Sådan fungerer automatisk licenstildeling for Webex-opkald

Ligesom andre tjenester tilbyder Webex Calling automatisk licenstildeling via Control Hub. Automatisk licenstildeling undgår en langsommere, manuel metode til tildeling af licenser. I modsætning til andre Webex-tjenesteydelser Webex-opkald yderligere oplysninger, før brugerne klargøres. For at tildele en bruger med Webex-opkald, skal denne bruger tildeles til en placering og klargøres med en forlængelse og/eller et nummer.

  • For katalogsynkroniseringsscenarier, herunder Active Directory-, Azure-, OKTA- og CCUC-synkronisering, bruger den automatiske klargøringsproces brugerens arbejdstelefonnummer i kundens katalogtjeneste til at slå et nummer op, der er klargjort på forhånd i Webex Calling. Hvis der findes et tal i Webex-opkald, vil den automatiske klargøringsproces søge efter den placering, der er knyttet til dette nummer, Webex-opkald lokaliteten . Se Automatisk licensering via directorysynkronisering for yderligere oplysninger.
  • I forbindelse med manuel opdatering vil den automatiske klargøringsproces bede administratoren om placerings - og nummertildeling for nye brugere. For eksisterende brugere forsøger processen at klargøre alle eksisterende brugere, der er tildelt et gyldigt, forudinstalleret Webex-opkald nummer. Se Automatisk licenstildeling via manuelle brugeropdateringer for yderligere oplysninger.

Automatisk licenstildeling via directorysynkronisering kræver, at kilden til synkroniseringen (Active Directory, Azure osv.) leverer et arbejdstelefonnummerfelt, der er tilknyttet brugeren. Den automatiske licenstildeling bruger feltet arbejdstelefonnummer til at søge efter den placering, som brugeren skal tildeles til Webex-opkald.

Telefonnummeret skal være:

  • I E.164 format
  • Forudinstalleret og tildelt en gyldig placering inden for Webex-opkald
  • Ikke tildelt nogen anden bruger eller tjenesteydelse i Webex-opkald

Hvis noget af valideringen mislykkes, eller hvis nummeret ikke er inkluderet, er brugeren ikke klargjort med Webex-opkald. For yderligere oplysninger om identifikation og afhjælpning af tilfælde, hvor brugere ikke er berettigede Webex-opkald på grund af valideringsfejl eller nummerproblemer, Webex-opkald problemer med automatisk licens.

Automatisk licenstildeling via manuel brugertildeling vil automatisk anvende en licens til brugere, der er tilknyttet en Webex-opkald licensskabelon. Når en Webex-opkald er på plads, vil administratoren blive bedt om at tildele placering og nummer for brugere tildelt til denne skabelon.

Administratoren vil ikke blive bedt om placering og nummer (og dermed ikke tildeles ret til Webex-opkald) for brugere, der ikke er tildelt denne skabelon. Hvis administratoren ønsker at tildele en Webex-opkald-licens til brugere, der ikke er tildelt til denne skabelon, kan administratoren redigere tjenestelicenser i Control Hub for individuelle brugere.

Identifikation Webex-opkald problemer med automatisk licens

Du kan ikke tildele brugere Webex-opkald, hvis du ikke opfylder følgende to betingelser.

  • Hvis du ikke kan klargøre brugere i Webex-opkald, selv efter opsætning af skabelonen for automatisk tildeling på gruppeniveau eller på organisationsniveau.

  • Hvis du ikke tildeler brugerne til en gyldig placering med et præ-klargjort nummer tilgængeligt (ikke-tildelt) i Webex-opkald

1

For at identificere enhver bruger, der ikke er klargjort via skabelonen for automatisk tildeling, gå fra kunde visningen https://admin.webex.comi til Brugere.

2

Klik på Administrer brugere.

3

Vælg Eksporter brugerliste i feltet CSV Tilføj eller Modificer brugere.

User.csv-filen downloades automatisk.
4

Klik på Eksporter, hvis user.csv-filen ikke downloades automatisk.

5

Åbn filen efter download.

6

Filtrer user.csv-filen for at vise alle brugere, hvor Webex-opkald VAR professionel er indstillet til FALSK.

Den filtrerede liste viser alle brugere, der har mislykket bekræftelse.
  • Hvis et nummer er tilgængeligt i kolonnen Telefonnummer, er nummeret i Active Directory for den pågældende bruger ikke tilgængeligt for Webex-opkald. (Nummeret er enten et ugyldigt nummerformat, findes, men er tildelt en anden tjeneste eller bruger, eller er ikke tilgængeligt på en klargjort placering).
  • Hvis et nummer ikke er tilgængeligt i kolonnen Telefonnummer, blev der ikke tildelt et nummer til denne bruger, som er forud for tildeling af automatisk licens.
Rette Webex-opkald problemer med automatisk licens

Fejl ved automatisk klargøring vil som regel skyldes et ugyldigt eller et ikke-tildelt arbejdstelefonnummerfelt. Den automatiske licenstildeling for eksisterende brugere vil bruge feltet med arbejdstelefonnummeret til at søge efter den placering, som brugeren skal tildeles til Webex-opkald.

Telefonnummeret skal være:

  • I E.164 format
  • Forudinstalleret og tildelt en gyldig placering inden for Webex-opkald
  • Ikke tildelt nogen anden bruger eller tjenesteydelse i Webex-opkald

Der er flere måder at opdatere et gyldigt arbejdstelefonnummerfelt på afhængigt af typen af automatisk licensproces:

  • Indstilling af licensnummeret til automatisk tildeling af Webex Calling til manuelle brugere. Arbejdstelefonnummerets felt kan indstilles via Control Hub. Som alternativ kan arbejdstelefonnummeret eller Webex-opkald-berettigelse opdateres via brugerens CSV-skabelon.
  • Indstilling af licensnummeret til automatisk tildeling af Webex Calling til brugere af katalogsynkronisering.Den automatiske licenstildeling for eksisterende brugere vil bruge feltet for arbejdstelefonnummer, der synkroniseres i Control Hub.
    Allerede klargjorte Webex-opkald brugere vil ikke blive påvirket af ændringer af telefonnumre via directorysynkronisering. Hvis brugeren for eksempel er klargjort mod et gyldigt Webex-opkald-nummer 555-555-1212, vil brugeren ikke blive klargjort igen mod et nyt nummer, selv hvis active directory er opdateret med et nyt nummer.

Efter opdatering af en brugers eller brugeres arbejdstelefonnummerfelt kan skabelonen anvendes igen over for eksisterende brugere. I skabelonen for automatisk tildeling af licens har administratoren mulighed for at anvende området for eksisterende brugere. Dette vil gælde for alle gældende brugere (brugere tildelt til skabelonen), som ikke allerede er tildelt Webex-opkald. For de ikke-tildelte Webex-opkald have et gyldigt Webex-opkald-telefonnummer.

Hvis administratoren anvender området for eksisterende brugere, er der en valgmulighed, der gives for ikke at bevare eksisterende licenser på de eksisterende brugere. Hvis du fjerner markeringen af "Bevar licenser for eksisterende brugere", fjernes opkaldslicenserne fra brugerne, Webex-opkald ikke er markeret i indstillingerne for automatisk skabelon. Denne valgmulighed skal vælges meget omhyggeligt, da dette ikke kan fortrydes. Fjernelse af Webex-opkald vil permanent fjerne indstillinger for indtalt besked, nummertildeling og opkaldstjenester. Administratoren skal bekræfte, at handlingen er tilsigtet.