Configurar plantillas de asignación automática de licencias para los usuarios de Webex Calling
Los usuarios de Webex hoy pueden configurar licencias automáticas. A diferencia de la mayoría de los demás servicios de Webex, Webex Calling tiene requisitos más detallados para la concesión de licencias automáticas.
Al igual que otros servicios, Webex Calling proporciona asignación automática de licencias a través de Control Hub. La asignación automática de licencias evita un método más lento y manual de asignación de licencias. A diferencia de otros servicios de Webex, Webex Calling requiere información adicional antes de aprovisionar a los usuarios. Para dar derecho a un usuario con Webex Calling, ese usuario debe asignarse a una ubicación y aprovisionarse con una extensión o un número.
- Para situaciones de sincronización de directorios, incluida la sincronización de Active Directory, Azure, OKTA y CCUC, el proceso de aprovisionamiento automático utiliza el número de teléfono laboral del usuario en el servicio de directorio del cliente para buscar un número preaprovisionado en Webex Calling. Si se encuentra un número en Webex Calling, el proceso de aprovisionamiento automático buscará la ubicación asociada con ese número en la ubicación de Webex Calling. Consulte Licencias automáticas a través de la sincronización de directorios para obtener más información.
- Para las situaciones de actualización manual, el proceso de aprovisionamiento automático solicitará al administrador la asignación de ubicación y número para los nuevos usuarios. Para los usuarios existentes, el proceso intentará aprovisionar a todos los usuarios existentes asignados a un número de Webex Calling válido y preaprovisionado. Consulte Asignación automática de licencias mediante actualizaciones manuales del usuario para obtener más información.
La asignación automática de licencias a través de la sincronización de directorios requiere que el origen de la sincronización (Active Directory, Azure, etc.) proporcione un campo de número de teléfono laboral asociado con el usuario. La asignación automática de licencias utilizará el campo de número de teléfono del trabajo para buscar la ubicación a la que debe asignarse ese usuario en Webex Calling.
El número de teléfono debe ser:
- En formato E.164
- Aprovisionado previamente y asignado a una ubicación válida dentro de Webex Calling
- No asignado a ningún otro usuario o servicio en Webex Calling
Si falla alguna de las validaciones o si el número no se incluye, ese usuario no se aprovisiona con Webex Calling. Para obtener más información sobre la identificación y corrección de casos en los que los usuarios no tienen derecho a utilizar Webex Calling debido a errores de validación o problemas de números, consulte Rectificación de problemas de licencia automática de Webex Calling.
La asignación automática de licencias mediante la adición manual de usuarios aplicará automáticamente una licencia a los usuarios asociados con una plantilla de licencias de Webex Calling. Cuando haya una plantilla de Webex Calling, se le solicitará al administrador que asigne la ubicación y el número para los usuarios asignados a esa plantilla.
No se le solicitará al administrador la ubicación y el número (y, por lo tanto, no la autorización para utilizar Webex Calling) para los usuarios no asignados a esa plantilla. Si el administrador desea asignar una licencia de Webex Calling para usuarios no asignados a esa plantilla, el administrador puede Editar licencias de servicio en Control Hub para usuarios individuales.
No puede asignar usuarios a Webex Calling si no cumple las siguientes dos condiciones.
- Si no puede aprovisionar usuarios en Webex Calling incluso después de configurar la plantilla de asignación automática a nivel de grupo o a nivel de organización.
Si no asigna a los usuarios a una ubicación válida con un número preaprovisionado disponible (sin asignar) en Webex Calling
| 1 | Para identificar a cualquier usuario que no esté aprovisionado a través de la plantilla de asignación automática, Desde la vista del cliente en https://admin.webex.com, vaya a Users (Usuarios). |
| 2 | Haga clic en Administrar usuarios. |
| 3 | Seleccione Exportar lista de usuarios en el mosaico Agregar o modificar usuarios de CSV. El archivo user.csv se descarga automáticamente.
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| 4 | Haga clic en Exportar si el archivo user.csv no se descarga automáticamente. |
| 5 | Abra el archivo al descargarlo. |
| 6 | Filtre el archivo user.csv para mostrar todos los usuarios en los que Webex Calling VAR Professional está configurado como FALSE. La lista filtrada muestra todos los usuarios que han fallado la autenticación.
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Las fallas en el aprovisionamiento automático generalmente se deben a un campo de número de teléfono de trabajo no válido o no asignado. La asignación automática de licencias para los usuarios existentes utilizará el campo de número de teléfono del trabajo para buscar la ubicación a la que debe asignarse ese usuario en Webex Calling.
El número de teléfono debe ser:
- En formato E.164
- Aprovisionado previamente y asignado a una ubicación válida dentro de Webex Calling
- No asignado a ningún otro usuario o servicio en Webex Calling
Hay varias formas de actualizar un campo de número de teléfono del trabajo válido según el tipo de proceso de licencia automática:
- Configurar el número de licencia de asignación automática de Webex Calling para usuarios manuales. El campo del número de teléfono del trabajo puede establecerse a través de Control Hub. De manera alternativa, el número de teléfono del trabajo o la propia autorización de Webex Calling se pueden actualizar a través de la plantilla CSV de usuario.
- Configuración del número de licencia de asignación automática de Webex Calling para los usuarios de sincronización de directorios.La asignación automática de licencias para los usuarios existentes utilizará el campo de número de teléfono del trabajo sincronizado en Control Hub.Los usuarios de Webex Calling ya aprovisionados no se verán afectados por los cambios de números de teléfono a través de la sincronización de directorios. Si, por ejemplo, el usuario se aprovisiona con un número de Webex Calling válido 555-555-1212, el usuario no se aprovisiona con un número nuevo, incluso si Active Directory se actualiza con un número nuevo.
Después de actualizar el campo de número de teléfono laboral de un usuario o de un usuario, la plantilla se puede volver a aplicar contra los usuarios existentes. En la plantilla de licencia de asignación automática, el administrador tiene la capacidad de Aplicar alcance a los usuarios existentes. Esto aplicará la plantilla a todos los usuarios aplicables (usuarios asignados a la plantilla) que aún no estén asignados a Webex Calling. Para aquellas llamadas de Webex no asignadas, deben tener un número de teléfono de Webex Calling válido.
Si el administrador Aplica el alcance a los usuarios Existentes, se ofrece una opción para no conservar las licencias existentes en los usuarios existentes. Si desmarca la opción “Conservar licencias para usuarios existentes”, se eliminarán las licencias de llamadas de los usuarios si las llamadas WebEx no están marcadas en la configuración de la plantilla automática. Esta opción debe seleccionarse con mucho cuidado, ya que no se trata de una operación reversible. La eliminación de Webex Calling eliminará permanentemente la configuración del correo de voz, la asignación de números y los servicios de llamadas. El administrador debe reconocer que la operación está bien pensada.
