Cisco Webex-Administration verwalten, melden Sie sich bei Webex Site-Administration an und gehen Sie dann zu Konfiguration > Allgemeine Site-Einstellungen > Optionen .
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Gehen Sie unter Integration von Drittanbietern zum AbschnittZendesk-Konfiguration und geben Sie die Informationen für die folgenden Felder ein:

  • Zendesk-Unterdomäne: Geben Sie Ihre Zendesk-URL ein, z. B. subdomain.zendesk.com.
  • Zendesk-Admin-E-Mail: Ihre E-Mail-Adresse für Ihren Zendesk-Administrator.
  • Zendesk-API-Token: Token, das Sie oder der Zendesk-Administrator in Schritt 2 von Konfigurieren von Cisco Webex Meetings für Zendesk unterZendesk-Administratoren erstellthaben.
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Wechseln Sie in Zendesk Support zum Marketplace, suchen Sie nach Cisco Webex Meetings , und klicken Sie auf Installieren.
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Befolgen Sie die Installationsanweisungen und geben Sie bei Aufforderung Ihre Webex-Site-URL im Format company.webex.com.